本書根據(jù)高等教育專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，強(qiáng)調(diào)以能力培養(yǎng)為主線，突出技能訓(xùn)練。本書包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估、組織內(nèi)外部公共關(guān)系、公共關(guān)系危機(jī)處理、組織形象與CIS戰(zhàn)略、公共關(guān)系專題活動(dòng)、公共關(guān)系禮儀十章內(nèi)容，每章均設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)入案例、主體內(nèi)容、訓(xùn)練自測、能力培養(yǎng)、溫馨提示等幾個(gè)部分，為教師授課及學(xué)生學(xué)習(xí)提供最大便利。

本教材根據(jù)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，結(jié)合組織公共關(guān)系活動(dòng)及教學(xué)實(shí)踐，從理論層面介紹公共關(guān)系的基本概念，公共關(guān)系的構(gòu)成要素，公共關(guān)系工作程序，內(nèi)外部公共關(guān)系，危機(jī)公共關(guān)系等內(nèi)容；從操作層面講述公共關(guān)系的調(diào)查，公共關(guān)系策劃，公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估，組織形象塑造，公共關(guān)系專題活動(dòng)、公共關(guān)系禮儀等內(nèi)容。對(duì)理論問題以簡練、通俗的語言闡述，對(duì)操作性的方法和技巧的介紹做到具體、實(shí)用。本教材融知識(shí)性與實(shí)用性為一體，旨在建立一套完整的“懂公關(guān)、樹形象、重技能、善策劃”的知識(shí)體系。

具體來說，本教材有以下特色：

1.內(nèi)容編排強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性與實(shí)踐性

根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和人才培養(yǎng)模式的要求，強(qiáng)調(diào)理論的應(yīng)用性和人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)性。在教材的編寫過程中，我們在突出公共關(guān)系基本原理的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的應(yīng)用方法，強(qiáng)化模塊教學(xué)，知識(shí)與能力相對(duì)應(yīng)。

2.結(jié)構(gòu)編排強(qiáng)調(diào)實(shí)效性

結(jié)合國家職業(yè)技能考核，提高教學(xué)實(shí)效性。

3.案例資料注重前沿性

全書共十章，由遼寧科技大學(xué)于燕獨(dú)立完成。本書參考、引用了許多專家、學(xué)者的著作以及企業(yè)案例，在此，一并表示衷心的感謝!另外，感謝北京師范大學(xué)出版社在本書編寫過程中給予的大力幫助和指導(dǎo)。

由于編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請(qǐng)專家、同行和讀者批評(píng)指正。