前言
第1章汽車保險概述1
1.1風(fēng)險與保險概述1
1.1.1風(fēng)險1
1.1.2保險5
1.2汽車保險概述9
1.2.1汽車保險的定義與特點9
1.2.2汽車保險發(fā)展簡史及現(xiàn)狀12
1.2.3我國汽車保險險種14
1.2.4我國汽車保險市場16
實踐課堂20
復(fù)習(xí)思考題20
第2章汽車保險合同與原則21
2.1汽車保險合同21
2.1.1汽車保險合同的概念21
2.1.2汽車保險合同的特征21
2.1.3汽車保險合同的主體與客體22
2.1.4汽車保險合同的內(nèi)容與形式24
2.1.5汽車保險合同的訂立與生效26
2.1.6汽車保險合同的變更27
2.1.7汽車保險合同的解除27
2.1.8汽車保險合同的終止29
2.1.9汽車保險合同的履行29
2.1.10汽車保險合同的解釋32
2.1.11汽車保險合同爭議的處理33
2.2汽車保險原則33
2.2.1保險利益原則33
2.2.2最大誠信原則35
2.2.3近因原則37
2.2.4損失補償原則38
2.2.5代位原則39
2.2.6分攤原則40
實踐課堂41
復(fù)習(xí)思考題42
第3章汽車保險產(chǎn)品43
3.1機動車交通事故責(zé)任強制保險43
3.1.1國外強制汽車責(zé)任保險概述43
3.1.2我國強制汽車責(zé)任保險概述45
3.1.3交強險費率49
3.2機動車商業(yè)保險54
3.2.1機動車商業(yè)保險險種變革歷程54
3.2.2機動車損失保險58
3.2.3機動車第三者責(zé)任保險63
3.2.4機動車車上人員責(zé)任保險65
3.2.5機動車全車盜搶保險68
3.2.6附加險69
3.2.7機動車保險費率73
實踐課堂81
復(fù)習(xí)思考題81
第4章汽車保險承保實務(wù)83
4.1保險展業(yè)83
4.1.1做好展業(yè)準備83
4.1.2開展保險宣傳84
4.1.3提升展業(yè)績效84
4.1.4制訂保險方案84
4.2投保業(yè)務(wù)85
4.2.1投保單內(nèi)容85
4.2.2投保的必要性90
4.2.3投保人在投保階段的權(quán)益分析90
4.2.4投保方式選擇91
4.2.5投保注意事項92
4.3核保業(yè)務(wù)92
4.3.1核保的原則與意義92
4.3.2核保制度的建立93
4.3.3核保的運作95
4.3.4核保的主要內(nèi)容96
4.4簽發(fā)單證97
4.4.1出具單證97
4.4.2單證清分98
4.4.3相關(guān)單證98
4.5批改和續(xù)保102
4.5.1批改102
4.5.2續(xù)保103
實踐課堂103
復(fù)習(xí)思考題103
第5章汽車保險理賠實務(wù)104
5.1汽車保險理賠概述104
5.1.1汽車保險理賠的含義104
5.1.2汽車保險理賠的意義104
5.1.3汽車保險理賠的原則105
5.1.4汽車保險理賠的特點106
5.1.5汽車保險理賠的流程107
5.2受理案件107
5.2.1接受報案107
5.2.2出險報案表填寫108
5.2.3查核保單信息110
5.2.4安排查勘110
5.2.5立案111
5.3現(xiàn)場查勘111
5.3.1事故現(xiàn)場分類111
5.3.2現(xiàn)場查勘的準備112
5.3.3現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容112
5.3.4現(xiàn)場查勘的方法114
5.3.5現(xiàn)場查勘工作114
5.4損失確定121
5.4.1車輛損失確定121
5.4.2人員傷亡費用確定125
5.4.3其他財產(chǎn)損失的確定126
5.4.4施救費用和殘值確定126
5.5賠款理算127
5.5.1交強險賠款的理算127
5.5.2商業(yè)車險賠款理算130
5.5.3機動車保險典型案件賠款理算132
5.6核賠135
5.6.1核賠的意義135
5.6.2核賠的流程135
5.6.3核賠的主要內(nèi)容135
5.7賠付結(jié)案136
5.7.1結(jié)案登記136
5.7.2單據(jù)清分137
5.7.3理賠案卷管理137
5.8理賠工作的監(jiān)督管理138
5.8.1車險理賠監(jiān)督138
5.8.2車險理賠指標控制141
實踐課堂141
復(fù)習(xí)思考題142
第6章汽車事故車輛損失評估143
6.1概述143
6.1.1定損的目的和工作職責(zé)143
6.1.2事故車輛定損的原則與依據(jù)144
6.2汽車碰撞損失評估145
6.2.1碰撞損傷的評估與測量145
6.2.2車身非結(jié)構(gòu)鈑金件的定損149
6.2.3汽車塑料件的定損151
6.2.4車身結(jié)構(gòu)件的定損153
6.2.5電氣設(shè)備的定損162
6.2.6機械類零件定損167
6.3汽車水災(zāi)損失評估168
6.3.1車輛水災(zāi)損失的責(zé)任與施救168
6.3.2水災(zāi)損失評估171
6.4汽車火災(zāi)損失評估175
6.4.1汽車火險的查勘175
6.4.2火災(zāi)車輛定損177
6.5汽車盜搶損失評估178
6.6汽車修復(fù)價格評估179
6.6.1汽車維修工時費確定179
6.6.2汽車的修復(fù)價值184
復(fù)習(xí)思考題187
第7章汽車事故非車損失評估189
7.1汽車事故中人員傷亡費用的確定189
7.1.1醫(yī)療案件調(diào)查內(nèi)容189
7.1.2人身傷亡費用計算190
7.1.3常見虛假人傷案件特點與識別193
7.2非車輛財產(chǎn)損失評估197
7.2.1評估原則197
7.2.2評估方法197
7.3事故施救費用和殘值確定199
7.3.1施救費用199
7.3.2損余物資的殘值處理200
實踐課堂201
復(fù)習(xí)思考題202
第8章汽車保險欺詐的預(yù)防與識別203
8.1汽車保險欺詐概述203
8.1.1保險欺詐的定義203
8.1.2汽車保險欺詐的影響203
8.2汽車保險欺詐的產(chǎn)生原因204
8.2.1社會原因204
8.2.2投保人原因204
8.2.3保險公司原因205
8.3汽車保險欺詐的主要表現(xiàn)形式205
8.3.1虛假告知、不夠誠信205
8.3.2出險在先、投保在后206
8.3.3改變用途、出險索賠208
8.3.4無中生有、謊報出險209
8.3.5編造原因、隱瞞真相209
8.3.6報案不實、夸大損失211
8.3.7二次撞擊、擴大損失211
8.3.8故意造案、騙取賠款213
8.3.9移花接木、混淆視聽215
8.3.10一險多報、重復(fù)索賠219
8.3.11頂替他人、冒充索賠219
8.3.12內(nèi)外勾結(jié)、狼狽為奸220
8.3.13肇事逃逸、事后索賠221
8.4汽車保險欺詐的防范與調(diào)查222
8.4.1汽車保險欺詐的防范222
8.4.2汽車保險欺詐的調(diào)查225
8.5保險欺詐事故識別技巧228
8.5.1人的因素228
8.5.2車的因素231
8.5.3路的因素239
8.5.4交通環(huán)境因素240
實踐課堂241
復(fù)習(xí)思考題242
第9章汽車保險相關(guān)法律法規(guī)分析243
9.1保險法律法規(guī)243
9.1.1保險法243
9.1.2交強險條例247
9.2車輛管理法律法規(guī)250
9.2.1道路交通安全法250
9.2.2道路交通安全法實施條例253
9.2.3侵權(quán)責(zé)任法256
9.2.4最高人民法院關(guān)于審理道路交通事故損害賠償案件適用法律若干問題的解釋257
9.2.5道路交通事故處理程序規(guī)定260
9.2.6機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定262
9.2.7拖拉機和聯(lián)合收割機駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定266
9.2.8機動車登記規(guī)定267
9.2.9機動車維修管理規(guī)定268
9.2.10機動車強制報廢標準規(guī)定270
9.3人身損害賠償法律法規(guī)272
9.3.1最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋272
9.3.2人體損傷致殘程度分級273
實踐課堂274
復(fù)習(xí)思考題274
附錄汽車保險相關(guān)法律法規(guī)司法解釋、標準目錄276
參考文獻277