目錄 第一篇 常識 第一章 進窄門，走遠路 第二章 新建醫(yī)院的六道選擇題 第三章 一張圖理清醫(yī)院籌建那些事 第四章 學科建設九宮圖 第五章 致敬四位質量管理大師 第六章 醫(yī)生的舞臺，資本的角斗場 第七章 �？浦苿僦�道 第八章 永續(xù)經營的挑戰(zhàn) 第二篇 戰(zhàn)略 第一章 戰(zhàn)略管理者的七種角色 第二章 戰(zhàn)略邏輯與戰(zhàn)略規(guī)劃 第三章 戰(zhàn)略源于何處、走向何方 第四章 學科戰(zhàn)略地圖 第五章 戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)匹配度 第六章 戰(zhàn)略彈性 第七章 戰(zhàn)略就是選擇 第三篇 第一章 醫(yī)療機構的商業(yè)模式 第二章 初創(chuàng)期醫(yī)院十大生存法則 第三章 高端醫(yī)療的中國特色 第四章 變革的時代，敏捷的醫(yī)院 第五章 在沖突中突圍與前行 第六章 美國醫(yī)院理事會的運作模式 第四篇 品牌 第一章 行業(yè)品牌定律 第二章 醫(yī)療行業(yè)的品牌四位和品牌邏輯 第三章 醫(yī)療品牌的價值評估 第四章 醫(yī)療品牌的“盜夢空間” 第五章 口碑的時代，體驗的挑戰(zhàn) 第六章 醫(yī)生個人品牌修煉指南 第七章 教育的過程就是擁有的過程 第八章 關于醫(yī)療品牌的八問八答 第五篇 運營 第一章 運營醫(yī)院，若烹小鮮 第二章 醫(yī)院風險管理的“矛”與“盾” 第三章 標準化不是結果而是過程 第四章 醫(yī)療“黑天鵝”事件 第五章 建財務模型，讓數(shù)據說話 第六章 以科主任為核心的專科經營模式 第七章 七大逆向運營法則 第六篇 人才 第一章 醫(yī)療行業(yè)人才八觀 第二章 人才戰(zhàn)略的頂天與立地 第三章 醫(yī)生的“職業(yè)化”道路 第四章 好醫(yī)生 第五章 主診醫(yī)師價值幾何 第六章 未來醫(yī)生的四重境界 第七章 基于數(shù)據的人才管理 第七篇 患者 第一章 醫(yī)院“雙城記” 第二章 “以患者為中心”是皇帝的新裝“嗎 第三章 少即是多 第四章 醫(yī)院標識系統(tǒng)如何讓患者不迷路 第五章 做得越多，抱怨越多嗎 第六章 高情商醫(yī)院的十大特征 第八篇 整合 第一章 集團化的三種模式 第二章 懂業(yè)務，有高度 第三章 集團化的管控與賦能 第四章 “高筑墻、廣積糧、緩稱王” 第五章 小集團、大醫(yī)院 第六章 “心有猛虎，細嗅薔薇” 第九篇 數(shù)字化 第一章 數(shù)字化醫(yī)院是沒有終點的長跑 第二章 解構與重構 第三章 數(shù)字化升級的四個誤區(qū) 第四章 風險管理的水晶球 第五章 數(shù)字化助推績效管理 第六章 CRM只是客戶關系管理嗎 第七章 數(shù)字化醫(yī)療營銷 第十篇 趨勢 第一章 醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)的“五力”模型 第二章 變量管理的快與慢 第三章 新常態(tài) 第四章 數(shù)據驅動的醫(yī)院升級 第五章 美國醫(yī)療服務整合之路 第六章 未來的競爭是體系之爭 第七章 未來醫(yī)院 我心目中的好醫(yī)院（代后記）