本書作者結(jié)合自己近20年的企業(yè)管理咨詢經(jīng)歷, 分別從團(tuán)隊及團(tuán)隊類型、客觀認(rèn)知團(tuán)隊、打造高績效團(tuán)隊、明確團(tuán)隊分工、團(tuán)隊成員選拔、團(tuán)隊文化塑造、團(tuán)隊目標(biāo)管理、團(tuán)隊計劃管理、團(tuán)隊溝通管理、團(tuán)隊沖突管理、團(tuán)隊情商管理、團(tuán)隊授權(quán)管理、團(tuán)隊激勵管理等角度, 系統(tǒng)闡述了什么是團(tuán)隊、如何搭建團(tuán)隊以及如何實(shí)施團(tuán)隊管理, 對充分發(fā)揮團(tuán)隊價值、打造高績效團(tuán)隊、提升企業(yè)運(yùn)營能力具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。
財經(jīng)作家、實(shí)戰(zhàn)派管理專家、信睿咨詢首席顧問、南粵商學(xué)首席講師、CPIO協(xié)會發(fā)起人。
擅長企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)設(shè)計與升級輔導(dǎo)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施、年度經(jīng)營計劃制訂與管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造、戰(zhàn)略性人力資源管理體系規(guī)劃與實(shí)施、員工激勵體系設(shè)計與再造。
代表作有《不懂解決問題,怎么做管理》、《不懂流程再造,怎么做管理》、《高績效工作法》、《人力資源管理體系設(shè)計全程輔導(dǎo)》、《業(yè)務(wù)流程再造》(第5版)、《年度經(jīng)營計劃制訂與管理》(第3版)、《勝任力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《學(xué)管理 用管理 會管理》、《吹口哨的黃!贰ⅰ豆芾沓墒於仍u價理論與方法》、《激勵創(chuàng)造雙贏:員工滿意度管理8講》等。
第一部分 團(tuán)隊認(rèn)知篇
第一章 團(tuán)隊及團(tuán)隊類型002
一、團(tuán)隊力量是無窮的003
二、什么是團(tuán)隊004
三、團(tuán)隊基本特征006
四、常見團(tuán)隊類型011
第二章 客觀認(rèn)知團(tuán)隊014
一、團(tuán)隊不等于工作群體016
二、團(tuán)隊并不是萬能的018
三、團(tuán)隊的建設(shè)在于塑造團(tuán)隊精神020
四、避免將“團(tuán)隊”變成“衛(wèi)隊”021
五、警惕團(tuán)隊陷阱022
第三章 打造高績效團(tuán)隊025
一、團(tuán)隊生命周期027
二、團(tuán)隊成熟度029
三、打造高績效團(tuán)隊030
第二部分 團(tuán)隊組建篇
第四章 明確團(tuán)隊分工036
一、定義團(tuán)隊核心任務(wù)039
二、明確團(tuán)隊任務(wù)邏輯042
三、團(tuán)隊流程與協(xié)作044
四、團(tuán)隊組織與分工048
第五章 團(tuán)隊成員選拔050
一、選好成員,成功一半053
二、明確團(tuán)隊任職資格054
三、團(tuán)隊成員甄選與招聘060
四、團(tuán)隊成員試用管理063
第六章 團(tuán)隊成員訓(xùn)練064
一、團(tuán)隊訓(xùn)練的必要性066
二、團(tuán)隊文化培植067
三、專業(yè)知識培訓(xùn)070
四、專業(yè)技能訓(xùn)練070
五、推進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)071
第七章 團(tuán)隊意識培養(yǎng)075
一、團(tuán)隊目標(biāo)意識077
二、團(tuán)隊協(xié)同意識079
三、團(tuán)隊服務(wù)意識081
四、團(tuán)隊競爭意識084
五、團(tuán)隊創(chuàng)新意識085
六、團(tuán)隊成果意識088
七、團(tuán)隊風(fēng)險意識089
第八章 團(tuán)隊文化塑造092
一、選擇文化氛圍094
二、明確團(tuán)隊使命095
三、定義團(tuán)隊愿景097
四、明晰團(tuán)隊理念099
五、規(guī)范團(tuán)隊行為100
六、開展團(tuán)建活動101
第三部分 團(tuán)隊管理篇
第九章 團(tuán)隊目標(biāo)管理106
一、團(tuán)隊目標(biāo)定義107
二、團(tuán)隊目標(biāo)分解112
三、團(tuán)隊目標(biāo)實(shí)施114
四、團(tuán)隊目標(biāo)評價116
第十章 團(tuán)隊計劃管理118
一、從目標(biāo)到計劃120
二、團(tuán)隊計劃制訂121
三、團(tuán)隊計劃實(shí)施125
第十一章 團(tuán)隊溝通管理128
一、團(tuán)隊溝通障礙129
二、團(tuán)隊溝通類型132
三、團(tuán)隊溝通方法135
四、提高溝通效率136
第十二章 團(tuán)隊沖突管理138
一、團(tuán)隊沖突來源139
二、團(tuán)隊沖突類型141
三、解決團(tuán)隊沖突143
四、難搞的團(tuán)隊成員149
第十三章 團(tuán)隊情商管理151
一、團(tuán)隊情商影響因素153
二、個體情商影響團(tuán)隊情商154
三、打造高情商團(tuán)隊155
第十四章 團(tuán)隊授權(quán)管理158
一、團(tuán)隊授權(quán)理論159
二、信任是授權(quán)的前提161
三、團(tuán)隊授權(quán)原則162
四、團(tuán)隊授權(quán)技巧164
第十五章 團(tuán)隊激勵管理169
一、團(tuán)隊激勵原則170
二、團(tuán)隊激勵類型173
三、團(tuán)隊物質(zhì)激勵175
四、團(tuán)隊發(fā)展激勵181
五、團(tuán)隊情感激勵183
參考文獻(xiàn)191
后記193
附錄196