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旅游心理學(xué)
本書共分十章,內(nèi)容包括:緒論、知覺與旅游行為、態(tài)度與旅游行為、旅游者的需要和旅游動機(jī)、旅游者的個性、旅游活動中的情緒和情感、旅游服務(wù)心理、旅游投訴服務(wù)心理、旅游服務(wù)中的人際關(guān)系。
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