本書系統(tǒng)地講述了倉儲與配送管理實務(wù)的相關(guān)理論、工具和方法，在導(dǎo)讀篇里主要講述倉儲與配送的基本知識，戰(zhàn)略的選擇、組織構(gòu)建、選址和設(shè)備選擇的方法；在運作篇里，將倉儲與配送分成倉儲運作任務(wù)和配送運作任務(wù)，其中要完成倉儲運作任務(wù)所從事的行動有：入庫作業(yè)、補貨與揀貨作業(yè)、在庫保管作業(yè)、盤點作業(yè)、出庫作業(yè)，完成配送任務(wù)所從事的行動有：配送計劃制訂、配送線路優(yōu)化、車輛調(diào)度和送貨作業(yè)；在管理篇中，主要闡述倉儲與配送的五項管理內(nèi)容，即服務(wù)管理、客戶開發(fā)與商務(wù)管理、庫存與成本管理、安全管理、績效管理。本書強調(diào)倉儲與配送的運作，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，導(dǎo)讀篇為基礎(chǔ)，運作篇為關(guān)鍵，管理篇為支撐，形成一個緊密的結(jié)構(gòu)體系。