《人際溝通與交流》結合時代要求，注重實踐應用，分為基礎篇和提升篇兩部分，共八章。每一章都有“學習導航”“學習目標”“游戲引導”“案例分析”“課堂練習”“知識總結”“拓展閱讀”板塊�；�礎篇注重溝通與表達基礎要素學習，主要培養(yǎng)學生自我認知、自我接納、自我信念的積極心態(tài)；掌握基礎溝通要素方法和技能，讓學生在以良好的社會主義核心價值體系為主導的社會語境下學習清晰、準確、簡潔的表達，在校園生活及職場展現(xiàn)情境下掌握基本溝通模型、建構基礎溝通模式。提升篇注重精準溝通、個性化溝通能力培養(yǎng)，從溝通架構著手，幫助學生解決語言交際中出現(xiàn)的實際問題，以滿足客戶個性化需求的高效精準溝通服務。
《人際溝通與交流》適合作為中高等職業(yè)院校公共基礎課教學用書，也可作為社會青年提升人際溝通與交流能力的自學用書。