第一章　職業(yè)認知 1
第一節(jié)　護理員管理概述 2
一、醫(yī)療護理員 2
二、醫(yī)療護理員管理 3
三、醫(yī)療護理員培訓 6
四、醫(yī)療護理員發(fā)展趨勢 7
第二節(jié)　護理員禮儀規(guī)范 7
一、儀容禮儀 8
二、儀態(tài)禮儀 9
三、溝通禮儀 10
四、人文關懷 11
五、交接班禮儀 12
六、服務禮儀誤區(qū) 12

第二章　工作認知 15
第一節(jié)　熟悉醫(yī)院環(huán)境 16
一、門急診環(huán)境 16
二、安全標識 16
三、住院環(huán)境 19
四、病房設施 20
第二節(jié)　了解服務對象 23
一、了解老年人的身體 23
二、了解老年人的心理 23
三、患者家屬需求 25
四、心理疏導 26
五、照護誤區(qū) 27
第三節(jié)　掌握護理用品 27
一、床及床上用品 27
二、協(xié)助行走用品 27
三、清潔衛(wèi)生設備 29
四、排泄類用品 29
五、照護誤區(qū) 30
第四節(jié)　感控常識 30
一、手衛(wèi)生 31
二、戴/脫口罩 34
三、穿/脫隔離衣 39
四、戴/脫手套 42
五、戴一次性工作帽 45
六、環(huán)境物表清潔與消毒 46
七、垃圾分類與管理 51
八、隔離標識 52
第五節(jié)　溝通技巧 53
一、溝通交流技巧 53
二、溝通交流禁忌 57

第三章　生活照護 59
第一節(jié)　清理病床 60
一、床單的更換 60
二、被套的更換 62
三、枕套的更換 64
四、照護誤區(qū) 64
第二節(jié)　協(xié)助更衣 66
一、協(xié)助穿/脫上衣 66
二、協(xié)助穿／脫褲子 69
三、照護誤區(qū) 70
第三節(jié)　清潔口腔 71
一、口腔結構 71
二、清潔口腔流程 71
三、照護誤區(qū) 76
第四節(jié)　協(xié)助洗臉 76
一、洗臉的流程 76
二、照護誤區(qū) 79
第五節(jié)　頭發(fā)梳洗 80
一、頭發(fā)梳洗的流程 80
二、照護誤區(qū) 83
第六節(jié)　協(xié)助洗腳 84
一、協(xié)助洗腳的流程 84
二、照護誤區(qū) 88
第七節(jié)　協(xié)助擦浴 89
一、清潔用品的選擇 89
二、床上擦浴操作方法 90
三、照護誤區(qū) 93
第八節(jié)　會陰清潔 93
一、會陰清潔前的準備 94
二、女性患者的會陰清潔 94
三、男性患者的會陰擦洗 96
四、照護誤區(qū) 97
第九節(jié)　協(xié)助進食 97
一、進食的體位 97
二、飲食的種類 98
三、臥床患者進食 98
四、鼻飼患者的照護要點 101
五、照護誤區(qū) 101
第十節(jié)　協(xié)助排泄 102
一、如廁環(huán)境 102
二、協(xié)助使用尿壺 103
三、協(xié)助使用便盆 104
四、協(xié)助使用紙尿褲 106
五、協(xié)助使用移動式坐便器 109
六、簡易通便法 111
七、協(xié)助腸造口患者處理排泄物 114
八、協(xié)助留置導尿患者處理尿液及留取尿標本 116
九、照護誤區(qū) 117
第十一節(jié)　協(xié)助排痰 117
一、協(xié)助排痰的流程 118
二、照護誤區(qū) 120
第十二節(jié)　協(xié)助入睡 120
一、患者失眠的癥狀 120
二、影響住院患者睡眠的因素 121
三、促進睡眠的措施 121
四、協(xié)助入睡流程 123
五、照護誤區(qū) 124

第四章　移動照護 125
第一節(jié)　協(xié)助翻身 126
一、臥位介紹 126
二、協(xié)助患者翻身 127
三、照護誤區(qū) 130
第二節(jié)　協(xié)助起床 131
一、協(xié)助從床上坐起 131
二、協(xié)助從地上起身 133
三、照護誤區(qū) 133
第三節(jié)　協(xié)助站立 134
一、協(xié)助從床邊站立方法 134
二、協(xié)助從椅子上站立方法 134
三、協(xié)助從地板上站立方法 135
四、照護誤區(qū) 136
第四節(jié)　協(xié)助入座 137
一、協(xié)助坐到床上 137
二、協(xié)助坐到椅子上 137
三、協(xié)助坐穩(wěn) 138
四、照護誤區(qū) 138
第五節(jié)　協(xié)助行走 139
一、協(xié)助行走的工具 139
二、攙扶步行 140
三、使用拐杖行走 140
四、使用手杖上下樓梯 142
五、照護誤區(qū) 143
第六節(jié)　輪椅使用 144
一、輪椅使用的基本方法 144
二、從床上移到輪椅上 144
三、從輪椅移到床上 146
四、輪椅進出電梯 147
五、輪椅上下坡／臺階 147
六、在輪椅上調(diào)整坐姿 148
七、輪椅的放置 149
八、照護誤區(qū) 149
第七節(jié)　平車轉運 149
一、平車的基本使用方法 149
二、用平車挪動搬運 150
三、用平車一人搬運 151
四、用平車二人搬運 152
五、用平車三人搬運 152
六、用平車四人搬運 153
七、照護誤區(qū) 154

第五章　冷熱應用 155
第一節(jié)　協(xié)助測量體溫 156
一、測量體溫流程 156
二、生命體征正常值 159
三、照護誤區(qū) 159
第二節(jié)　協(xié)助溫水擦浴 160
一、溫水擦浴流程 160
二、照護誤區(qū) 164
第三節(jié)　協(xié)助使用冰袋 164
一、冰袋的類型 164
二、使用冰袋的流程 165
三、照護誤區(qū) 166
第四節(jié)　協(xié)助使用熱水袋 167
一、熱水袋的類型 167
二、協(xié)助使用熱水袋的流程 168
三、照護誤區(qū) 170

第六章　康復照護 171
第一節(jié)　協(xié)助良肢位擺放 172
一、良肢位臥位姿勢 172
二、良肢位坐位姿勢 173
三、照護誤區(qū) 174
第二節(jié)　協(xié)助功能鍛煉 175
一、肩關節(jié)運動 175
二、肘關節(jié)運動 177
三、腕關節(jié)運動 177
四、膝關節(jié)運動 179
五、髖關節(jié)運動 179
六、足關節(jié)運動 182
七、照護誤區(qū) 182

第七章　患者安全 184
第一節(jié)　預防跌倒及應急處理 185
一、預防跌倒措施 185
二、跌倒的應急處理 185
第二節(jié)　預防墜床及應急處理 187
一、預防墜床 187
二、墜床的應急處理 188
第三節(jié)　預防壓力性損傷及應急處理 189
一、預防壓力性損傷 189
二、壓力性損傷的應急處理 191
第四節(jié)　預防噎食及應急處理 193
一、預防噎食 193
二、噎食的應急處理 194
第五節(jié)　管路安全管理 195
一、預防管路滑脫 195
二、管路滑脫的應急處理 195
第六節(jié)　學會心肺復蘇 198
一、心肺復蘇操作流程 198
二、照護誤區(qū) 199

參考文獻 200