贊譽(yù)
致謝
第1章認(rèn)識(shí)標(biāo)簽故事001
一個(gè)創(chuàng)始人的故事002
一個(gè)給予的故事003
一個(gè)品牌的故事004
一個(gè)客戶的故事005
一個(gè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的故事005
一個(gè)借用的故事007
利用故事傳遞戰(zhàn)略信息008
定義標(biāo)簽故事012
標(biāo)簽故事與事實(shí)大相徑庭018
標(biāo)簽故事無須代替事實(shí)020
標(biāo)簽故事可以言簡(jiǎn)意賅023
客戶、員工或其他人都可以擁有自己的標(biāo)簽故事024
標(biāo)簽故事可以借用026
挑戰(zhàn)：企業(yè)要做好講述標(biāo)簽故事的準(zhǔn)備030
第2章標(biāo)簽故事集035
Skype溝通你我036
標(biāo)簽故事集傳遞相同的戰(zhàn)略信息038
為什么要有多樣的標(biāo)簽故事044
多重戰(zhàn)略信息047
挑戰(zhàn)：標(biāo)簽故事過剩050
第3章標(biāo)簽故事創(chuàng)造品牌知名度和活力057
紅牛：驚人的壯舉058
家樂濃湯寶：“一嘗傾心”059
護(hù)舒寶：“像個(gè)女孩一樣”060
為什么需要標(biāo)簽故事061
為什么需要可見性062
為什么需要活力063
標(biāo)簽故事引人注目064
標(biāo)簽故事引發(fā)社會(huì)交流067
挑戰(zhàn)：將品牌和標(biāo)簽故事聯(lián)系起來070
第4章利用標(biāo)簽故事說服受眾073
當(dāng)我坐在鋼琴前，他們放聲大笑074
說服的任務(wù)075
故事比事實(shí)更具說服力076
故事影響品牌聯(lián)想078
故事創(chuàng)造喜好080
故事影響行為081
故事如何說服受眾083
構(gòu)建一個(gè)子類別087
挑戰(zhàn)：保持標(biāo)簽故事的活力088
第5章利用具有更高目標(biāo)的標(biāo)簽故事激勵(lì)受眾091
衛(wèi)寶：“幫助孩子長(zhǎng)到5歲”092
更高目標(biāo)和標(biāo)簽故事094
更高目標(biāo)的兩大挑戰(zhàn)095
為什么要有更高目標(biāo)和項(xiàng)目099
更高目標(biāo)支持標(biāo)簽故事100
故事優(yōu)于獨(dú)立的事實(shí)102
挑戰(zhàn)：創(chuàng)建更高目標(biāo)103
第6章標(biāo)簽故事的受眾107
巴克萊：一個(gè)品牌如何重獲信任108
與受眾接觸111
外部受眾：現(xiàn)有客戶和潛在客戶112
內(nèi)部受眾：?jiǎn)T工116
管理層的任務(wù)：闡明品牌愿景和組織價(jià)值觀120
踐行一個(gè)由故事驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目122
第7章尋找標(biāo)簽故事的源頭123
可口可樂幸福販賣機(jī)124
創(chuàng)建或?qū)ふ覙?biāo)簽故事126
內(nèi)部的故事與借用的故事的區(qū)別127
故事的主角129
客戶130
產(chǎn)品131
品牌132
品牌代言人134
供應(yīng)商135
員工136
組織項(xiàng)目137
創(chuàng)始人138
振興戰(zhàn)略140
成長(zhǎng)戰(zhàn)略142
挑戰(zhàn)：尋找可以擁有的標(biāo)簽故事144
第8章造就強(qiáng)勢(shì)標(biāo)簽故事的原因147
創(chuàng)建通用電氣的標(biāo)簽故事148
創(chuàng)建有效的標(biāo)簽故事153
幽默的力量160
故事演示161
挑戰(zhàn)：打造故事并不斷完善165
第9章你的職業(yè)標(biāo)簽故事：認(rèn)識(shí)你自己167
背景故事：我是如何走上品牌之路的168
創(chuàng)建你的職業(yè)標(biāo)簽故事169
“我是誰”的故事171
具有更高目標(biāo)的故事175
“我該去往何方”的故事178
能夠獲取信任、可信度并與他人建立聯(lián)系的標(biāo)簽故事185
挑戰(zhàn)：放手去做188
后記　12大要點(diǎn)189
注釋193