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電力客戶服務案例心理解析與策略研究

電力客戶服務案例心理解析與策略研究

定  價:26 元

        

  • 作者:國網河南省電力公司電力科學研究院客戶服務中心 著
  • 出版時間:2018/4/1
  • ISBN:9787519807160
  • 出 版 社:中國電力出版社
  • 中圖法分類:F426.61 
  • 頁碼:184
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:32開
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電力企業(yè)95598客服人員在工作中經常會遇到形形色色的客戶,如何與其打交道已經成為困擾電力客服人員的一大問題。本書通過心理學角度分析客戶的需求,并針對各種客戶遇到各種問題而處理的方式。河南省電力公司客戶服務中心作者,在國內電力企業(yè)客服方面具有先進的處理問題的水平和解決問題的水平。
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