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最佳體驗:如何為產(chǎn)品和服務設計不可磨滅的體驗

最佳體驗:如何為產(chǎn)品和服務設計不可磨滅的體驗

定  價:59 元

        

  • 作者:(美)J. Robert Rossman(羅伯特·羅斯曼), Mathew D. Duerden(馬修·迪尤爾登)
  • 出版時間:2021/3/1
  • ISBN:9787121404207
  • 出 版 社:電子工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:TB47 
  • 頁碼:220
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開本:32開
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讀者對象:產(chǎn)品經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理,企業(yè)中負責用戶(產(chǎn)品/服務所對應的客戶以及企業(yè)的內(nèi)部客戶)體驗功能設計的人員。

在一個越來越重視體驗的經(jīng)濟體中,只有能為顧客和員工提供優(yōu)質體驗的組織才能蓬勃發(fā)展,否則就會寸步難行。由于體驗設計的概念和方法散布在相互關聯(lián)的多個學科中,因此還沒有相關書籍向學生和有抱負的專業(yè)人士簡潔地介紹如何設計體驗。本書對體驗設計進行了全面且易于理解的介紹。作者綜合了來自多個學科的基本理論和方法,詳細講解了設計體驗的全部過程,并提出挑戰(zhàn),要求組織從用戶的角度思考什么才是優(yōu)質體驗。本書還提供了體驗類型框架,解釋了使體驗變得個性化和充實的原因,展示了跨學科的研究,吸引了人們對體驗的宏觀和微觀兩個層面的關注,列舉了很多真實案例,提供了設計創(chuàng)新和不可磨滅的體驗所需要的實用工具。
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