第 1章　新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣基礎(chǔ)知識(shí)　1 1.1　新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣概述　2 1.1.1　認(rèn)識(shí)新媒體和新媒體運(yùn)營(yíng)　2 1.1.2　新媒體運(yùn)營(yíng)的模塊　4 1.1.3　新媒體運(yùn)營(yíng)人員的必備素質(zhì)　6 1.1.4　新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣的常用思維　7 1.1.5　新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣的策略　10 1.2　新媒體運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)掌握的技能　13 1.2.1　新媒體圖片處理技能　13 1.2.2　新媒體圖文排版技能　18 1.2.3　H5動(dòng)畫(huà)制作技能　22 1.2.4　短視頻制作技能　24 1.3　課堂實(shí)訓(xùn)　25 1.4　課后練習(xí)　26 第　2章 新媒體用戶運(yùn)營(yíng)　28 2.1　用戶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)　29 2.1.1　認(rèn)識(shí)用戶運(yùn)營(yíng)　29 2.1.2　用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容　30 2.2　用戶的定位　31 2.2.1　了解用戶屬性和用戶行為　31 2.2.2　構(gòu)建用戶畫(huà)像　33 2.2.3　劃分用戶層級(jí)　35 2.2.4　用戶服務(wù)定位　36 2.3　用戶的“拉新”　38 2.3.1　用戶“拉新”的常用方法　38 2.3.2　用戶“拉新”的技巧　42 2.3.3　用戶“拉新”的誤區(qū)　43 2.4　用戶的“留存”和“促活”　44 2.4.1　提升用戶體驗(yàn)　44 2.4.2　搭建用戶激勵(lì)體系　46 2.4.3　運(yùn)用消息推送功能　49 2.5　課堂實(shí)訓(xùn)　52 2.6　課后練習(xí)　53 第3章　新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)　55 3.1　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)　56 3.1.1　認(rèn)識(shí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)　56 3.1.2　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)　57 3.2　內(nèi)容的定位　60 3.2.1　遵循內(nèi)容定位的原則　60 3.2.2　尋找用戶對(duì)內(nèi)容的需求　61 3.2.3　確定內(nèi)容的表現(xiàn)形式　63 3.2.4　內(nèi)容定位的誤區(qū)　65 3.3　內(nèi)容的搜集和整理　66 3.3.1　素材的來(lái)源渠道　66 3.3.2　歸納和整理素材　67 3.4　內(nèi)容的創(chuàng)作　69 3.4.1　掌握標(biāo)題的寫(xiě)法　69 3.4.2　注重情感的表達(dá)　73 3.4.3　保證內(nèi)容有吸引力　75 3.5　內(nèi)容的發(fā)布與傳播　77 3.5.1　內(nèi)容的發(fā)布　77 3.5.2　內(nèi)容的傳播　80 3.6　課堂實(shí)訓(xùn)　81 3.7　課后練習(xí)　83 第4章　新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)　84 4.1　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)　85 4.1.1　認(rèn)識(shí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)　85 4.1.2　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要步驟　87 4.2　活動(dòng)的準(zhǔn)備　89 4.2.1　確定活動(dòng)目的　89 4.2.2　明確活動(dòng)主題　90 4.3　活動(dòng)的策劃　92 4.3.1　活動(dòng)策劃方案的構(gòu)思　92 4.3.2　活動(dòng)策劃的重要事項(xiàng)　94 4.3.3　活動(dòng)策劃的技巧　96 4.4　活動(dòng)的執(zhí)行　100 4.4.1　做好活動(dòng)宣傳　100 4.4.2　確認(rèn)活動(dòng)流程　101 4.4.3　控制活動(dòng)的節(jié)奏　103 4.5　活動(dòng)的總結(jié)　103 4.5.1　評(píng)價(jià)活動(dòng)效果　103 4.5.2　活動(dòng)復(fù)盤(pán)　104 4.6　課堂實(shí)訓(xùn)　106 4.7　課后練習(xí)　107 第5章　微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)與推廣　110 5.1　微信公眾號(hào)賬號(hào)管理　111 5.1.1　微信公眾號(hào)類(lèi)型的選擇　111 5.1.2　微信公眾號(hào)名稱(chēng)的設(shè)置　112 5.1.3　微信公眾號(hào)頭像的設(shè)置　114 5.1.4　微信公眾號(hào)功能介紹的設(shè)置　116 5.1.5　微信公眾號(hào)二維碼的設(shè)置　116 5.2　微信公眾號(hào)用戶運(yùn)營(yíng)　117 5.2.1　微信公眾號(hào)的用戶群體定位　117 5.2.2　構(gòu)建微信公眾號(hào)的用戶畫(huà)像　119 5.2.3　微信公眾號(hào)“增粉”的技巧　121 5.2.4　微信公眾號(hào)“粉絲”運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)　122 5.3　微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)　124 5.3.1　微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)概述　124 5.3.2　微信公眾號(hào)內(nèi)容的創(chuàng)作　126 5.3.3　微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)　130 5.4　微信公眾號(hào)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)　131 5.4.1　微信公眾號(hào)活動(dòng)的類(lèi)型　132 5.4.2　微信公眾號(hào)活動(dòng)的策劃　134 5.4.3　微信公眾號(hào)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的策略　135 5.5　課堂實(shí)訓(xùn)　138 5.6　課后練習(xí)　139 第6章　微博的運(yùn)營(yíng)與推廣　140 6.1　微博賬號(hào)的管理　141 6.1.1　微博昵稱(chēng)的設(shè)置　141 6.1.2　微博頭像的設(shè)置　142 6.1.3　微博簡(jiǎn)介的設(shè)置　143 6.1.4　微博標(biāo)簽的添加　143 6.1.5　微博認(rèn)證的申請(qǐng)　144 6.2　微博用戶運(yùn)營(yíng)　148 6.2.1　微博用戶群體的定位　148 6.2.2　微博“粉絲”的增加　150 6.2.3　微博“粉絲”的互動(dòng)與維護(hù)　152 6.3　微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)　155 6.3.1　微博內(nèi)容的定位　155 6.3.2　微博內(nèi)容的創(chuàng)作　156 6.3.3　微博內(nèi)容的傳播　160 6.4　微博活動(dòng)運(yùn)營(yíng)　163 6.4.1　微博活動(dòng)的常見(jiàn)形式　163 6.4.2　微博活動(dòng)的策劃　165 6.4.3　微博活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的策略　167 6.5　課堂實(shí)訓(xùn)　169 6.6　課后練習(xí)　170 第7章　短視頻的運(yùn)營(yíng)與推廣　172 7.1　短視頻基礎(chǔ)知識(shí)　173 7.1.1　認(rèn)識(shí)短視頻　173 7.1.2　短視頻的分類(lèi)　175 7.1.3　短視頻的盈利模式　177 7.2　短視頻的創(chuàng)作　179 7.2.1　短視頻的用戶、內(nèi)容定位　179 7.2.2　短視頻內(nèi)容的策劃　181 7.2.3　短視頻的拍攝和制作　186 7.3　短視頻的推廣　192 7.3.1　運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的選擇　192 7.3.2　短視頻的“吸粉”“漲粉”技巧　194 7.3.3　短視頻的推廣策略　195 7.3.4　短視頻矩陣的打造　197 7.3.5　短視頻運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)　199 7.4　課堂實(shí)訓(xùn)　201 7.5　課后練習(xí)　202 第8章　H5的運(yùn)營(yíng)與推廣　204 8.1　H5基礎(chǔ)知識(shí)　205 8.1.1　認(rèn)識(shí)H5　205 8.1.2　H5的特性與優(yōu)勢(shì)　208 8.1.3　H5頁(yè)面的設(shè)計(jì)風(fēng)格　209 8.2　H5的制作　211 8.2.1　H5的制作工具　211 8.2.2　使用MAKA制作H5　213 8.2.3　使用人人秀制作H5　216 8.3　H5的內(nèi)容創(chuàng)作和推廣　225 8.3.1　H5內(nèi)容創(chuàng)作的關(guān)鍵點(diǎn)　225 8.3.2　H5內(nèi)容創(chuàng)作的技巧　226 8.3.3　H5的推廣　230 8.4　課堂實(shí)訓(xùn)　234 8.5　課后練習(xí)　235