本書為中國保險行業(yè)專業(yè)崗位培訓(xùn)系列考試教材，由中國保險行業(yè)協(xié)會組織業(yè)內(nèi)專家編寫。書稿在《人身保險理賠（初級）》基礎(chǔ)上，對人身保險理賠業(yè)務(wù)、理賠中存在的重點、難點問題，以及人身保險理賠管理方面進(jìn)行更深層級的講解，并根據(jù)理賠業(yè)務(wù)中的重點問題進(jìn)行案例分析，為人身保險理賠從業(yè)者提供權(quán)威參考和指導(dǎo)。