本書為基于任務(wù)驅(qū)動的項目化教學(xué)改革實踐的線上線下相結(jié)合的新形態(tài)教材。
本書按照商務(wù)活動中的銷售談判與商務(wù)談判兩大職業(yè)活動，在內(nèi)容設(shè)計上實現(xiàn)了從溝通的基礎(chǔ)技能（傾聽、表達、應(yīng)答、說服）的掌握到溝通技能在商務(wù)活動中的實踐應(yīng)用，從職業(yè)基礎(chǔ)崗位的銷售洽談到職業(yè)晉升崗位的商務(wù)談判的能力遞進。本書按照工作過程系統(tǒng)化原則進行內(nèi)容編排，以商務(wù)活動工作流程為出發(fā)點，以商務(wù)活動工作流程為出發(fā)點，以真實項目為學(xué)習(xí)載體，將商業(yè)職業(yè)活動的內(nèi)容分為銷售談判（包括銷售準(zhǔn)備、銷售洽談、異議處理、促成交易）與商務(wù)談判（包括談判準(zhǔn)備、開局階段、報價與還價、磋商階段、簽訂合同）共9個典型學(xué)習(xí)項目，溝通技能（包括傾聽、口頭表達、應(yīng)答、說服）的相關(guān)知識系統(tǒng)地融于職業(yè)活動全過程。
同時，本書通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)課程中展示案例、演示文稿、動畫、視頻、微課等豐富的學(xué)習(xí)素材，從而實現(xiàn)了理論與實踐并重、分析與實戰(zhàn)并重、線上與線下一體的目標(biāo)。
本書可以作為高職工商管理類專業(yè)工學(xué)結(jié)合、線上線下新形態(tài)課程教學(xué)的選用教材。