作為金融業(yè)三大支柱之一,中國保險業(yè)正進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。隨著國民保險意識的提高,保險將逐步成為生產(chǎn)生活的必需品,市場對保險業(yè)的信息化水平也提出了更高的要求。在云計算、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI等新技術(shù)引領(lǐng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,保險業(yè)將在服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局中發(fā)揮更大作用。

通過大數(shù)據(jù)、AI等保險科技使得客戶服務(wù)以及營銷環(huán)節(jié),使得用戶精確分類、用戶全生命周期精細(xì)化運營管理成為可能,從而實現(xiàn)效率和效果的雙提升;依托云計算及其他先進(jìn)技術(shù)完成對信息化基礎(chǔ)設(shè)施的云化改造、遷移上線,有利于企業(yè)運營的降本增效;基于物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)的支撐,移動終端、智能穿戴等硬件則逐漸構(gòu)建出了保險業(yè)新的業(yè)務(wù)模式和生態(tài)圈。

本書收錄了《中國銀行保險報》精心篩選的技術(shù)應(yīng)用案例92個和12家保險公司的實踐成果案例,以技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域為劃分依據(jù),將精選的案例分為賦能營銷、智能風(fēng)控、客戶服務(wù)、運營效率、科技與信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員管理模式與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果七個篇章,旨在通過一系列案例展現(xiàn)保險業(yè)信息科技建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀,以及優(yōu)秀示范保險公司轉(zhuǎn)型成果的展示,為保險業(yè)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型提供參考借鑒。