江蘇傳智播客教育科技股份有限公司（簡稱“傳智播客”）是一家致力于培養(yǎng)高素質軟件開發(fā)人才的科技公司。經過多年探索，傳智播客的戰(zhàn)略逐步完善，從IT教育培訓發(fā)展到高等教育，從根本上解決以“人”為單位的系統教育培訓問題，實現新的系統教育形態(tài)，構建出前后銜接、相互呼應的分層次教育培訓模式。
一、 “黑馬程序員”——高端IT教育品牌
“黑馬程序員”的學員多為大學畢業(yè)后，想從事IT行業(yè)，但各方面條件還不成熟的年輕人�！昂隈R程序員”的學員篩選制度非常嚴格，包括了嚴格的技術測試、自學能力測試，以及性格測試、壓力測試、品德測試等。百里挑一的殘酷篩選制度確保學員質量，并降低企業(yè)的用人風險。
自“黑馬程序員”成立以來，教學研發(fā)團隊一直致力于打造精品課程資源，不斷在產、學、研3個層面創(chuàng)新自己的執(zhí)教理念與教學方針，并集中“黑馬程序員”的優(yōu)勢力量，有針對性地出版了計算機系列教材90多種，制作教學視頻數十套，發(fā)表各類技術文章數百篇。
“黑馬程序員”不僅斥資研發(fā)IT系列教材，還為高校師生提供以下配套學習資源與服務。
1. 為大學生提供的配套服務
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二、 “傳智專修學院”——高等教育機構
傳智專修學院是一所由江蘇省宿遷市教育局批準、江蘇傳智播客教育科技股份有限公司投資創(chuàng)辦的四年制應用型院校。學校致力于為互聯網、智能制造等新興行業(yè)培養(yǎng)高精尖科技人才，聚焦人工智能、大數據、機器人、物聯網等前沿技術，開設軟件工程專業(yè)，招收的學生入校后將接受系統化培養(yǎng)，畢業(yè)時學生的專業(yè)水平和技術能力可滿足大型互聯網企業(yè)的用人要求。
傳智專修學院借鑒卡內基梅隆大學、斯坦福大學等世界著名大學的辦學模式，采用“申請入學，自主選拔”的招生方式，通過深入調研企業(yè)需求，以校企合作、專業(yè)共建等方式構建專業(yè)的課程體系。傳智專修學院擁有頂級的教研團隊、完善的班級管理體系、匠人精神的現代學徒制和敢為人先的質保服務。
傳智專修學院突出的辦學特色如下。
（1） 立足“高精尖”人才培養(yǎng)。傳智專修學院以國家重大戰(zhàn)略和國際科學技術前沿為導向，致力于為社會培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的應用型人才。
（2） 項目式教學，培養(yǎng)學生自主學習能力。傳智專修學院打破傳統高校理論式教學模式，將項目實戰(zhàn)式教學模式融入課堂，通過分組實戰(zhàn)，模擬企業(yè)項目開發(fā)過程，讓學生擁有真實的工作能力，并持續(xù)培養(yǎng)學生的自主學習能力。
（3） 創(chuàng)新模式，就業(yè)無憂。學校為學生提供“一年工作式學習”，學生能夠進入企業(yè)邊工作邊學習。與此同時，我們還提供專業(yè)老師指導學生參加企業(yè)面試，并且開設了技術服務窗口給學生解答工作中遇到的各種問題，幫助學生順利就業(yè)。
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傳智專修學院
傳智播客2020年2月跨境電子商務： 亞馬遜運營推廣——運營方法工具實操實戰(zhàn)案例
跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的利器，得到了我國各級政府的大力支持，其作為電子商務領域的重要商業(yè)模式正處于蓬勃的發(fā)展中。
在跨境電子商務發(fā)展迅猛的大背景下，許多高等院校緊跟電子商務發(fā)展步伐，開設了電子商務專業(yè)或與其相關的課程。由于課程的設置與安排不完善、教學隊伍缺乏實戰(zhàn)經驗等問題，使得學生的專業(yè)水平和知識能力與企業(yè)實際需要存在較大差異，人才的培養(yǎng)質量亟待提升。
市面上關于電子商務的書籍往往分為三類： 第一類缺乏具體完整的跨境電子商務平臺運營體系；第二類是純理論知識，缺乏實操性；第三類缺乏具體的理論指導，過于專注實操，不適合基礎人員學習。針對這種情況，本書采用了由淺入深的知識結構，從跨境電子商務的基礎理論到亞馬遜平臺運營推廣實操，再到全球速賣通、eBay、Wish三大平臺的多平臺運營，完整地為讀者呈現了跨境電子商務的知識體系，使得讀者能夠更輕松地學習跨境電子商務的相關知識。
本書的特點與主要內容
本書針對跨境電子商務的零基礎人群，以既定的編寫體例（案例式）鞏固對理論知識點的學習，通過大量的案例展示，幫助學生快速理解掌握書中的知識點。在內容編排上，本書按照跨境電子商務的運營推廣階段劃分，主要分為平臺基礎、商品運營、物流模式、售后、推廣五個主體部分，按照由淺入深的學習過程，講解跨境電子商務中亞馬遜平臺的各部分知識點的定義、技巧和案例，讓讀者能更深入地學習如何進行跨境電子商務運營推廣的相關知識。在內容選擇、結構安排上更加有助于學生職業(yè)技能水平的提高，從而達到老師易教、學生易學的目的。
在結構的編排上，本書分為10章，每章的具體介紹如下。
第1章： 講解跨境電子商務的基本知識、現狀和發(fā)展以及平臺類型等內容。
第2章： 講解亞馬遜平臺的各個站點以及美國站的注冊方法等內容。
第3章： 講解亞馬遜平臺的基礎板塊和專用名詞的相關內容。
第4章： 講解如何選擇適合在亞馬遜平臺銷售的商品。
第5章： 講解在亞馬遜平臺上發(fā)布商品的相關內容。
第6章： 講解亞馬遜平臺上的主要物流模式以及后臺的設置方法。
第7章： 講解賣家如何處理亞馬遜平臺上的售后與違規(guī)問題。
第8章： 講解亞馬遜平臺上的免費推廣方式及操作。
第9章： 講解亞馬遜平臺上的付費推廣方式及操作。
第10章： 講解多平臺運營中全球速賣通、eBay、Wish三個平臺的相關內容。
致謝
本書的編寫和整理工作由傳智播客教育科技股份有限公司完成，主要參與人員有王哲、劉洋濤、萬李晨等，全體人員在近一年的編寫過程中付出了很多辛勤的汗水，在此一并表示衷心的感謝。
意見反饋
盡管我們盡了最大的努力，但教材中難免會有不妥之處，歡迎各界專家和讀者朋友提出寶貴意見，我們將不勝感激。您在閱讀本書時，如發(fā)現任何問題或有不認同之處也可以通過清華大學出版社與我們取得聯系。
聲明
本書引用或借鑒了大量商業(yè)案例，主要用于教學過程中的案例分析，幫助讀者學習，并非贊同其行為或產品的宣傳內容及功效，敬請讀者注意。前言跨境電子商務： 亞馬遜運營推廣——運營方法工具實操實戰(zhàn)案例
黑馬程序員2020年5月于北京
第1章認識跨境電子商務1
1.1跨境電子商務概述1
1.1.1跨境電子商務的定義1
1.1.2跨境電子商務的意義2
1.1.3跨境電子商務的特點3
1.2我國跨境電子商務的現狀與發(fā)展4
1.2.1我國跨境電子商務的現狀4
1.2.2我國跨境電子商務的發(fā)展6
1.3跨境電子商務平臺的分類與選擇7
1.3.1B2B跨境電子商務平臺8
1.3.2B2C跨境電子商務平臺12
1.3.3C2C跨境電子商務平臺15
1.3.4跨境電子商務平臺的選擇17
【階段案例11】賀鶴的選擇18
1.4本章小結19
1.5課后思考19
第2章亞馬遜平臺的站點注冊21
2.1亞馬遜平臺的站點21
2.1.1亞馬遜北美站21
2.1.2亞馬遜日本站23
2.1.3亞馬遜歐洲站24
2.1.4亞馬遜澳洲站25
2.2亞馬遜平臺的注冊26
2.2.1亞馬遜平臺的注冊準備26
【階段案例21】郵箱的選擇和注冊32
2.2.2亞馬遜平臺的注冊流程35
【階段案例22】亞馬遜平臺注冊實操37
2.3本章小結41
2.4課后思考41目錄跨境電子商務： 亞馬遜運營推廣——運營方法工具實操實戰(zhàn)案例第3章亞馬遜平臺的后臺詳解42
3.1亞馬遜平臺的基礎板塊42
3.1.1TAB功能板塊42
3.1.2快捷功能板塊47
【階段案例31】修改店鋪的存款方式50
3.1.3頁面展示板塊52
3.2亞馬遜平臺的名詞解釋54
3.2.1賬戶類名詞54
3.2.2商品類名詞54
3.2.3促銷類名詞56
3.3本章小結56
3.4課后思考57
第4章亞馬遜平臺的商品選擇58
4.1亞馬遜平臺的選品范圍58
4.1.1市場調研58
【階段案例41】玩具市場的調查問卷63
4.1.2本土文化65
4.2亞馬遜平臺的選品原則67
4.2.1銷售原則67
【階段案例42】商品利潤的計算方法68
4.2.2物流原則69
4.2.3平臺原則70
4.3亞馬遜平臺的選品方法72
4.3.1榜單選品法72
4.3.2關鍵詞選品法76
4.3.3熱點趨勢選品法79
4.4本章小結81
4.5課后思考81
第5章亞馬遜平臺的商品發(fā)布82
5.1亞馬遜平臺的商品展示82
5.1.1亞馬遜平臺的首頁展示82
5.1.2亞馬遜平臺的列表頁展示83
5.1.3亞馬遜平臺的Listing展示85
5.2亞馬遜平臺的A9算法88
5.2.1A9算法概述88
5.2.2商品相關性89
5.2.3商品轉化率91
5.3亞馬遜平臺的商品發(fā)布方式93
5.3.1商品自建Listing93
【階段案例51】商品自建Listing實操95
5.3.2商品跟賣99
5.4本章小結100
5.5課后思考100
第6章亞馬遜平臺的物流模式101
6.1亞馬遜平臺的FBM物流模式101
6.1.1FBM物流模式概述102
6.1.2FBM物流模式的優(yōu)勢和劣勢102
6.1.3FBM物流渠道的分類103
6.1.4FBM物流渠道的選擇105
【階段案例61】賀鶴選擇跨境物流渠道106
6.1.5FBM物流的后臺操作106
【階段案例62】設置退貨地址110
6.2亞馬遜平臺的FBA物流模式111
6.2.1FBA物流模式概述111
6.2.2FBA物流模式的優(yōu)勢和劣勢112
6.2.3FBA物流工作階段113
6.2.4FBA物流的后臺操作115
6.3本章小結117
6.4課后思考118
第7章亞馬遜平臺的售后與違規(guī)119
7.1亞馬遜平臺的商品售后119
7.1.1商品評論反饋119
【階段案例71】索要好評與處理差評125
7.1.2商品退貨127
7.2亞馬遜平臺的店鋪違規(guī)131
7.2.1商品違規(guī)131
7.2.2關聯賬號違規(guī)133
7.2.3店鋪績效違規(guī)134
【階段案例72】店鋪績效違規(guī)的申訴137
7.2.4知識產權違規(guī)138
7.2.5KYC審核違規(guī)139
7.3本章小結141
7.4課后思考141
第8章亞馬遜平臺的免費推廣143
8.1亞馬遜平臺SEO推廣143
8.1.1亞馬遜平臺的商品標題優(yōu)化144
8.1.2亞馬遜平臺的五點描述優(yōu)化147
8.1.3亞馬遜平臺的商品圖片優(yōu)化149
8.1.4亞馬遜平臺的商品詳情優(yōu)化151
8.2亞馬遜平臺BUYBOX推廣155
8.2.1BUYBOX的意義155
8.2.2BUYBOX的運作模式156
8.2.3BUYBOX的獲取條件和影響因素156
8.3社交媒體推廣158
8.3.1社交媒體推廣的基礎知識158
8.3.2社交媒體推廣的策略159
【階段案例81】社交媒體的推廣方案162
8.4本章小結162
8.5課后思考163
第9章亞馬遜平臺的付費推廣164
9.1CPC付費推廣164
9.1.1CPC付費推廣的機制164
9.1.2CPC付費推廣的準備168
9.1.3CPC付費推廣的創(chuàng)建170
9.1.4CPC付費推廣的分析176
9.2平臺活動推廣178
9.2.1秒殺活動178
9.2.2促銷活動180
9.3搜索引擎推廣183
9.3.1搜索引擎推廣概述183
9.3.2搜索引擎推廣的廣告原理183
9.3.3搜索引擎推廣的影響因素184
9.4本章小結185
9.5課后思考185
第10章跨境電子商務的多平臺運營187
10.1全球速賣通平臺187
10.1.1全球速賣通平臺的介紹188
10.1.2全球速賣通平臺的規(guī)則189
10.1.3全球速賣通平臺的注冊192
10.1.4全球速賣通平臺的運營策略193
10.2eBay平臺194
10.2.1eBay平臺的介紹194
10.2.2eBay平臺的注冊195
10.2.3eBay平臺的規(guī)則196
10.2.4eBay平臺的運營策略197
10.3Wish平臺199
10.3.1Wish平臺的介紹199
10.3.2Wish平臺的注冊200
10.3.3Wish平臺的規(guī)則201
10.3.4Wish平臺的運營策略202
10.4本章小結204
10.5課后思考204
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