本教材是在學(xué)院精品課程“民用航空口語(yǔ)傳播”教學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)上編寫而成，在內(nèi)容上立足于民航承運(yùn)人相關(guān)工作崗位對(duì)人才素質(zhì)和能力的要求。主要內(nèi)容包括口語(yǔ)傳播概論、人際傳播和話語(yǔ)組織訓(xùn)練，并在附錄中匯集了部分實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)圖片以及面試問答題目。