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中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年鑒（2019卷） 
定 價(jià)：380 元
9 7 6 8 1 7 1 5 4 2 3 1 4 
《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年鑒(2019卷)》一書主要收錄中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及各有關(guān)理事單位于2018年1月1日至2018年12月31日期間，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面所做的主要工作以及取得的重大成果。主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)講話、消費(fèi)維權(quán)主要活動(dòng)、立法報(bào)告、司法報(bào)告、行政執(zhí)法報(bào)告、消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)報(bào)告、學(xué)術(shù)研究報(bào)告、新聞監(jiān)督報(bào)告、行業(yè)自律報(bào)告和其他專題報(bào)告、大事記、法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件等，體現(xiàn)了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)與宗旨：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
2018年，是全面貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，是決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝同步小康、實(shí)施“十三五”規(guī)劃至關(guān)重要的一年，也是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國(guó)消協(xié)組織面臨機(jī)構(gòu)改革積極奮進(jìn)的一年。 這一年，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，對(duì)保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 這一年，最高人民法院、最高人民檢察院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于檢察公益訴訟案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，充分發(fā)揮司法審判、法律監(jiān)督職能作用。 這一年，隨著政府機(jī)構(gòu)改革的完成，消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線實(shí)現(xiàn)五線合一，消費(fèi)者權(quán)益行政執(zhí)法保護(hù)進(jìn)一步優(yōu)化，消費(fèi)糾紛解決更加快捷。 這一年，國(guó)務(wù)院《快遞暫行條例》、交通運(yùn)輸部《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》實(shí)施，對(duì)新興的快遞行業(yè)進(jìn)行規(guī)制，消費(fèi)者信息安全得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 這一年，中國(guó)人民銀行消保局商原中國(guó)銀監(jiān)會(huì)消保局、原中國(guó)保監(jiān)會(huì)消保局，研究建立金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)調(diào)工作機(jī)制，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合力初步形成。 “品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”，成為這一年消費(fèi)維權(quán)年主題。隨著消費(fèi)觀念、消費(fèi)需求變化，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求；樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念；完善消費(fèi)維權(quán)共治格局，讓消費(fèi)者逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往。 …… 消費(fèi)維權(quán)，任重道遠(yuǎn)；維權(quán)共治，需要您的參與。今日您的行動(dòng)，必將成為歷史，寫進(jìn)消費(fèi)維權(quán)年鑒。來(lái)吧，作為消費(fèi)維權(quán)新的成員，歡迎您的加入。
2019年12月26日
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)組織。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
上卷 總報(bào)告 第一編 領(lǐng)導(dǎo)講話 黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要講話（ 5 ） 栗戰(zhàn)書委員長(zhǎng)在第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議上的講話（節(jié)選）（ 5 ） 國(guó)家部委、中消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)講話（ 5 ） 在第四十九屆世界郵政日上的講話國(guó)家郵政局局長(zhǎng) 馬軍勝（ 5 ） 在2018中國(guó)快遞“最后一公里”峰會(huì)上的講話國(guó)家郵政局副局長(zhǎng) 劉君（ 7 ） 在2018中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇上的講話中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 朱劍橋（ 9 ） 在廣東省消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上的講話中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 朱劍橋（ 11 ） 在全國(guó)消協(xié)組織法律與理論研究培訓(xùn)班上的講話中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 朱劍橋（ 13 ）
在全國(guó)消協(xié)組織商品服務(wù)監(jiān)督工作暨農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查體驗(yàn)工作培訓(xùn)班上的講話 省、直轄市人大、政府領(lǐng)導(dǎo)講話（ 19 ） 在上海市紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)上的講話上海市人大常委會(huì)副主任 肖貴玉（ 19 ） 在上海市紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)上的講話上海市人民政府副市長(zhǎng) 許昆林（ 21 ）
在云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)第六屆理事會(huì)三次會(huì)議上的講話
在2018年上海市紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)上的講話
在上海市消保委秘書處榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”宣傳表彰會(huì)上的講話 在上海市消保委三屆三次全委會(huì)上的講話上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任 楊定華（ 30 ） 第二編 立法報(bào)告
全國(guó)人民代表大會(huì)憲法和法律委員會(huì)關(guān)于《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（草案）》 第三編 司法報(bào)告
《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于檢察公益訴訟案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的理解與適用 第四編 行政執(zhí)法報(bào)告 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局行政執(zhí)法報(bào)告（ 47 ） 中國(guó)人民銀行行政執(zhí)法報(bào)告（ 48 ） 國(guó)家能源局行政執(zhí)法報(bào)告（ 49 ） 國(guó)家郵政局行政執(zhí)法報(bào)告（ 50 ） 第五編 消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)報(bào)告 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 55 ） 北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 59 ） 天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 60 ） 河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 62 ） 山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 65 ） 內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 67 ） 遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 69 ） 吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 69 ） 黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 71 ） 上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 75 ） 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 77 ） 浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 80 ） 安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 82 ） 福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 84 ） 江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 87 ） 山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 89 ） 河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 91 ） 湖北省消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 92 ） 湖南省消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 94 ） 廣東省消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 95 ） 廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 97 ） 海南省消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（ 99 ） 重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（100） 四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（102） 貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（105） 云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（107） 西藏自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（109） 陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（110） 甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（113） 青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（115） 寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（117） 新疆維吾爾自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（118） 大連市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（119） 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（122） 寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（124） 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（125） 廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（127） 沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（128） 長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（129） 哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（132） 南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（133） 杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（135） 濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（137） 武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（138） 廣州市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（140） 成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告（142） 第六編 輿論監(jiān)督報(bào)告 《法制日?qǐng)?bào)》輿論監(jiān)督報(bào)告（147） 第七編 行業(yè)自律報(bào)告 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)行業(yè)自律報(bào)告（151） 下卷 專題報(bào)告 第一編 投訴分析報(bào)告 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)者訴求處理分析報(bào)告（163） 國(guó)家能源局12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理報(bào)告（165） 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴分析報(bào)告（167） 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全國(guó)消協(xié)組織受理汽車投訴分析報(bào)告（178） 北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（186） 天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（187） 內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（189） 吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（190） 黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（193） 上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（195） 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（197） 浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（199） 安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（201） 福建省消費(fèi)者委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（203） 山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（207） 河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（209） 湖北省消費(fèi)者委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（214） 湖南省消費(fèi)者委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（217） 廣東省消費(fèi)者委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（221） 重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（226） 四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（227） 貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（230） 云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（232） 陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（235） 青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（236） 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（238） 寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（239） 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（243） 廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（245） 長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（246） 杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（249） 武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（252） 廣州市消費(fèi)者委員會(huì)受理投訴分析報(bào)告（254） 成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（257） 西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴分析報(bào)告（259） 第二編 比較試驗(yàn)報(bào)告 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（263） 30款補(bǔ)鈣產(chǎn)品比較試驗(yàn)報(bào)告（263） 20款兒童安全座椅比較試驗(yàn)報(bào)告（270） 智能門鎖比較試驗(yàn)報(bào)告（281） 20款掃地機(jī)器人比較試驗(yàn)結(jié)果（292） 衛(wèi)生巾產(chǎn)品比較試驗(yàn)報(bào)告（301） 16款家用吸油煙機(jī)比較試驗(yàn)報(bào)告（315） 移動(dòng)電源比較試驗(yàn)報(bào)告（322） 12款榨汁產(chǎn)品比較試驗(yàn)報(bào)告（334） 家用洗碗機(jī)比較試驗(yàn)報(bào)告（339） 北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（351） 不銹鋼電水壺、保溫杯比較試驗(yàn)報(bào)告（351） 床上用品比較試驗(yàn)報(bào)告（355） 防紫外線晴雨傘比較試驗(yàn)報(bào)告（359） 天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（369） 絲襪比較試驗(yàn)報(bào)告（369） 河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（381） 羽絨服比較試驗(yàn)報(bào)告（381） 內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（382）
部分農(nóng)村牧區(qū)及城鄉(xiāng)接合部銷售的洗發(fā)水、洗潔精、 吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（385） 12款沖鋒衣比較試驗(yàn)報(bào)告（385） 黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（386） 35款兒童鞋比較試驗(yàn)報(bào)告（386） 上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（389） 毛巾比較試驗(yàn)報(bào)告（389） 智能座便器比較試驗(yàn)報(bào)告（403） 防霧霾口罩比較試驗(yàn)報(bào)告（413） 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（423） 橄欖油比較試驗(yàn)報(bào)告（423） 江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（437） 山茶油比較試驗(yàn)報(bào)告（437） 海南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（442） 牙膏比較試驗(yàn)報(bào)告（442） 廣東省消費(fèi)者委員會(huì)（443） 運(yùn)動(dòng)鞋比較試驗(yàn)報(bào)告（443） 嬰兒紙尿褲比較試驗(yàn)報(bào)告（448） 凈水器綜合性能比較試驗(yàn)報(bào)告（454） 重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（459） 廚衛(wèi)地磚比較試驗(yàn)報(bào)告（459） 四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（461） 家用智能掃地機(jī)器人比較試驗(yàn)報(bào)告（461） 貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（463） 紙巾紙比較試驗(yàn)報(bào)告（463） 云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（465） 加濕器比較試驗(yàn)報(bào)告（465） 甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（471） 粉條比較試驗(yàn)報(bào)告（471） 掛面比較試驗(yàn)報(bào)告（473） 青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（476） 無(wú)硅油洗發(fā)液比較試驗(yàn)報(bào)告（476） 寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（479） 電動(dòng)剃須刀比較試驗(yàn)報(bào)告（479） 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（488） 50款羊絨、羊毛衫比較試驗(yàn)報(bào)告（488） 寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（495） 奶茶比較試驗(yàn)報(bào)告（495） 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（498） 大米比較試驗(yàn)報(bào)告（498） 面膜比較試驗(yàn)報(bào)告（507） 長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（514） 寵物糧（食品）比較試驗(yàn)報(bào)告（514） 南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（518） 學(xué)生書包比較試驗(yàn)報(bào)告（518） 杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（521） 護(hù)眼燈比較試驗(yàn)報(bào)告（521） 廣州市消費(fèi)者委員會(huì)（527） 蠶絲被比較試驗(yàn)報(bào)告（527） 奶瓶奶嘴比較試驗(yàn)報(bào)告（536） 嬰幼兒牙膠比較試驗(yàn)報(bào)告（554） 成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì) （568） 家用攝像頭比較試驗(yàn)報(bào)告（568） 第三編 消費(fèi)調(diào)查（體察、評(píng)議）報(bào)告 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（571） 50城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告（571） 100款A(yù)pp個(gè)人信息收集與隱私政策測(cè)評(píng)報(bào)告（601） 母乳代用品宣傳和銷售行為調(diào)查報(bào)告（628） 農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告（634） 品質(zhì)消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告（652） 重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域部分企業(yè)服務(wù)熱線體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告（664） 北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（689） 智能馬桶蓋消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告（689） 手機(jī)App個(gè)人信息安全調(diào)查報(bào)告（690） 天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（699） 旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告（699） 山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（704） 公共服務(wù)領(lǐng)域調(diào)查報(bào)告（704） 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（712） 江蘇省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告（712） 飛機(jī)票退改簽情況調(diào)查報(bào)告（720） “雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)調(diào)查報(bào)告（723） 預(yù)包裝食品生產(chǎn)日期“易除抹、易脫落”問(wèn)題體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告（727） 上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（737） 空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告（737） 全屋定制家具消費(fèi)體察報(bào)告（739） 浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（742） 放心消費(fèi)示范單位建設(shè)消費(fèi)者體驗(yàn)評(píng)價(jià)報(bào)告（742） 民航航班出港延誤消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)報(bào)告（760） 網(wǎng)約車消費(fèi)體驗(yàn)報(bào)告（762） 在線教育消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)報(bào)告（770） 安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（773） 旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告（773） 部分農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告（779） 山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（780） 農(nóng)村電商發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制建設(shè)調(diào)研報(bào)告（780） 湖北省消費(fèi)者委員會(huì)（786） 事故車輛理賠侵權(quán)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告（786） “騷擾電話”調(diào)查報(bào)告（788） 廣東省消費(fèi)者委員會(huì)（791） 餐飲場(chǎng)所收取最低消費(fèi)及相關(guān)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告（791） 2018年春運(yùn)鐵路服務(wù)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告（798） 農(nóng)村消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告（803） 廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（815） 預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題調(diào)研報(bào)告（815） 重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（820） 旅游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告（820） 四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（823） 川茶消費(fèi)者滿意度的調(diào)查報(bào)告（823） 四川省消費(fèi)者滿意度指數(shù)報(bào)告（825） 貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（827） 鄉(xiāng)村旅游體察報(bào)告（827） 云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（828） 機(jī)場(chǎng)和部分航空公司服務(wù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告（828） 陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（832） 家用汽車維修與保養(yǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告（832） 家裝消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告（834） 青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（837） 物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告（837） 寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（839） 5個(gè)城市消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告（839） 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（844） 地鐵服務(wù)滿意度微調(diào)查報(bào)告（844） 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（848） 在線旅游平臺(tái)（OTA）監(jiān)督調(diào)查報(bào)告（848） 長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告（851） 長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（853） 長(zhǎng)春軌道交通實(shí)行“同網(wǎng)同價(jià)”問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告（853） 杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（859） 快遞業(yè)發(fā)展中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告（859） 手機(jī)售后消費(fèi)服務(wù)評(píng)測(cè)體驗(yàn)報(bào)告（863） 廣州市消費(fèi)者委員會(huì)（868） 新能源汽車消費(fèi)調(diào)查報(bào)告（868） 民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告（876） 成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（880） 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)消費(fèi)評(píng)議調(diào)查報(bào)告（880） 第四編 其他報(bào)告 立法建議（889） 關(guān)于對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車用戶資金管理辦法（試行）》的修改意見(jiàn)（889） 關(guān)于對(duì)《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》的修改意見(jiàn)（890） 關(guān)于對(duì)《關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問(wèn)題的規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》的修改意見(jiàn)（893） 關(guān)于對(duì)《電子商務(wù)法（草案三次審議稿）》的修改意見(jiàn)（896） 關(guān)于對(duì)《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》的修改意見(jiàn)（905） 對(duì)《關(guān)于禁止不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為的若干規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》的修改意見(jiàn)（908） 對(duì)《關(guān)于禁止在商業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行賄賂的規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》的修改意見(jiàn)（909） 立標(biāo)建議（909） 關(guān)于加強(qiáng)對(duì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的建議（909） 政策制定建議（911） 關(guān)于共享單車和民用三表現(xiàn)存問(wèn)題、原因及下一步工作建議（911） 關(guān)于出租車、網(wǎng)約車消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀及下一步工作思路（913） 中消協(xié)觀點(diǎn)（915） 對(duì)促進(jìn)網(wǎng)約車安全消費(fèi)觀點(diǎn)（915） 對(duì)懲罰性賠償公益訴訟觀點(diǎn)（916） 對(duì)打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣觀點(diǎn)（917） 對(duì)電子商務(wù)支付安全觀點(diǎn)（919） 對(duì)共享經(jīng)濟(jì)模式觀點(diǎn)（921） 對(duì)貫徹落實(shí)《電子商務(wù)法》觀點(diǎn)（922） 維權(quán)研究報(bào)告（928） “放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)的基層探索與思考（節(jié)選）（928） 湖南省消費(fèi)者委員會(huì)預(yù)付式消費(fèi)研究報(bào)告（929） 推動(dòng)寧波保稅區(qū)打造放心消費(fèi)示范高地若干問(wèn)題研究（節(jié)選）（932） 南京地區(qū)預(yù)付式消費(fèi)總體研究報(bào)告（934） 2018年消費(fèi)維權(quán)年主題：品質(zhì)消費(fèi) 美好生活（941） 2018年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)（943）
內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于中國(guó)煙草總公司內(nèi)蒙古自治區(qū)公司（煙草專賣局） 江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)首例支持消費(fèi)者預(yù)付卡訴訟案報(bào)告（948） 全國(guó)郵政業(yè)2018年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)情況報(bào)告（950） 第五編 大事記 國(guó)家郵政局（955） 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（957） 北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（964） 天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（968） 山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（969） 內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（970） 吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（971） 黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（973） 上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（974） 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（979） 浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（980） 安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（982） 福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（983） 江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（984） 山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（985） 湖北省消費(fèi)者委員會(huì)（986） 湖南省消費(fèi)者委員會(huì)（987） 廣東省消費(fèi)者委員會(huì)（988） 重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（989） 四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（ 990 ） 云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（ 990 ） 陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（ 991 ） 甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（ 993 ） 青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（ 994 ） 寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（ 995 ） 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（ 996 ） 寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（ 998 ） 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（1000） 南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（1001） 濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（1002） 武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（1003） 廣州市消費(fèi)者委員會(huì)（1003） 第六編 法律法規(guī)及規(guī)范性文件 中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（1007） 最高人民法院 最高人民檢察院關(guān)于檢察公益訴訟案件適用法律若干問(wèn)題的解釋（1013） 郵政業(yè)精選法規(guī)規(guī)章（1015） 快遞暫行條例（1015） 郵件快件實(shí)名收寄管理辦法（1019） 安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例（1021） 湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例（1025） 浙江省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨指引（試行）（1030） 寧波市眼鏡行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法（1031)
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