隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)滲透人們生活的方方面面。電子商務(wù)運營過程中會產(chǎn)生海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，面對數(shù)據(jù)的“汪洋大海”，電商運營者如何挖掘出對電商企業(yè)經(jīng)營管理有價值的問題、風(fēng)險、規(guī)律等作為決策依據(jù)？如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值挖掘由“大海撈針”到“有的放矢”的轉(zhuǎn)變？這些問題亟待思考與解決。

本書采用了理論與實踐案例相結(jié)合、理論與業(yè)務(wù)模型相結(jié)合的介紹方法：首先介紹了數(shù)據(jù)與電子商務(wù)運營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)知識；然后介紹了進行數(shù)據(jù)分析的基本方法及工具，從流量數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)以及用戶數(shù)據(jù)五個方面展開對電商運營數(shù)據(jù)的分析介紹，且每個部分都配以案例，使得知識的理解更為直觀；最后介紹了網(wǎng)店運營報告的編寫，“手把手”地教讀者掌握運營報告的編寫。

本書編寫特色如下：

（1）條理清晰、學(xué)以致用：本書的編寫以運用為中心，內(nèi)容注重實操性，用簡潔、精準(zhǔn)的語言描述所有知識點，以滿足讀者希望快速掌握操作方法與技巧的需求。

（2）圖文并茂、寓意于形：本書內(nèi)容通俗易懂，通過演示網(wǎng)店各項數(shù)據(jù)分析的操作過程，帶領(lǐng)讀者熟悉具體操作步驟及流程。同時，本書對相關(guān)知識點進行了豐富和拓展，以便讀者掌握更多的知識與技能。

（3）配套教材、資源豐富：為了使本書內(nèi)容既適合電商運營者學(xué)習(xí)、參考，又能廣泛應(yīng)用到院校課程教學(xué)中，本書配有同步教學(xué)素材，包括微課、PPT、案例素材等立體化學(xué)習(xí)資源，以幫助讀者構(gòu)建全方位的知識體系。

本書由孟彧、曹春花、蔣博任主編，鐘偉嵐、趙欣、楊冬梅、劉婷婷陸佳瑋、詹靜、莊新美子、盛朱勇、鐘一杰任副主編。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)化管理也在進步，對運營數(shù)據(jù)分析的認知也在不斷發(fā)生變化。盡管編者在編寫過程中本著細心、認真的原則，力求準(zhǔn)確、完整，但不可避免地會存在一些不足的地方，敬請廣大讀者批評指正！與各位讀者共同學(xué)習(xí)，共勉之！

編者