說話看似很簡單，但是要說出有水平，容易被人理解、接受的話則不能不具備高情商。說話的根本目的在于表達(dá)和溝通，懂不懂心理學(xué)，表達(dá)和溝通的效果將大相徑庭。一個會說話的人，遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達(dá)成一種“一見如故”的默契；和同事共事時，知道如何說話能得到大家的歡迎；拜訪客戶時，知道如何說話能贏得客戶的心，從而決定購買自己的產(chǎn)品；再如跟戀人或朋友說話時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……而那些不會說話的人，笨嘴拙舌、言不達(dá)意，說出很多廢話、蠢話，不能與別人進(jìn)行有效的溝通，不僅會坐失良機(jī)，也很難在事業(yè)上有出人頭地的發(fā)展，若出言不當(dāng)還會立刻四面楚歌。真所謂“一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳。”同樣是說話，為什么會有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話時懂得運(yùn)用情商，把話說到別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛，而后者卻不懂得在談話中運(yùn)用情商，導(dǎo)致說話不得體而失去人心�？梢�，我們與人談話的過程，實質(zhì)是一個運(yùn)用情商洞察對方心理的過程。所以，了解并掌握一些與說話有關(guān)的情商常識，是提升溝通技巧的關(guān)鍵。
　　臺灣著名的成功學(xué)家林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！”為了幫助廣大讀者更好地掌握高超的說話本領(lǐng)，我們精心編寫了這本《高情商溝通學(xué)》。本書全面系統(tǒng)地揭示心理學(xué)在口才技巧中的運(yùn)用，比如，怎樣贊美別人而不顯阿諛奉承；怎樣拒絕別人而不和對方交惡；怎樣說好難說的話，應(yīng)對尷尬場面；怎樣打動別人，讓別人按你說的做；怎樣把話說到別人的心坎里；等等，指導(dǎo)讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時機(jī)、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調(diào)解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問別人才會說、怎樣說別人才會聽。同時還向讀者展示了同陌生人、同事、老板、客戶、朋友、愛人、孩子、父母溝通的藝術(shù)，在求職面試、求人辦事、談判演講、尷尬時刻、宴會應(yīng)酬、探望病人及應(yīng)酬親友時的說話藝術(shù)。本書既闡釋了在談話中應(yīng)該掌握和運(yùn)用的情商法則，又更深入地闡述了我們在談話過程中遇到難題時應(yīng)該采取怎樣的應(yīng)對方式，并有針對性地提出了一些切實可行的方法。讀者通過本書能輕松提高自己的溝通能力，在錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)付自如，輕松應(yīng)對生活中的各種場景，贏得友誼、愛情和事業(yè)，從而踏上輝煌的成功之路。