《婦幼保健質(zhì)量與安全管理:婦女保健》共分8章。首章總則部分對(duì)醫(yī)療保健質(zhì)量安全管理的基本概念、管理組織、重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理、管理工具的使用等內(nèi)容進(jìn)行全面闡述;第二章至第八章各論部分分別對(duì)青少年保健、更年期保健、乳腺保健、婦科、計(jì)劃生育服務(wù)、不孕不育服務(wù)、中醫(yī)婦科質(zhì)量與安全管理進(jìn)行闡述。各論部分采用相同的寫(xiě)作框架,包括組織管理、人員管理、醫(yī)學(xué)倫理、支持服務(wù)對(duì)象自我管理、服務(wù)過(guò)程管理與安全管理、診療信息管理以及案例分析等七部分內(nèi)容。
《婦幼保健質(zhì)量與安全管理:婦女保健》采用理論描述與案例分析相結(jié)合的撰寫(xiě)形式,內(nèi)容上重點(diǎn)關(guān)注對(duì)人員的能力分級(jí)和授權(quán)管理,突出對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的過(guò)程管理,強(qiáng)調(diào)建立診療信息登記和統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)。各論部分每一章節(jié)都提供了正反兩方面的案例,對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析總結(jié),供讀者借鑒。
《婦幼保健質(zhì)量與安全管理:婦女保健》撰寫(xiě)過(guò)程中吸取了國(guó)內(nèi)外質(zhì)量安全管理的先進(jìn)理念,同時(shí)遵循國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范和指南。
對(duì)于目前國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有技術(shù)規(guī)范和指南的內(nèi)容,《婦幼保健質(zhì)量與安全管理:婦女保健》編者根據(jù)參與機(jī)構(gòu)的日常工作和管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉,供大家參考。
為加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理,規(guī)范醫(yī)療行為,保障醫(yī)療安全,2016年國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委頒布實(shí)施《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》。同年,三級(jí)和二級(jí)婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施細(xì)則(2016年版)頒布實(shí)施,啟動(dòng)了新一輪的婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審工作。新時(shí)期婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審主題是質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績(jī)效和職能,其核心是質(zhì)量和安全。
中國(guó)疾病預(yù)防控制中心婦幼保健中心(簡(jiǎn)稱(chēng)婦幼保健中心)自2013年起開(kāi)展婦幼保健機(jī)構(gòu)質(zhì)量與安全管理研究,為婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則的制定提供科學(xué)依據(jù)。本研究前期產(chǎn)出的《婦幼保健質(zhì)量與安全管理——孕產(chǎn)期保健》和《婦幼保健質(zhì)量與安全管理——兒童保健》分別于2015年、2019年正式出版發(fā)行,并在全國(guó)培訓(xùn)推廣。本書(shū)是第三期研究產(chǎn)出。婦幼保健中心組織了廣東、湖南、湖北、浙江省級(jí)婦幼保健院和南京市婦幼保健院的醫(yī)院管理、婦女保健和醫(yī)務(wù)科等科室專(zhuān)家參與,歷經(jīng)2年時(shí)間撰寫(xiě)了本書(shū)。
本書(shū)共分8章。第一章總則部分對(duì)醫(yī)療保健質(zhì)量安全管理的基本概念、管理組織、重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理、管理工具的使用等內(nèi)容進(jìn)行全面闡述;第二章至第八章各論部分分別對(duì)青少年保健、更年期保健、乳腺保健、婦科、計(jì)劃生育服務(wù)、不孕不育服務(wù)、中醫(yī)婦科質(zhì)量與安全管理進(jìn)行闡述。各論部分采用相同的寫(xiě)作框架,包括組織管理、人員管理、醫(yī)學(xué)倫理、支持服務(wù)對(duì)象自我管理、服務(wù)過(guò)程管理與安全管理、診療信息管理以及案例分析等七部分內(nèi)容。本書(shū)采用理論描述與案例分析相結(jié)合的撰寫(xiě)形式,內(nèi)容上重點(diǎn)關(guān)注對(duì)人員的能力分級(jí)和授權(quán)管理,突出對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的過(guò)程管理,強(qiáng)調(diào)建立診療信息登記和統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)。各論部分每一章節(jié)都提供了正反兩方面的案例,對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析總結(jié),供讀者借鑒。
本書(shū)撰寫(xiě)過(guò)程中吸取了國(guó)內(nèi)外質(zhì)量安全管理的先進(jìn)理念,同時(shí)遵循國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范和指南。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有技術(shù)規(guī)范和指南的內(nèi)容,編者根據(jù)參與機(jī)構(gòu)的日常工作和管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉,供大家參考。
本書(shū)撰寫(xiě)過(guò)程中得到西安交通大學(xué)附屬第一醫(yī)院李芬教授、國(guó)家衛(wèi)生健康委科學(xué)技術(shù)研究所鄒燕研究員、江蘇省婦幼保健院蔣小青主任醫(yī)師的大力支持,在此表示感謝!
第一章 總則
一、建立婦幼保健機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理決策機(jī)制
二、設(shè)置質(zhì)量管理組織,職責(zé)明確,同時(shí)建立多部門(mén)協(xié)作機(jī)制
三、機(jī)構(gòu)提供安全的設(shè)施和設(shè)備環(huán)境
四、落實(shí)十大患者安全目標(biāo)
五、醫(yī)學(xué)倫理和知情同意
六、建立多學(xué)科會(huì)診制度
七、投訴管理
八、醫(yī)療保健質(zhì)量信息管理與質(zhì)量監(jiān)測(cè)
九、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)
十、風(fēng)險(xiǎn)管理
十一、質(zhì)量管理工具的使用
第二章 青少年保健質(zhì)量與安全管理
一、組織管理
二、醫(yī)務(wù)人員資格認(rèn)證、能力評(píng)估和服務(wù)授權(quán)
三、醫(yī)學(xué)倫理和知情同意
四、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量與安全管理
五、醫(yī)療保健診療信息管理
六、案例分析
附錄
第三章 更年期保健質(zhì)量與安全管理
一、組織管理
二、醫(yī)務(wù)人員資格認(rèn)證、能力評(píng)估和服務(wù)授權(quán)
三、醫(yī)學(xué)倫理和知情同意
四、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量與安全管理
五、支持更年期婦女自我管理
六、更年期保健診療信息管理
七、案例分析
附錄
第四章 乳腺保健質(zhì)量與安全管理
一、組織管理
二、醫(yī)務(wù)人員資格認(rèn)證、能力評(píng)估和服務(wù)授權(quán)
三、醫(yī)學(xué)倫理和知情同意
四、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量與安全管理
五、診療信息管理
六、案例分析
附錄
第五章 婦科質(zhì)量與安全管理
一、組織管理
二、醫(yī)務(wù)人員資格認(rèn)證、能力評(píng)估和服務(wù)授權(quán)
三、醫(yī)學(xué)倫理和知情同意
四、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量與安全管理
五、支持服務(wù)對(duì)象自我管理
六、醫(yī)療保健診療信息管理
七、案例分析
附錄
第六章 計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量與安全管理
一、組織管理
二、醫(yī)務(wù)人員資格認(rèn)證、能力評(píng)估和服務(wù)授權(quán)
三、醫(yī)學(xué)倫理和知情同意
四、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量與安全管理
五、醫(yī)療保健診療與信息管理
六、案例分析
附錄
……
第七章 不孕不育服務(wù)質(zhì)量與安全管理
第八章 中醫(yī)婦科質(zhì)量與安全管理