管理具有普遍性，管理的效率和效果主要取決于管理者的作為，不同管理者對同一組織管理的結果差異很大。本書從研究管理的發(fā)展與管理的概念入手，聚焦于組織管理者的思想和行為，按照管理工作的實踐邏輯，從目標溯源至行為、再溯源至理念，將管理整合成一個有機整體；然后再從管理定義出發(fā)，分析管理者應該秉持的管理思想和理念，需要用哪些管理方法和工具，如何來評價管理成效，最終要實現(xiàn)怎樣的組織目標等，將管理的各個方面的知識融為一體，使管理者不僅能夠更好地理解管理內涵，同時也能夠更好地運用管理工具，以幫助初為管理者的同仁們起好步、開好頭，而那些已經(jīng)有管理工作經(jīng)驗的管理者則可以在梳理管理思路的思考框架方面得到借鑒。
1. 本書凝結了作者從事管理培訓二十年的工作心得，站在管理者而非管理學家的角度，來思考和理解管理工作。
2. 你適合做管理者嗎？管理者的目標是什么？管理者的管理工具有哪些？中西管理文化有怎樣的差異？
3. 一切不以達成目標為導向的管理都是無效的，本書所講的，就是管理者的思考、管理者的行為、管理者采取的手段以及管理帶來的結果！
劉成，1965年生，教授級高級工程師，現(xiàn)任東方航空四川分公司總經(jīng)理、黨委書記，歷任飛機維修經(jīng)理、維修部總工程師、人力資源部副總經(jīng)理、企業(yè)管理部總經(jīng)理、培訓中心總經(jīng)理、研發(fā)中心總經(jīng)理、黨委書記等職，有三十余年航空業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有在飛機維修和航空工程、人力資源管理、流程管理和流程優(yōu)化、人才發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營、管理提升等領域的經(jīng)驗。著有《精益六西格瑪實戰(zhàn)》《民航運輸系統(tǒng)運行解碼》等著作。
引言
第一章 管理者的實踐邏輯
第一節(jié) 管理的演變
第二節(jié) 管理的定義
第三節(jié) 管理再定義
第四節(jié) 管理者及其責任與角色
第五節(jié) 組織
第六節(jié)管理者的實踐邏輯
第二章 管理思想和管理理念
第一節(jié) 關于企業(yè)管理理念的發(fā)展
第二節(jié) 客戶理念
第三節(jié) 價值理念
第四節(jié) 風險理念
第五節(jié) 改善理念
第三章 管理工作的方法
第一節(jié) 管理方法論
第二節(jié) 制度化方法
第三節(jié) 可視化方法
第四節(jié) 模型化方法
第五節(jié) 數(shù)量化方法
第四章 管理成效
第一節(jié) 將目標轉化為結果
第二節(jié) 用QCD衡量可交付的成果
第三節(jié) 持續(xù)獲得高績效成果的核心動力
第五章 管理的目的
第一節(jié) 組織的可持續(xù)發(fā)展——企業(yè)的管理目的和挑戰(zhàn)
第二節(jié) 管理者在問題決策中的角色及管理者的目標
附錄 此“管理”與彼“管理”——談中西“管理”源流與差異
后記 走上新起點——從管理者到領導者
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