“9·11”事件、炭疽菌事件、�？松�公司石油泄漏事件、所羅門公司金融危機，等等，我們從新聞報道中知道了這些世界著名的危機事件，但新聞只是冰山一角。作為一個政府和企業(yè)領導者，最關心的是這些事件的“決策內幕”：對于那些身處漩渦中心，處理這些危機事件的人，他們當時面臨的困境是什么？他們?yōu)槭裁醋龀隽四菢拥臎Q定？他們的決定中有哪些被證明是對的？有哪些被證明是錯的，甚至是災難性的？危機管理是哈佛大學肯尼迪政府學院的重要課程，對于充滿變數和動蕩的新世紀，也是不得不面對的新課題。讓我們一起來到哈佛危機管理課堂，與教授們一起分析，通過案例分析了解危機管理的理論，指導實戰(zhàn)。