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神經(jīng)質(zhì)組織:引領(lǐng)組織變革的成功之道 我們都有一些輕微神經(jīng)質(zhì)的特質(zhì),可能是害羞、憂郁、無端恐懼或者無端懷疑,等等。每個人都會在某些時候表現(xiàn)出某個神經(jīng)質(zhì)特質(zhì),不過這些特質(zhì)并非集中指向同一神經(jīng)質(zhì)風格。但是,有少數(shù)人會展現(xiàn)出很多指向同一神經(jīng)質(zhì)風格的特質(zhì)。他們十分頻繁地展現(xiàn)這些特質(zhì),行為到了非常僵化、非常不恰當?shù)牡夭。這些人通?雌饋聿幌裼屑膊,沒有古怪行為,還能應(yīng)付日常生活和工作,不必向醫(yī)生求治。但是,如果他們是高層管理者,那么他們的性格就會大大限制其工作有效性。他們的神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)會扭曲對人對事的看法,強烈影響他們的目標設(shè)定、決策風格甚至人際互動模式。 我們認為,組織關(guān)鍵成員的內(nèi)心幻想會決定組織盛行什么樣的神經(jīng)質(zhì)風格,而組織盛行的神經(jīng)質(zhì)風格會決定組織各個層級散布什么共同幻想、組織文化是什么色調(diào)、組織具有什么風格,進而強烈影響有關(guān)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的決策。領(lǐng)導者的神經(jīng)質(zhì)風格可能會決定組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化的基調(diào)。 本書分為兩大部分。第一部分從臨床視角探討一些非常普遍的組織問題的本質(zhì)和起源。分析從整個組織開始,然后依次過渡到群體、二人、個人,在組織水平上借鑒神經(jīng)質(zhì)行為模式文獻,在其他幾個水平上依次借鑒家庭動力學文獻、移情文獻和生命周期文獻,來理解組織的戰(zhàn)略問題、結(jié)構(gòu)問題、領(lǐng)導問題和動機問題。第二部分討論組織變革。在這個部分,書中首先考察變革阻力的來源,然后參照個人精神分析干預(yù)過程來理解組織變革過程,最后提出建議。本書結(jié)尾舉出一個綜合案例,讓讀者了解組織治療的全過程。
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