2018年7月，醞釀四五年之久的《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》頒布，調(diào)解作為其中最重要的醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理的制度安排，將對(duì)我國(guó)醫(yī)患糾紛解決起到極大的促進(jìn)作用。在此背景下，作者編寫(xiě)出版這本《醫(yī)患糾紛調(diào)解的技巧與實(shí)例》，是為了從醫(yī)患糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)工作者的視角，向讀者展示當(dāng)下中國(guó)真實(shí)的醫(yī)患糾紛調(diào)解過(guò)程，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獲得啟發(fā)，讓更多的理論研究者和實(shí)務(wù)工作者對(duì)此產(chǎn)生興趣，從而推進(jìn)我國(guó)醫(yī)患糾紛解決機(jī)制的發(fā)展。
　　在作者的調(diào)查訪談中，有處理醫(yī)患糾紛的專業(yè)律師認(rèn)為，當(dāng)下醫(yī)患糾紛調(diào)解在分清醫(yī)院、醫(yī)生、患者各方的責(zé)、權(quán)、利方面做得不夠，傾向于為了和諧而讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)掏錢(qián)了事。這樣的批評(píng)直指某些做得不夠到位的醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)目前所存在的弊端。但是，這種觀點(diǎn)也是對(duì)調(diào)解這種解紛方式的片面理解，對(duì)調(diào)解所內(nèi)含的衡平公正觀了解不夠。調(diào)解與訴訟在解決醫(yī)患糾紛時(shí)的一個(gè)核心差別在于，對(duì)醫(yī)療安全的不同定位，調(diào)解比訴訟更注重對(duì)未來(lái)社會(huì)關(guān)系的調(diào)整，注重糾紛解決之后給醫(yī)療安全帶來(lái)的影響和改善。這也是醫(yī)患糾紛調(diào)解在查明事實(shí)、分清是非方面與其他類型調(diào)解的重要區(qū)別。要更好地理解這一點(diǎn)，對(duì)比法律和醫(yī)療在面對(duì)醫(yī)療錯(cuò)誤時(shí)兩種不同的文化觀，可能會(huì)有更多的收獲。法律重在對(duì)錯(cuò)誤責(zé)任的分配，可以稱之為回溯性的歸責(zé)文化；而醫(yī)療重在對(duì)錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與預(yù)防，可以稱之為前瞻性的病安文化。歸責(zé)文化的重點(diǎn)是“公平”，必須區(qū)分不同的錯(cuò)誤樣態(tài)、錯(cuò)誤情狀、錯(cuò)誤致因以及錯(cuò)誤結(jié)果，從而作出不同的責(zé)任評(píng)價(jià)。歸責(zé)文化會(huì)帶動(dòng)一種個(gè)人式的專業(yè)主義，認(rèn)為好醫(yī)生就是不會(huì)也不能犯錯(cuò)。