Section 01??
銷售心理——成功銷售者一定是優(yōu)秀的心理學(xué)家
1.銷售專家惡補(bǔ)心理學(xué)的秘密
2.從顧客進(jìn)門前開始推算
3.他是在為質(zhì)量擔(dān)憂,還是在為價(jià)格煩惱
4.說“隨便看看”的顧客是出于什么心態(tài)
5.說“上別處看看”客人的心理分析
6.顧客能夠接受的預(yù)算上限是多少
7.什么話說出之后對(duì)方將寸步不讓
8.每位顧客都會(huì)有的“固定思維”
Section 02??
形象價(jià)值——成熟買賣人秘而不宣的“偽裝術(shù)”
1.價(jià)值百萬的個(gè)人形象
2.我為什么借錢也要買西裝
3.隱藏在香水和手表里的秘密
4.好形象,從職業(yè)裝上透出來
5.形象塑造:言談舉止的主場(chǎng)演繹
6.銷售共性之外的形象優(yōu)勢(shì)——個(gè)性
Section 03??
肢體語言——怎樣從微行為當(dāng)中刺探到顧客的秘密
1.如何從走路姿勢(shì)當(dāng)中觀摩人心
2.真正的歡迎如何體現(xiàn)
3.腦部風(fēng)光:如何通過頭部動(dòng)作刺探顧客機(jī)密
4.坐下聊還是站著,這是兩種不同的心態(tài)
5.潛藏在坐姿里的親近感
6.腳尖不會(huì)撒謊
7.被不當(dāng)形體毀掉的生意
Section 04??
性格偵查——摸準(zhǔn)顧客特點(diǎn)才能把話“說到點(diǎn)上”
1.銷售,摸準(zhǔn)顧客性格再聊天
2.虛榮型:贊美總是無孔不入
3.老好人:以真誠(chéng)對(duì)真誠(chéng)
4.猶豫型:用誘導(dǎo)取消否定
5.理智型:低調(diào)但要保持自信
6.疑心型:首先,來交個(gè)朋友吧
7.冷漠型:從好奇心處下手
8.刁難型:反問法的太極陣勢(shì)
Section 05??
銷售提問——精明賣家主導(dǎo)交易方向的隱形推手
1.好問題是打破僵局的第一步
2.如何利用引導(dǎo)式提問主宰談判桌
3.征求式提問,溫暖自在人心
4.用“糖衣炮彈”轟開顧客的心理防線
5.提示的強(qiáng)大銷售力
6.提問加邏輯,一道美味推銷菜
7.借助問題的力量完美封堵對(duì)方思路
Section 06??
策略引導(dǎo)——金牌銷售員暗布“天羅地網(wǎng)”的絕招
1.神奇的“化整為零大法”
2.“吸粉”最強(qiáng)的策略引導(dǎo)——共鳴
3.最好的產(chǎn)品:未見其人,先聞其聲
4.成交速成法:把顧客變成銷售員
5.打折策略,你是否用對(duì)了?
6.銷售禁忌:給顧客第三種選擇
Section 07??
銷售暗示——借助潛意識(shí)的力量拿下客戶
1.不得不知的銷售暗示力量
2.逆向思維:營(yíng)銷介質(zhì)的魔力
3.銷售人員的“移魂大法”:感覺取勝
4.如何讓你的顧客“不好意思拒絕”
5.銷售暗示:百萬客戶養(yǎng)成記
6.隱藏在名稱里的暗示作用
7.催眠暗示:語言營(yíng)銷的攻心手段
Section 08??
銷售博弈——賣場(chǎng)之王見招拆招的超強(qiáng)手段
1.永遠(yuǎn)不要暴露自己的底牌
2.“決策者”VS“需求者”,誰才是關(guān)鍵人?
3.說“太貴”時(shí)怎樣讓他“不差錢”
4.“考慮考慮”的弦外之音
5.以不變應(yīng)萬變——說實(shí)話
6.銷售終極境界:把自己變成買方
7.“假想敵”的劇本加工
8.哪壺“熱鬧”提哪壺
Section 09??
客戶關(guān)系——讓生意經(jīng)綿延不絕的復(fù)盤思維
1.CRM:成就滾雪球般的訂單
2.交易的目的不是訂單,而是共贏
3.如何讓客戶“深刻”地記住你
4.今天,你記住了幾個(gè)客戶名字
5.商界要領(lǐng):不要刻意經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系
6.顧客無理取鬧,你要如何應(yīng)對(duì)?
7.訂單源源不斷的動(dòng)力:把客戶做“老”
8.最妙的成交秘訣:做人情的“債權(quán)人”