第1章 市場調(diào)查研究概論 1
1.1 關于市場的認識 1
1.2 關于調(diào)查研究的認識 3
1.3 市場調(diào)查研究的內(nèi)涵 4
1.4 市場調(diào)查研究的外延 5
1.5 市場調(diào)查研究的作用 11
1.6 市場調(diào)查研究中的倫理和道德 11
第2章 市場調(diào)查研究程序 15
2.1 市場調(diào)研基本程序 15
2.2 確定調(diào)研主題和問題 16
2.3 調(diào)研選題的初步探索 20
2.4 提出研究假說 23
2.5 設計調(diào)研方案 27
2.6 方案預調(diào)研和完善 31
2.7 落實調(diào)研方案 31
2.8 撰寫調(diào)研報告 33
2.9 成果應用 33
第3章 案頭調(diào)研 34
3.1 文獻類型 34
3.2 文獻的特點 37
3.3 收集文獻的要求 38
3.4 收集文獻的方法 39
3.5 文獻信息的篩選和整理過程 43
3.6 案頭調(diào)研的作用 47
3.7 對案頭調(diào)研的評價 47
第4章 訪談方法 50
4.1 訪談方法的類型 50
4.2 訪談方法的實施程序 54
4.3 訪談方法的技巧 58
4.4 對訪談方法的評價 61
第5章 觀察方法 64
5.1 觀察方法的類型 64
5.2 觀察方法的特點 68
5.3 觀察方法的應用原則 68
5.4 觀察方法的實施程序 69
5.5 努力減少觀察誤差 71
5.6 對觀察方法的評價 72
第6章 概念化、操作化和測量 74
6.1 概念化 74
6.2 操作化 77
6.3 測量 79
6.4 信度和效度評估 83
第7章 指標和量表 89
7.1 指標的類型和設計原則 89
7.2 量表的特點和指數(shù) 91
7.3 量表的類型和編制 92
第8章 問卷設計和使用 102
8.1 問卷設計的程序 102
8.2 問卷編制的邏輯構建 105
8.3 問卷的基本結構 106
8.4 問卷題條表述的要求 112
8.5 問題的內(nèi)容類型 113
8.6 問題的選擇要求 116
8.7 問題的排列要求 117
8.8 問卷的使用方式 118
8.9 回收問卷的審查 121
8.10 提高問卷回收率 122
8.11 對無回答和無效回答問卷的處理 123
8.12 對問卷調(diào)查的評價 124
第9章 抽樣 126
9.1 幾個關鍵概念 126
9.2 隨機抽樣方法 129
9.3 抽樣方案設計 136
9.4 非隨機抽樣的方法 138
9.5 在線調(diào)研抽樣 140
9.6 非抽樣誤差和抽樣誤差 142
9.7 確定樣本規(guī)模 146
第10章 資料編碼、錄入和清理 150
10.1 編碼的類型 150
10.2 編碼的技術 152
10.3 資料的錄入 157
10.4 資料的清理 157
第11章 描述統(tǒng)計方法 163
11.1 單變量數(shù)據(jù)的基礎描述指標 163
11.2 單變量數(shù)據(jù)集中趨勢的度量指標 166
11.3 單變量數(shù)據(jù)離散程度的度量指標 170
11.4 數(shù)據(jù)分布形態(tài)的描述 172
11.5 案例:單變量數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計 174
11.6 雙變量數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計 178
第12章 統(tǒng)計推斷方法 182
12.1 參數(shù)估計的一般問題 182
12.2 一個總體參數(shù)的區(qū)間估計 183
12.3 兩個總體參數(shù)的區(qū)間估計 185
12.4 假設檢驗 189
12.5 方差分析 193
第13章 回歸分析預測方法 200
13.1 一元線性回歸模型分析 200
13.2 多元線性回歸模型分析 208
13.3 邏輯回歸模型分析 213
參考文獻 227