隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《第43次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，中國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，較2017年末增加3.8%.手機網(wǎng)民規(guī)模達8.17億，較2017年末增加8.5%，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比高達98.6%�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為人們工作、生活和學(xué)習(xí)的重要組成部分，全方位地改變了人們的信息搜索方式和消費習(xí)慣。
　　與此同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，網(wǎng)站、微博、微信、博客、App等一批新的傳播媒介應(yīng)運而生。這些新媒體的超時空、交互性、開放性等特征，促使信息發(fā)布更及時，傳播速度更快，傳播范圍更廣，交流互動更充分，呈現(xiàn)形式更多元，進而構(gòu)建出全新的信息傳播渠道、方法和模式。
　　近年來，隨著國民經(jīng)濟的日益增長，人民生活水平的不斷提高，我國旅游業(yè)得到了長期、持續(xù)的發(fā)展，并成為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，也獲得了飛速發(fā)展。隨著旅游景區(qū)數(shù)量的不斷攀升，旅游景區(qū)之間的競爭愈演愈烈。在此背景下，營銷逐漸成為旅游景區(qū)獲取競爭優(yōu)勢的有力手段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體營銷已經(jīng)成為旅游景區(qū)營銷的發(fā)展趨勢、智慧旅游景區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。
　　因此，本書對旅游景區(qū)新媒體營銷進行了系統(tǒng)性的研究，從旅游景區(qū)和旅游者兩個視角展開了深入討論，具體內(nèi)容如下：①選取6個不同類型的旅游景區(qū)作為研究對象，運用比較研究方法，分析了旅游景區(qū)自建新媒體渠道營銷的基本情況；采用問卷調(diào)查方法、模糊評價法，構(gòu)建出旅游景區(qū)自建新媒體渠道的營銷效果評價體系，并進行了實證研究。②將桂林市旅游景區(qū)作為研究案例，運用爬蟲軟件在攜程網(wǎng)上抓取的游記文本作為數(shù)據(jù)，運用共詞分析方法、社會網(wǎng)絡(luò)分析方法等，探討了桂林市旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑傳播熱度和共現(xiàn)現(xiàn)象。③以微信朋友圈作為即時通信App的代表，運用結(jié)構(gòu)方程等方法，探討了網(wǎng)絡(luò)口碑營銷中旅游者的信息分享行為，提出了旅游者分享行為的特征及其影響因素。④運用統(tǒng)計學(xué)方法，探討旅游者網(wǎng)絡(luò)搜尋旅游景區(qū)信息的偏好與滿意度，深刻認識旅游者網(wǎng)絡(luò)搜尋旅游景區(qū)信息的需求和現(xiàn)狀。⑤分別從健全營銷渠道、塑造鮮明形象、構(gòu)建新媒體營銷方案、促進網(wǎng)絡(luò)口碑營銷和展開整合營銷等方面，提出旅游景區(qū)新媒體營銷的策略。
　　本書所形成的旅游景區(qū)新媒體營銷系統(tǒng)性理論具有以下特點：一是立足于旅游景區(qū)，基于系統(tǒng)觀，較全面地探討了旅游景區(qū)可直接或間接利用的新媒體渠道，深入剖析了自建新媒體渠道和網(wǎng)絡(luò)口碑的營銷現(xiàn)狀，勾畫出旅游景區(qū)新媒體營銷的整體概貌；二是對“即時通信App”這一新媒體的營銷予以高度重視，并在此基礎(chǔ)上探索了網(wǎng)絡(luò)口碑營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——旅游者的旅游信息分享行為；三是提出一些可操作性強、切合實際的旅游景區(qū)新媒體營銷策略。因此，本書具有較高的理論價值和實踐指導(dǎo)意義，必將為旅游景區(qū)新媒體營銷提供新思路、新途徑和新模式，適合旅游和營銷方面的學(xué)者、管理人員以及高等院校學(xué)生等讀者閱讀。
　　本書共九章，第一章和第九章由郭巒、鄭竹欣完成；第二章由郭巒、艾維維完成：第三章由郭巒、樊錦完成；第四章和第六章由郭巒、張艷娥完成；第五章由郭巒、馮宇婷完成；第七章由郭巒、楊小露完成；第八章由郭巒、吳先強完成；第九章由郭巒完成。
　　本書在研究和撰寫過程中，由于時間、精力和能力有限，尚存在許多不足與疏漏之處，敬請廣大讀者多提寶貴意見，謝謝！