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作為風(fēng)險(xiǎn)防范和社會保障體系的重要組成部分，保險(xiǎn)公司扮演著越來越重要的角色。近年來，保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)社會大眾的同時(shí)，自身也得到了蓬勃的發(fā)展，但隨著保險(xiǎn)活動(dòng)的日益增多，各種各樣的保險(xiǎn)糾紛也紛至沓來，保險(xiǎn)公司越來越頻繁地出現(xiàn)在被告席上，訴訟案件不斷增多，成為困擾保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)公司經(jīng)營的一個(gè)突出問題。同時(shí)，“十三五”時(shí)期是保險(xiǎn)業(yè)改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，新的發(fā)展機(jī)遇也必將面臨日益增多的法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何加強(qiáng)保險(xiǎn)公司訴訟管理能力，做好公司法律風(fēng)險(xiǎn)防控，是各保險(xiǎn)公司都面臨的重要課題。

本書立足我國保險(xiǎn)公司訴訟管理現(xiàn)狀，全面介紹域外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的管理特色，全方位分析了各自訴訟管理的發(fā)展現(xiàn)狀，展示整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)訴訟管理的全貌。全書案例豐富，貼近實(shí)務(wù)，凝聚了行業(yè)保險(xiǎn)訴訟管理領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)智慧，對解決現(xiàn)階段我國保險(xiǎn)公司訴訟管理的痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)提升保險(xiǎn)公司訴訟案件管理工作具有參考價(jià)值。

本書以我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及保險(xiǎn)公司治理理論基礎(chǔ)為切入點(diǎn)，開宗明義地指出了訴訟管理在保險(xiǎn)公司治理中的重要地位。就保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，通過保費(fèi)收入及保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)總額、保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度、保險(xiǎn)市場主體、保險(xiǎn)監(jiān)管四個(gè)指標(biāo)，全方位、多角度地展示了我國保險(xiǎn)業(yè)改革開放以來的發(fā)展成果。就保險(xiǎn)公司治理基礎(chǔ)理論而言，從大處著眼，層層揭示公司治理與風(fēng)險(xiǎn)管理、訴訟管理與風(fēng)險(xiǎn)管理之間的關(guān)系。通過區(qū)分保險(xiǎn)公司類型，以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、人身險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司以及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司為典型，分別介紹了各自訴訟管理的發(fā)展現(xiàn)狀，可一窺整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)訴訟管理的全貌。

我國由于保險(xiǎn)業(yè)起步較晚，保險(xiǎn)公司訴訟管理機(jī)制尚不成熟，學(xué)習(xí)行之有效的域外經(jīng)驗(yàn)，采他山之石，不失為一條便利之路。有鑒于此，本書分別介紹了美、日、英、法、德的保險(xiǎn)訴訟概況、保險(xiǎn)公司內(nèi)部訴訟管理體系及保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制，以期對從業(yè)者、行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門構(gòu)建和完善中國模式的訴訟管理體系有所啟迪。但是對外國保險(xiǎn)公司訴訟管理方法的學(xué)習(xí)并不等于脫離中國國情的照搬照抄，而是要在內(nèi)外制度上都博采眾長，在域外成熟的訴訟管理體系中，借鑒適宜國內(nèi)保險(xiǎn)發(fā)展?fàn)顩r、主要糾紛類型的做法，走具有中國特色的兼容并蓄之路。

本書的主體部分是對保險(xiǎn)公司訴訟管理所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及對策的歸納與總結(jié)。第四章分別從內(nèi)部和外部兩個(gè)層面對保險(xiǎn)公司訴訟管理面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討。總體而言，內(nèi)部挑戰(zhàn)主要存在于四個(gè)方面：（1）部分保險(xiǎn)公司存在重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)防范的經(jīng)營理念；（2）訴訟管理體制與機(jī)制不完善；（3）訴訟管理信息化建設(shè)不能適應(yīng)管理需求；（4）訴訟管理人才匱乏和外部合作機(jī)制欠缺。外部挑戰(zhàn)則主要來自案件數(shù)量增長、保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境變化以及司法實(shí)踐層面。第三章則對癥下藥，以保險(xiǎn)公司內(nèi)、外部治理和監(jiān)管要素為立足點(diǎn)，從構(gòu)建保險(xiǎn)公司訴訟風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、訴訟風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、建立多元化保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制及探尋行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門支持四個(gè)維度，提出針對上述挑戰(zhàn)的應(yīng)對方案。在保險(xiǎn)公司內(nèi)部治理方面，由于保險(xiǎn)公司的經(jīng)營對象是風(fēng)險(xiǎn)，故構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)防范、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制格外重要。就外部治理而言，由于治理風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性風(fēng)險(xiǎn)，所以必須整合各個(gè)層次的治理力量，形成機(jī)構(gòu)自主治理、行業(yè)自律和保險(xiǎn)監(jiān)管“三位一體”的立體治理鏈條。

問渠那得清如許，為有源頭活水來。保險(xiǎn)公司的理賠訴訟管理不僅關(guān)乎著保險(xiǎn)公司的效益源泉，同時(shí)也是保險(xiǎn)公司穩(wěn)健經(jīng)營的重要基石，是保險(xiǎn)公司培育這池清水的重要源頭之一。本書的內(nèi)容以及編寫方式雖然經(jīng)過編者們認(rèn)真研究和仔細(xì)探討，試圖在保險(xiǎn)公司訴訟案件管理實(shí)務(wù)研究類文獻(xiàn)上有所突破、有所創(chuàng)新，但是囿于編者水平所限，錯(cuò)誤疏漏之處在所難免，因此本書編寫組在不吝拙見，以求拋磚引玉的同時(shí)，也真誠歡迎讀者諸君批評指正并提前致以誠摯的謝意！

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