本書內(nèi)容包括培訓(xùn)項目方案設(shè)計方法九宮格分類、九大類培訓(xùn)項目方案設(shè)計的共性流程、九大類培訓(xùn)項目方案設(shè)計的個性化流程及操作方法和工具表單。全書從理論、方法、技術(shù)三個層面，讓讀者輕松掌握培訓(xùn)項目方案設(shè)計的先進(jìn)理念、科學(xué)方法和實(shí)操工具。
世界上唯一的不變就是變化，而學(xué)習(xí)是組織適應(yīng)不斷變化環(huán)境的法寶。培訓(xùn)項目是組織學(xué)習(xí)發(fā)展的重要載體，它除了發(fā)揮人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)作用外，還可以為組織戰(zhàn)略創(chuàng)新提供服務(wù)支撐，也可以是推動業(yè)務(wù)績效改進(jìn)的重要手段，更可以成為實(shí)現(xiàn)組織知識沉淀與管理的重要平臺。但目前，在很多組織中培訓(xùn)項目尚未全面、充分發(fā)揮上述作用。因此，如何提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效能是各類組織普遍關(guān)注的問題。對于每年各類組織開展的大量學(xué)習(xí)培訓(xùn)項目，方案設(shè)計是其能否成功達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。但是目前，培訓(xùn)行業(yè)對培訓(xùn)項目方案設(shè)計方法沒有明確的分類方式，也未建立分類的方法論體系和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)方案設(shè)計人員缺乏科學(xué)、高效的方法指導(dǎo)和工具輔助，影響了先進(jìn)培訓(xùn)模式在企業(yè)推廣應(yīng)用，進(jìn)而制約了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員行為改變和組織績
效提升等方面重要作用的發(fā)揮，甚至造成組織對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價值的質(zhì)疑。工欲善其事，必先利其器。國網(wǎng)大學(xué)（國家電網(wǎng)有限公司高級培訓(xùn)中心）作為國家電網(wǎng)有限公司直屬的教育培訓(xùn)單位，承擔(dān)著公司高素質(zhì)、復(fù)合型、國際化人才培養(yǎng)的重任，是公司系統(tǒng)專業(yè)管理人員培訓(xùn)的重要機(jī)構(gòu)。為解決上述問題，進(jìn)一步創(chuàng)新人才培養(yǎng)與發(fā)展模式，更好地為組織人才培養(yǎng)和軟實(shí)力提升提供服務(wù)保障和智力支持，國網(wǎng)大學(xué)于2016 年開展了培訓(xùn)項目方案設(shè)計方法的創(chuàng)新研究，在總結(jié)提煉近20 年培訓(xùn)項目方案設(shè)計實(shí)踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，搜集梳理了培訓(xùn)項目方案設(shè)計相關(guān)經(jīng)典和前沿理論及國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功實(shí)踐；首次提出培訓(xùn)項目方案設(shè)計方法論九宮格分類模型，填補(bǔ)了該領(lǐng)域研究空白，實(shí)現(xiàn)了該領(lǐng)域原始創(chuàng)新。基于各類培訓(xùn)項目方案設(shè)計流程共性特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)踐，構(gòu)建了培訓(xùn)項目方案設(shè)計DIDDI 模型。創(chuàng)新提出并運(yùn)用“基于方案原型的模型構(gòu)建”研究方法，研發(fā)了九類培訓(xùn)項目方案設(shè)計實(shí)操方法和工具模板，為開展各類培訓(xùn)項目方案設(shè)計提供方法工具；為培訓(xùn)智能化、信息化建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐。
3 年來，研究成果得到國家電網(wǎng)有限公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)同行的認(rèn)可和肯定，在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)班和培訓(xùn)行業(yè)重要會議中發(fā)表，引起廣泛關(guān)注。部分成果已轉(zhuǎn)化為國網(wǎng)大學(xué)培訓(xùn)項目方案設(shè)計工作規(guī)范發(fā)文，并應(yīng)用于培訓(xùn)項目方案智能設(shè)計軟件開發(fā)中。該成果已在國網(wǎng)大學(xué)承辦的培訓(xùn)項目方案設(shè)計中得到廣泛應(yīng)用，有效提升了培訓(xùn)項目方案設(shè)計的科學(xué)性和實(shí)效性。同時，該成果為國家電網(wǎng)有限公司及培訓(xùn)行業(yè)制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)，其中的培訓(xùn)項目方案設(shè)計九宮格分類和DIDDI 模型已于2019 年12 月作為國家電網(wǎng)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。
出版本書的目的，一是為廣大培訓(xùn)工作者提供先進(jìn)的方法論指導(dǎo)和實(shí)用工具模板，助力專業(yè)工作能力和組織培訓(xùn)價值提升，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)發(fā)揮更大作用。二是幫助各類組織提升培訓(xùn)的科學(xué)化、專業(yè)化和人力資源集約化管理水平，提高培訓(xùn)效益，減少培訓(xùn)工作者、培訓(xùn)資金、學(xué)員時間等資源浪費(fèi)。三是為培訓(xùn)工作的智能化發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐，助力組織提高培訓(xùn)工作生產(chǎn)率，節(jié)約培訓(xùn)工作人工成本。
本書所介紹的成果在研究和實(shí)踐中得到了國家電網(wǎng)有限公司人力資源部、研究室、科技部、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部、國際合作部、企業(yè)管理協(xié)會等部門、國家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)相關(guān)單位和北京正略博學(xué)管理咨詢有限公司領(lǐng)導(dǎo)和專家，以及國網(wǎng)大學(xué)（國家電網(wǎng)有限公司高級培訓(xùn)中心）歷任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門同事的指導(dǎo)、幫助和支持，參考了很多相關(guān)書籍、文獻(xiàn)資料和行業(yè)實(shí)踐，在此一并表示衷心感謝！
由于本書成果的實(shí)踐應(yīng)用還在持續(xù)推進(jìn)中，還有很多不足之處，歡迎各位讀者提出寶貴意見。
盧婷，國家電網(wǎng)公司高級培訓(xùn)中心教學(xué)研究處副處長，高級工程師，APTD(ATD認(rèn)證的人才發(fā)展師)，東北電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)碩士。曾在華北電力大學(xué)從事5年教學(xué)及研究工作。在國家電力公司高級培訓(xùn)中心和國家電網(wǎng)公司高級培訓(xùn)中心從事國際合作和培訓(xùn)方案設(shè)計、實(shí)施及培訓(xùn)研究和管理工作近20年。曾負(fù)責(zé)或作為主要執(zhí)行人開展專業(yè)管理類培訓(xùn)項目方案設(shè)計及課程開發(fā)創(chuàng)新研究、特高壓知識普及類課程開發(fā)、高級經(jīng)營管理者素質(zhì)模型及培訓(xùn)課程體系建設(shè)、翻譯人員素質(zhì)模型及培訓(xùn)課程體系研究等多個課題研究和培訓(xùn)項目方案設(shè)計規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作。曾多次獲得國家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步、軟科學(xué)成果、科技工作先進(jìn)個人、本單位科研項目、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等獎項。開發(fā)的課程曾多次獲得培訓(xùn)行業(yè)和公司三優(yōu)評選獎項。曾在中國在線教育舉辦的2016CEFE大會上分享培訓(xùn)項目方案設(shè)計研究成果，2017 年5月曾代表國家電網(wǎng)公司（也是首S家中國國有企業(yè)）在ATD(人才發(fā)展協(xié)會)年度國際會議上分享專業(yè)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)項目方案設(shè)計經(jīng)驗。2019年2月應(yīng)邀為南瑞集團(tuán)教育培訓(xùn)研討班講授培訓(xùn)項目方案設(shè)計課程。
前 言
第一章 認(rèn)識培訓(xùn)項目方案設(shè)計 1
第一節(jié) 相關(guān)概念的界定 2
第二節(jié) 培訓(xùn)項目方案設(shè)計方法論分類 2
第二章 培訓(xùn)項目方案設(shè)計流程模型——DIDDI 模型 9
第一節(jié) 理論依據(jù) 10
第二節(jié) 培訓(xùn)項目方案設(shè)計流程模型 11
第三章 九類培訓(xùn)項目方案設(shè)計的實(shí)操指導(dǎo) 19
第一節(jié) 基于人才發(fā)展的認(rèn)知改變培訓(xùn)項目設(shè)計（TC） 20
第二節(jié) 基于人才發(fā)展的行為改善培訓(xùn)項目設(shè)計（TA） 32
第三節(jié) 基于人才發(fā)展的績效改進(jìn)培訓(xùn)項目設(shè)計（TP） 47
第四節(jié) 基于業(yè)務(wù)發(fā)展的認(rèn)知改變培訓(xùn)項目設(shè)計（BC） 54
第五節(jié) 基于業(yè)務(wù)發(fā)展的行為改善培訓(xùn)項目設(shè)計（BA） 59
第六節(jié) 基于業(yè)務(wù)發(fā)展的績效改進(jìn)培訓(xùn)項目設(shè)計（BP） 65
第七節(jié) 基于組織發(fā)展的認(rèn)知改變培訓(xùn)項目設(shè)計（OC） 73
第八節(jié) 基于組織發(fā)展的行為改善培訓(xùn)項目設(shè)計（OA） 79
第九節(jié) 基于組織發(fā)展的績效改進(jìn)培訓(xùn)項目設(shè)計（OP） 87
第四章 工具表單附件 97
附件一 歷史項目盤點(diǎn)條件 98
附件二 歷史項目盤點(diǎn)結(jié)論 99
目 錄
附件三 企業(yè)文獻(xiàn)資料分析清單 100
附件四 企業(yè)文獻(xiàn)分析結(jié)論 101
附件五 主辦方訪談提綱 102
附件六 主辦方提供資料清單 103
附件七 學(xué)員訪談提綱 107
附件八 學(xué)員調(diào)研問卷模板 109
附件九 領(lǐng)導(dǎo)訪談提綱 114
附件十 外部專家訪談提綱 116
附件十一 內(nèi)部專家訪談提綱 117
附件十二 調(diào)研結(jié)論 118
附件十三 調(diào)研報告 119
附件十四 課程模塊常見邏輯參考 121
附件十五 項目方案模板 122
附件十六 培養(yǎng)實(shí)施規(guī)劃表 132
附件十七 授課實(shí)施追蹤表 133
附件十八 行動計劃表 135
附件十九 關(guān)鍵行為改進(jìn)案例舉證表 136
附件二十 項目復(fù)盤表 146
附件二十一 經(jīng)驗萃取模板 147
附件二十二 BEI 訪談提綱 148
附件二十三 輔導(dǎo)反饋表 151
附件二十四 實(shí)施流程評估問卷 154
附件二十五 業(yè)務(wù)診斷框架 155
附件二十六 記分卡工作輔助表 156
附件二十七 層級系統(tǒng)工作輔助表 157
附件二十八 企業(yè)自我診斷問題參考 158
附件二十九 標(biāo)桿企業(yè)選取依據(jù)參考 159
附件三十 標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)收集渠道 161
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