第 1章 移動商務運營概述.................1 本章簡介....................................................　1 學習目標....................................................　1 1.1　認識移動商務....................................　2 1.1.1　移動商務的定義 ...............................　2 1.1.2　移動商務的特點...............................　2 1.1.3　移動商務的應用場景.......................　3 1.1.4　移動商務的發(fā)展趨勢.......................　5 1.2　認識移動商務運營.............................　6 1.2.1　移動商務運營的概念.......................　6 1.2.2　移動商務運營人員的必備能力........　7 1.2.3　移動商務運營的體系建設................　8 1.2.4　移動商務的運營思維.......................　9 1.3　實戰(zhàn)訓練.........................................　13 1.3.1　實戰(zhàn)目標.........................................　13 1.3.2　實戰(zhàn)要求.........................................　14 1.4　課后練習.........................................　14 第　2章 移動商務運營的核心理念.....15 本章簡介..................................................　15 學習目標..................................................　15 2.1　從流量經濟到用戶經濟....................　16 2.1.1　流量經濟.........................................　16 2.1.2　用戶經濟.........................................　20 2.2　移動商務運營的用戶體系與價值鏈...　22 2.2.1　用戶體系.........................................　22 2.2.2　用戶價值鏈.....................................　25 2.3　移動商務生態(tài)系統(tǒng)...........................　29 2.3.1　開放的移動商務生態(tài)系統(tǒng)..............　29 2.3.2　移動商務生態(tài)系統(tǒng)的結構..............　30 2.3.3　移動商務生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調問題......　31 2.4　實戰(zhàn)訓練.........................................　32 2.4.1　實戰(zhàn)目標.........................................　32 2.4.2　實戰(zhàn)要求.........................................　32 2.5　課后練習.........................................　32 第3章　移動商務用戶運營...............　33 本章簡介..................................................　33 學習目標..................................................　33 3.1　用戶運營概述..................................　34 3.1.1　用戶運營的概念.............................34 3.1.2　用戶運營的工作內容......................35 3.2　用戶運營的核心...............................　35 3.2.1　用戶畫像.........................................35 3.2.2　用戶標簽.........................................38 3.2.3　用戶篩選.........................................41 3.2.4　用戶獲取.........................................42 3.3　用戶運營的價值轉化........................　46 3.3.1　用戶互動運營.................................46 3.3.2　用戶裂變.........................................48 3.3.3　培養(yǎng)用戶習慣.................................50 3.4　實戰(zhàn)訓練.........................................　52 3.4.1　實戰(zhàn)目標.........................................53 3.4.2　實戰(zhàn)要求.........................................53 3.5　課后練習.........................................　53 第4章　移動商務內容運營...............　55 本章簡介..................................................　55 學習目標..................................................　55 4.1　內容運營概述..................................　56 4.1.1　內容的表現(xiàn)形式.............................56 4.1.2　內容運營的定位.............................58 4.1.3　內容運營的運營方式......................59 4.1.4　內容運營的生產模式......................60 4.2　運營內容的生產與呈現(xiàn)....................　60 4.2.1　標題設計.........................................60 4.2.2　正文寫作.........................................64 4.2.3　圖片設計.........................................68 4.2.4　內容排版.........................................75 4.3　內容長期運營..................................　78 4.3.1　內容長期運營的推送法則..............78 4.3.2　內容長期運營的關鍵......................80 4.4　實戰(zhàn)訓練.........................................　82 4.4.1　實戰(zhàn)目標.........................................　82 4.4.2　實戰(zhàn)要求.........................................　83 4.4.3　實戰(zhàn)步驟.........................................　83 4.5　課后練習.........................................　83 第5章　移動商務產品運營...............85 本章簡介..................................................　85 學習目標..................................................　85 5.1　移動商務產品概述...........................　86 5.1.1　產品的定義及類型.........................　86 5.1.2　產品的價值.....................................　87 5.1.3　產品實現(xiàn)的基本原理.....................　88 5.1.4　產品設計的原則.............................　89 5.2　產品運營的核心...............................　90 5.2.1　產品需求分析.................................　90 5.2.2　競品分析.........................................　94 5.2.3　產品賣點確認.................................　97 5.2.4　策劃推廣方案.................................　99 5.2.5　產品運營的數(shù)據(jù)考核...................　101 5.3　爆品的打造....................................　101 5.3.1　打造爆品的關鍵思維...................　102 5.3.2　打造爆品的途徑...........................　106 5.4　實戰(zhàn)訓練.......................................　106 5.4.1　實戰(zhàn)目標.......................................　107 5.4.2　實戰(zhàn)要求.......................................　107 5.5　課后練習.......................................　108 第6章　移動商務活動運營.............109 本章簡介................................................　109 學習目標................................................　109 6.1　活動運營概述.................................110 6.1.1　活動運營的含義與特點................　110 6.1.2　活動的常見形式...........................　110 6.1.3　活動運營的作用...........................　113 6.2　活動運營的策劃..............................115 6.2.1　活動策劃案的構成.......................　115 6.2.2　活動的預估與測試.......................　117 6.2.3　活動的細節(jié)安排...........................　118 6.3　活動運營的執(zhí)行.............................　123 6.3.1　活動的預熱...................................　123 6.3.2　活動的傳播...................................　123 6.3.3　活動的數(shù)據(jù)監(jiān)控...........................　124 6.3.4　活動復盤.......................................124 6.4　實戰(zhàn)訓練.......................................　125 6.4.1　實戰(zhàn)目標.......................................125 6.4.2　實戰(zhàn)要求.......................................125 6.5　課后練習.......................................　126 第7章　移動商務平臺運營.............　127 本章簡介................................................　127 學習目標................................................　127 7.1　社交平臺運營................................　128 7.1.1　微博運營.......................................128 7.1.2　微信運營.......................................132 7.1.3　今日頭條運營...............................　143 7.1.4　抖音短視頻運營...........................　150 7.2　電商平臺運營................................　153 7.2.1　有贊微商城運營...........................　154 7.2.2　拼多多運營...................................　168 7.3　實戰(zhàn)訓練.......................................　178 7.3.1　實戰(zhàn)目標.......................................178 7.3.2　實戰(zhàn)要求.......................................179 7.3.3　實戰(zhàn)步驟.......................................179 7.4　課后練習.......................................　180 第8章　移動商務數(shù)據(jù)運營.............　181 本章簡介................................................　181 學習目標................................................　181 8.1　數(shù)據(jù)運營概述................................　182 8.1.1　數(shù)據(jù)運營的概念...........................　182 8.1.2　數(shù)據(jù)運營的條件...........................　182 8.1.3　數(shù)據(jù)運營的目的...........................　182 8.1.4　數(shù)據(jù)的獲取...................................　183 8.1.5　數(shù)據(jù)運營的依據(jù)...........................　184 8.2　數(shù)據(jù)運營的分析指標......................　185 8.2.1　App數(shù)據(jù)分析...............................　185 8.2.2　第三方平臺數(shù)據(jù)分析....................　187 2 8.2.3　網店數(shù)據(jù)分析...............................　189 8.3　數(shù)據(jù)運營的分析方法......................　195 8.3.1　直接觀察法...................................　195 8.3.2　AB測試法....................................　195 8.3.3　對比分析法...................................　195 8.3.4　拆分分析法...................................　196 8.3.5　漏斗分析法...................................　197 8.4　數(shù)據(jù)運營的分析工具......................　197 8.4.1　使用阿里指數(shù)查看 區(qū)域與行業(yè)數(shù)據(jù)　..........................　198 8.4.2　使用百度指數(shù)查看 趨勢、需求和人群畫像..............　202 8.4.3　使用百度移動統(tǒng)計 分析App應用數(shù)據(jù).......................　207 8.4.4　使用酷傳發(fā)布與監(jiān)控App ............　209 8.5　實戰(zhàn)訓練.......................................　210 8.5.1　實戰(zhàn)目標.......................................211 8.5.2　實戰(zhàn)要求.......................................211 8.5.3　實戰(zhàn)步驟.......................................211 8.5　課后練習.......................................　212