交出有價值成果的生產(chǎn)技術(shù)，有何共通點？

我至今見識過的“具有高生產(chǎn)力的工作者”都有一個共通點，那就是他們“做一件工作的速度并非比一般人快十倍、二十倍”。由于發(fā)現(xiàn)了這項特性，我之后花費了相當(dāng)長的時間去探尋“究竟他們有什么不一樣的地方？”“‘能交出有價值成果的生產(chǎn)技術(shù)’的本質(zhì)究竟是什么？”等問題的答案。

到目前為止，我在麥肯錫咨詢公司（McKinsey & Company）擔(dān)任管理顧問主管達(dá)十一年之久。途中曾離開職場，以“志在成為科學(xué)家”為出發(fā)點，赴美攻讀腦神經(jīng)科學(xué)（neuroscience）博士學(xué)位，之后再回到職場。當(dāng)時，我有另一個發(fā)現(xiàn)，那就是無論在職場還是在科學(xué)界，“交出有價值成果的生產(chǎn)技術(shù)具有共通點”。

有一次，我將這樣的內(nèi)容寫在個人博客上，竟引發(fā)了始料未及的回響。我在某個周末早晨寫下的文章，瀏覽次數(shù)竟高達(dá)數(shù)千次。由于我當(dāng)初只是隨興寫寫，而且內(nèi)容不是那么平易近人，因此，收到這么大的回響，老實說，我很吃驚。而且，收到的留言多數(shù)是“我終于懂了！”“我想知道更多！”這類的回應(yīng)。那時候我覺得“說不定分享這樣的內(nèi)容，可以幫助許多人”，這就是促成我寫本書的動機。

坊間充斥著以“解決問題”“思考術(shù)”為主題的書。不過，其中大部分是介紹工具和技巧，以“產(chǎn)出真正有價值的成果”為觀點所寫的書似乎很少。對于那些必須在期限之內(nèi)產(chǎn)生有意義的成果的人而言，必須思考的事情究竟是什么？這點就是本書的內(nèi)容。

本書也會介紹幾種關(guān)鍵的思考方式，但并非只是單純地介紹技巧（know-how），而是定位在“工具箱”，來協(xié)助完成真正該做的事�！斑壿嫎洹保╨ogical tree）、“彼此獨立、互無遺漏”（MECE，mutually exclusive and collectively exhaustive，發(fā)音為mee-see）、“架構(gòu)”（framework）……每一種只要正確使用，都是強有力的工具，但光是知道這些工具，并不能就此找到答案。有句話說：“如果你手上只有槌子，任何事物看起來都像釘子。（If all you have is a hammer, everything looks like a nail.）”雖然是種比喻，不過確實說明弄不清目的而單純使用工具是很危險的。也就是說“輸出的意義，在于能產(chǎn)生什么成果”，從工具下手，根本無法引導(dǎo)出這個答案。

那么，究竟什么是真正的關(guān)鍵？

這正是本書標(biāo)題所提出的“議題”（issue）。

何謂議題？關(guān)于這一點，我將通過本書慢慢說明。事實上，其關(guān)鍵就在于對“要對什么找出答案”這件事情胸有成竹，并且果斷采取行動。

了解議題并從議題出發(fā)思考，可以讓計劃進度大幅提升，還可防止發(fā)生混亂�？床灰娔康牡氐男袆訒�讓人感覺很辛苦，但只要看見終點，力量就會涌現(xiàn)，換句話說，交出有價值成果的生產(chǎn)技術(shù)的目的正是“議題”。

我希望通過本書能讓讀者了解，在“交出有價值成果的生產(chǎn)技術(shù)”中，這個議題發(fā)揮什么功效，有什么功能，該如何區(qū)分議題，以及如何處理議題。

“所謂‘交出有價值成果的生產(chǎn)技術(shù)’，究竟要做些什么呢？”

“所謂論文，究竟要從哪里開始思考呢？”

“所謂解決問題的計劃，該如何進行呢？”

無論是企業(yè)人還是科學(xué)家，希望本書能給那些因“總是無法掌握每天工作或研究中發(fā)生的問題的本質(zhì)”而焦躁不安的人提供一點提示。

不要煩惱：有時間煩惱，不如花時間思考

“思考與煩惱，究竟有什么不同？”

我時常問年輕人這個問題，如果是你的話，會怎么回答？

我認(rèn)為有以下兩個不同之處：

“煩惱”是以“找不出答案”為前提的“假裝思考”。

“思考”是以“能夠找出答案”為前提，有建設(shè)性的真正思考。

思考與煩惱看起來很像，但是實際上完全不同。

所謂“煩惱”，是以“沒有答案”為前提，無論多么努力都只會留下徒勞無功的感覺。我認(rèn)為除人際關(guān)系的問題（像是情侶或家人朋友之間的問題），以及“與其說找不找得出答案，不如說其價值在于從今以后還要繼續(xù)面對彼此”之類的問題應(yīng)另當(dāng)別論之外，所有的煩惱都是沒有意義的。（話雖如此，但畢竟煩惱是人的天性，我并不是討厭會煩惱的人）

尤其是如果是為工作、研究而產(chǎn)生煩惱，那實在太傻了。

所謂工作，是“為了產(chǎn)生什么成果而存在”。進行那些“已經(jīng)知道不會產(chǎn)生變化的行動”，只是浪費時間而已。如果沒有明確認(rèn)清這一點，就很容易將“煩惱”錯認(rèn)為“思考”，寶貴的時間就這么流逝了。

因此，我總是提醒自己周圍的人：“一旦發(fā)現(xiàn)自己正在煩惱，就馬上停下、立刻休息，并且培養(yǎng)能夠察覺自己正在煩惱的能力�！逼湓�因是，“以你們這么聰明的頭腦，不只十分認(rèn)真，而是超級認(rèn)真地思考，仍然想不明白的話，就請先停止思考這件事會比較好，因為你很可能已經(jīng)陷于煩惱之中了”。雖然乍看之下可能會覺得很無聊，但意識到“煩惱”與“思考”的差別，對于想要“交出有價值成果”的人而言是非常重要的事情。畢竟在職場與研究中需要的是“思考”，自然必須以“能夠找出答案”為前提。

“不要煩惱”是我在工作上最重要的信條。在聽過我這個觀念的年輕人當(dāng)中，大多數(shù)的人從了解這句話的真正意義到進入實踐階段，需要花上一年的時間。可是，在那之后，大部分的人都告訴我：“在安宅先生教給我們的事情當(dāng)中，‘不要煩惱’這一點最深奧。”

思考的盛宴：當(dāng)腦神經(jīng)科學(xué)遇到營銷學(xué)

在正式進入本書內(nèi)容之前，我想先讓各位讀者了解我這個人，這樣也許可以讓各位比較容易了解這本書的內(nèi)容。所以，容我在此進行簡單的自我介紹。

我在麥肯錫咨詢公司服務(wù)近十一年，長期以來都在消費者營銷領(lǐng)域擔(dān)任管理顧問，這期間還曾擔(dān)任公司內(nèi)部新進顧問的導(dǎo)師，指導(dǎo)問題解決與圖表制作等問題。

其實，當(dāng)初我會進入麥肯錫工作，真的是非常偶然的機會。

我在童年時期就想當(dāng)科學(xué)家，高中前后開始將注意力集中于“人的感知”（perception），對“為什么人即使擁有相同的經(jīng)歷，卻有不同的感覺”這件事情非常有興趣，并為了追尋這個問題的答案而進入研究所，運用腦神經(jīng)細(xì)胞的 DNA 進行研究。不過，我也逐漸開始質(zhì)疑：“光看DNA，是否真的可以找到我所追尋的答案呢？”那時碰巧看見在學(xué)校的公布欄上，麥肯錫發(fā)布的招聘信息在招募研究員（接近于實習(xí)生），于是我就去應(yīng)聘了。

可能“怪人”（我）與“怪公司”（麥肯錫）個性相合吧，我順利通過面試開始工作，馬上就受到麥肯錫“系統(tǒng)性地解決問題”的精神的感召，并覺得這與我自己所向往的科學(xué)世界也很接近，再加上體驗到工作的樂趣，于是我決定不讀博士班，在拿到碩士學(xué)位從研究所畢業(yè)后，就直接進入麥肯錫工作。

我很幸運，進入麥肯錫之后負(fù)責(zé)消費者營銷這個領(lǐng)域，這與我關(guān)注的“人的感知”有密切的關(guān)系。即便不是進行腦科學(xué)研究，但由于這個工作實際接觸到人，也可以去了解他們受什么影響而起心動念。

在麥肯錫工作時，日子過得相當(dāng)“刺激”。不過，我一直有“回到科學(xué)界”的想法。我心想：“照這樣工作下去，如果一直沒有獲得博士學(xué)位，恐怕會后悔一輩子……”

進入公司后第四年，我突然有了強烈的念頭，開始準(zhǔn)備重回校園進修；加上大學(xué)時代的恩師推薦，我決心從麥肯錫離職、赴美進修�？赡芤彩且驗槲姨厥獾慕�(jīng)歷，之后成功進入了在腦神經(jīng)科學(xué)研究領(lǐng)域享有盛譽的美國耶魯大學(xué)（Yale University）。

在研究所，要具備英文能力（為了不被淘汰）、維持像樣的成績已經(jīng)很辛苦，但更慘的是必須選擇實驗室（研究室）。學(xué)校有一個稱為“輪換研究”（rotation）的制度，做研究必須在三個實驗室各待滿一學(xué)期以上。我在第三個實驗室時原本打算開始進行獲得博士學(xué)位的研究，卻因為和指導(dǎo)教授吵架，就從那邊跑出來了。

我當(dāng)時已經(jīng)留美兩年半左右，為了獲得學(xué)位再次跑遍大學(xué)內(nèi)各個研究室，最后進入了一位新進教授的實驗室。新進教授躍躍欲試，但還沒有指導(dǎo)學(xué)生的經(jīng)驗，而我挑戰(zhàn)的是風(fēng)險很高的題目，沒想到一舉成功。在開始研究一年之后，就聽到學(xué)位審查委員會的教授們對我說：“You are done!”（你已經(jīng)可以畢業(yè)了�。�

一般來說，完成論文、取得博士學(xué)位平均需要六至七年，我之所以能夠以三年九個月的時間過關(guān)，一半是好運，剩下的一半必須歸功于在麥肯錫工作時所受的思考訓(xùn)練和學(xué)到的問題解決技巧。

當(dāng)時，原以為這輩子就這樣一直當(dāng)個科學(xué)家直到終老，但是人生際遇真是無法預(yù)測。

2001年9月11日，美國發(fā)生“9·11事件”。當(dāng)年我住在距離曼哈頓約三十分鐘車程的地方，之后乘車經(jīng)過通往曼哈頓的大橋時，平時看慣的雙子星大樓已經(jīng)不復(fù)存在。搭乘地鐵時，總會遇到忍不住啜泣的乘客，其他的乘客也受到影響一起哭出聲來。每天過著意想不到的怪異生活，導(dǎo)致我的健康失調(diào)。由于還有家人的緣故，于是我決定回到日本，并重返麥肯錫工作。

再次回到麥肯錫，每天還兼任公司內(nèi)部教育培訓(xùn)。2008年，因偶然的機會，我調(diào)職到日本雅虎（Yahoo! JAPAN）網(wǎng)站擔(dān)任首席運營官，在處理各種經(jīng)營管理的課題時，努力從顧客觀點創(chuàng)新服務(wù)。

雖然這段自我介紹有點長，但卻如實呈現(xiàn)了我到目前為止的人生縮影。我希望能整合我從事科學(xué)家、管理顧問和首席運營官這三種職業(yè)時不可思議的職場體驗，并現(xiàn)身說法，將真正重要的精華傳授給各位讀者。

那么，開始吧！