N E T E A S E G A M E S A C A D E M Y

preface

前 言

愛(ài)玩是人類(lèi)的天性，而玩的方式總會(huì)隨著社會(huì)技術(shù)進(jìn)步變得豐富，于是電子技術(shù)的發(fā)展普及便自然催生了“電

子游戲”這一新興娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)�！半娮佑螒颉弊鳛橐活�(lèi)提供娛樂(lè)功能的特殊軟件，其內(nèi)涵可以非常豐富：除了

軟件技術(shù)，還包括了我們所能想到的各種愉悅大眾的玩法設(shè)計(jì)、藝術(shù)和文化。給這么一類(lèi)復(fù)雜的娛樂(lè)軟件做

質(zhì)量保障從來(lái)不是一件容易的事情，加上目前市面游戲產(chǎn)品眾多且競(jìng)爭(zhēng)巨大，過(guò)去單純的“讓游戲可玩”的

質(zhì)量目標(biāo)早已提升到“讓玩家玩好”，這也對(duì)游戲行業(yè)的質(zhì)量保障工作提出了不少?lài)?yán)苛要求。

從2003 年組建至今，網(wǎng)易游戲QA 團(tuán)隊(duì)伴隨著網(wǎng)易游戲，跟大量?jī)?yōu)秀項(xiàng)目共同成長(zhǎng)：眾多超長(zhǎng)生命期的

優(yōu)秀產(chǎn)品，讓我們?cè)谫|(zhì)量服務(wù)中培養(yǎng)了更加高遠(yuǎn)的質(zhì)量視角；各類(lèi)高熱度爆款頭部產(chǎn)品，則給我們的質(zhì)量服

務(wù)提出了更高的質(zhì)量目標(biāo)，也讓我們的服務(wù)邊界不斷擴(kuò)大，服務(wù)能力不斷提升；而能容納大量不同類(lèi)型游戲

并頭開(kāi)發(fā)的大體量，則讓我們的質(zhì)量服務(wù)得以在大量項(xiàng)目實(shí)踐下不斷改進(jìn)、驗(yàn)證和推廣；作為行業(yè)的一份子，

我們非常樂(lè)意和同行分享這十多年積累的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們也希望有興趣加入我們行列的新人清晰看到這個(gè)行

業(yè)的職能畫(huà)像，于是借著此次叢書(shū)出版的機(jī)會(huì)，編撰了此書(shū)。

我們認(rèn)為一套相對(duì)完整的經(jīng)驗(yàn)體系離不開(kāi)“道法術(shù)器”幾個(gè)層次，而本書(shū)也從“道法”、“術(shù)”和“器”三

大部分進(jìn)行介紹，依次讓讀者了解網(wǎng)易游戲QA 團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量觀(guān)和團(tuán)隊(duì)組織方法、實(shí)施質(zhì)量保障的方法，以

及一些質(zhì)保技術(shù)和工具的落地應(yīng)用案例。三個(gè)篇章形成了自上而下的三個(gè)相互獨(dú)立而不失聯(lián)系的內(nèi)容維度，

希望讀者能透過(guò)這三個(gè)代表不同維度的章節(jié)內(nèi)容，全面了解我們的質(zhì)保工作從思路到落地的全貌；另外不同

職業(yè)角色、不同關(guān)注點(diǎn)的讀者也能方便地從中選取感興趣的內(nèi)容深入閱讀。

本書(shū)第一篇“道法自然——網(wǎng)易游戲的質(zhì)量觀(guān)和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)”，主要介紹了部門(mén)的價(jià)值觀(guān)還有質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。質(zhì)量

觀(guān)是個(gè)抽象的概念，在這部分內(nèi)容中，我們通過(guò)部門(mén)的發(fā)展改革歷史以及對(duì)QA 廣闊職業(yè)舞臺(tái)的論述，讓各

位讀者了解隱藏在案例背后的質(zhì)量觀(guān)；質(zhì)量團(tuán)隊(duì)介紹的部分則給讀者介紹了合格QA 的畫(huà)像、如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)

協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成長(zhǎng)方面的內(nèi)容。

第二篇“神術(shù)妙策——質(zhì)量保障方法和測(cè)試案例”，這部分內(nèi)容會(huì)從“理解測(cè)試業(yè)務(wù)”、“測(cè)試設(shè)計(jì)與管理”，

和“專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)測(cè)試與實(shí)踐”三大部分進(jìn)行介紹，讓讀者從中了解到一些質(zhì)保業(yè)務(wù)核心環(huán)節(jié)的理念和實(shí)施方法，

另外眾多來(lái)自一線(xiàn)項(xiàng)目的真實(shí)案例相信也能給到讀者不少啟發(fā)。

第三篇“積厚成器——測(cè)試技術(shù)與工具”，這部分內(nèi)容主要是介紹一些測(cè)試工具的實(shí)踐案例�！皽y(cè)試開(kāi)發(fā)技

術(shù)”挑選了幾個(gè)深入的技術(shù)解決方案進(jìn)行介紹，“測(cè)試平臺(tái)實(shí)踐案例”展出了三個(gè)較為綜合的工具平臺(tái)。這

部分內(nèi)容雖以技術(shù)介紹為主線(xiàn)，但讀者可以輕松窺見(jiàn)技術(shù)內(nèi)容背后“用測(cè)試工具解決難題、提升效率和改進(jìn)

流程”的思路。

本書(shū)所有內(nèi)容均來(lái)自部門(mén)一線(xiàn)業(yè)務(wù)專(zhuān)家們的內(nèi)部分享，我們相信實(shí)訓(xùn)錘煉出真知，這些一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)必定能給各

位讀者帶來(lái)更為寬闊的視角，以及不少有益的啟發(fā)。感謝各位業(yè)務(wù)專(zhuān)家，在繁忙的工作中抽出時(shí)間對(duì)本書(shū)內(nèi)

容進(jìn)行編寫(xiě)和校對(duì)，如果沒(méi)有他們的全心投入，本書(shū)將很難順利完成。感謝清華大學(xué)軟件學(xué)院雍俊海教授為

本書(shū)作序。感謝業(yè)務(wù)專(zhuān)家陳覺(jué)曉、潘少彬的組織統(tǒng)籌。感謝網(wǎng)易游戲?qū)W院- 知識(shí)管理部的同事們?cè)趦?nèi)容整理

和校對(duì)上注入了極大的精力。感謝清華大學(xué)出版社的賈斌老師，柴文強(qiáng)老師以及其他幕后的編審人員為本書(shū)

進(jìn)行的細(xì)致的查漏補(bǔ)缺工作，保證了本書(shū)的質(zhì)量。

我們希望用出版書(shū)籍這種特殊的交流方式跟同行以及未來(lái)的同行“對(duì)話(huà)”，為整個(gè)游戲質(zhì)量保障行業(yè)的進(jìn)步

和提升盡我們一點(diǎn)綿薄之力，祝各位開(kāi)卷有益。

網(wǎng)易互娛·質(zhì)量保障書(shū)籍編委會(huì)