職業(yè)培訓(xùn)包是開展各類職業(yè)培訓(xùn)的基本依據(jù)，是規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程、加強(qiáng)培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要抓手。
本教程依據(jù)電子商務(wù)師國(guó)家基本職業(yè)培訓(xùn)包課程規(guī)范編寫，主要內(nèi)容包括美工設(shè)計(jì)、商務(wù)信息管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易操作、電子商務(wù)安全管理、客戶服務(wù)、物流基本作業(yè)7個(gè)模塊。
本教程可用于就業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)、職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)等，還可供相關(guān)從業(yè)人員自學(xué)使用。
目 錄
模塊1 美工設(shè)計(jì)
課程1-1 素材拍攝
學(xué)習(xí)單元 素材拍攝
課程1-2 圖片處理
學(xué)習(xí)單元 網(wǎng)店素材及制作
模塊2 商務(wù)信息管理
課程2-1 商務(wù)信息采集
學(xué)習(xí)單元1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集
學(xué)習(xí)單元2 信息傳輸與下載
課程2-2 商務(wù)信息處理與發(fā)布
學(xué)習(xí)單元1 商務(wù)信息整理與更新
學(xué)習(xí)單元2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息常用發(fā)布方法
模塊3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
課程3-1 電子郵件推廣
學(xué)習(xí)單元1 編寫電子郵件并進(jìn)行許可營(yíng)銷
學(xué)習(xí)單元2 群發(fā)電子郵件并進(jìn)行許可營(yíng)銷
課程3-2 搜索引擎推廣
學(xué)習(xí)單元 搜索引擎推廣
課程3-3 社會(huì)化媒體推廣
學(xué)習(xí)單元1 論壇推廣
學(xué)習(xí)單元2 博客推廣
學(xué)習(xí)單元3 微博推廣
學(xué)習(xí)單元4 即時(shí)通信工具推廣
模塊4 網(wǎng)上交易操作
課程4-1 購(gòu)買商品
學(xué)習(xí)單元1 買家注冊(cè)網(wǎng)站和購(gòu)買商品
學(xué)習(xí)單元2 網(wǎng)上銀行和第三方支付的使用
課程4-2 網(wǎng)店期初設(shè)置
學(xué)習(xí)單元1 注冊(cè)網(wǎng)店
學(xué)習(xí)單元2 商品管理
模塊5 電子商務(wù)安全管理
課程5-1 病毒防范技術(shù)
學(xué)習(xí)單元1 計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防與查殺
學(xué)習(xí)單元2 移動(dòng)終端安全威脅與防范措施
課程5-2 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)
學(xué)習(xí)單元 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)
課程5-3 本地文件加密
學(xué)習(xí)單元 本地文件的加密與解密
課程5-4 數(shù)字證書
學(xué)習(xí)單元1 個(gè)人數(shù)字證書的申請(qǐng)
學(xué)習(xí)單元2 安裝及使用服務(wù)器證書
模塊6 客戶服務(wù)
課程6-1 客戶服務(wù)工作準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)單元 客戶服務(wù)工作準(zhǔn)備
課程6-2 客戶接待與溝通
學(xué)習(xí)單元 客戶接待與溝通
課程6-3 售后服務(wù)管理
學(xué)習(xí)單元 售后服務(wù)管理
模塊7 物流基本作業(yè)
課程7-1 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)
學(xué)習(xí)單元1 入庫(kù)作業(yè)
學(xué)習(xí)單元2 出庫(kù)作業(yè)
學(xué)習(xí)單元3 商品包裝
學(xué)習(xí)單元4 裝卸搬運(yùn)作業(yè)
課程7-2 快遞物流作業(yè)
學(xué)習(xí)單元 快遞物流作業(yè)
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