★如果你有溝通方面的困擾,請(qǐng)看看這本書(shū),你會(huì)找到想要的答案;如果你想變成交際圈的明星,也請(qǐng)看看這本書(shū),你會(huì)發(fā)現(xiàn)高效的技巧。
★鄙視心機(jī)鬼,也不做耿直boy,恰到好處地說(shuō)些轉(zhuǎn)彎話(huà),才稱(chēng)得上真性情。
★“好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬(wàn)里挑一”,每一種表達(dá)的背后都藏著一個(gè)獨(dú)特的靈魂。這是一本值得隨身攜帶的好書(shū),它會(huì)教你做到皮囊和靈魂兼而有之。
★求人辦事就得卑躬屈膝?錯(cuò)!不愿意就直接拒絕?錯(cuò)!心情不好馬上回懟?錯(cuò)!
人可以犯錯(cuò),但不能一錯(cuò)再錯(cuò)。溝通專(zhuān)家牛津告訴你如何避開(kāi)談話(huà)過(guò)程中的“坑”。
★上司太嚴(yán)厲,家人不理解,朋友很矯情……為什么運(yùn)氣總是這么糟?也許,這不是命運(yùn)使然,只不過(guò)是你說(shuō)的話(huà)讓他們感覺(jué)不爽。
★聊天總卡殼?談判不順暢?大概率是你沒(méi)掌握談話(huà)技巧。把話(huà)說(shuō)好、說(shuō)巧、說(shuō)精,其實(shí)沒(méi)你想的那么難。
塑造形象,從改變你的說(shuō)話(huà)方式開(kāi)始
前幾天坐地鐵的時(shí)候,無(wú)意中看到一位面容姣好的女子,這女子皮膚白皙,五官精致,一襲黑發(fā)垂肩而下,外形絕對(duì)99分。這時(shí)地鐵進(jìn)站停車(chē),因?yàn)槭菗Q乘車(chē)站,所以進(jìn)進(jìn)出出的人很多。很不巧,一位學(xué)生模樣的女孩被身后的人一擠,正好踩了那女子的腳。女生急忙賠禮道歉,沒(méi)想到那女子突然性情大變,十分惱怒地說(shuō):
\"你瞎呀!沒(méi)長(zhǎng)眼睛啊?\"
靚麗外貌帶來(lái)的好感瞬間蕩然無(wú)存,短短一句話(huà)徹底暴露了她的教養(yǎng)。日常生活中這樣的例子比比皆是,人們往往太過(guò)在乎外貌的保養(yǎng)和修護(hù),卻讓自己內(nèi)在的形象蓬頭垢面,讓人不忍直視。
蔡康永說(shuō):\"你說(shuō)什么樣的話(huà),就是什么樣的人。\"話(huà)語(yǔ)里藏著你最真實(shí)的模樣,你嘴上所說(shuō)的人生便是你的人生。\"好的\"\"沒(méi)問(wèn)題\"\"我可以\"\"一定會(huì)有辦法的\"……每天都讓自己生活在一種積極的狀態(tài)中,即使遇到了困難也會(huì)渡過(guò)難關(guān)。相反,每天都嚷著\"真晦氣\"\"太糟了\"\"沒(méi)辦法\"的人,運(yùn)氣也會(huì)特別糟糕。
很多人都覺(jué)得現(xiàn)在是一個(gè)\"看臉\"的時(shí)代,殊不知現(xiàn)在還流行以\"聲\"取人。這里的\"聲\"不僅僅指好聽(tīng)的聲音,還指好口才。在現(xiàn)實(shí)生活中,不管是社交、表白,還是談判、匯報(bào)工作,我們都要通過(guò)開(kāi)口向別人展示自我。一副好口才不僅讓人聽(tīng)著舒服,還能讓人不由自主地對(duì)你產(chǎn)生信任和好感,從而提升你的魅力指數(shù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
正所謂\"好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬(wàn)里挑一\",每一種表達(dá)的背后都藏著一個(gè)獨(dú)特的靈魂?上У氖,大部分人都沒(méi)有重視過(guò)自己的口才形象。你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),同樣說(shuō)一句話(huà),有的人說(shuō)出來(lái)讓人很舒服,而有的人一開(kāi)口就讓人尷尬,甚至讓人很不爽。
同樣的話(huà)語(yǔ),反饋卻不一樣,實(shí)則是說(shuō)話(huà)方式出了問(wèn)題。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,當(dāng)你向?qū)Ψ街v述一件事情的時(shí)候,你會(huì)用\"你聽(tīng)明白了嗎\"還是\"我講清楚了嗎\"作為結(jié)尾?雖然看起來(lái)兩句話(huà)表達(dá)的意思差不多,但實(shí)際上會(huì)給聽(tīng)者帶去不一樣的感受。\"你聽(tīng)明白了嗎\"在聽(tīng)者看來(lái)可能帶有埋怨、指責(zé)的情緒,也就是說(shuō)把沒(méi)聽(tīng)明白這件事的責(zé)任歸到了聽(tīng)者身上。而\"我講清楚了嗎\"則是說(shuō)者扮演了承擔(dān)責(zé)任的一方,如果聽(tīng)者沒(méi)聽(tīng)明白,是說(shuō)者的責(zé)任。所以使用\"我說(shuō)清楚了嗎\"往往比\"你聽(tīng)明白了嗎\"更容易得到聽(tīng)者的好感和反饋。
當(dāng)然,這僅僅是諸多說(shuō)話(huà)方式中的一個(gè)小技巧,如果你想要掌握更多的說(shuō)話(huà)技巧,學(xué)會(huì)更多的為人處世之道,那么現(xiàn)在就可以打開(kāi)本書(shū)進(jìn)行學(xué)習(xí)了。在這個(gè)過(guò)程中,你會(huì)接觸到若干溝通法則,它們能夠幫助你形成良好的思維模式和溝通邏輯。
CHAPTER 01 說(shuō)話(huà)方式的好壞,決定了你的口碑
你說(shuō)怎樣的話(huà),就代表你是怎樣的人 / 002
嘴巴比衣著更能代表你的形象 / 006
過(guò)度傾訴:活成了祥林嫂般模樣 / 009
誤把說(shuō)話(huà)直白傷人當(dāng)作真性情 / 013
會(huì)說(shuō)話(huà),可以提升一個(gè)人的人格魅力 / 017
CHAPTER 02 聊天常冷場(chǎng),可能是因?yàn)椴粫?huì)找話(huà)題
用冷讀法構(gòu)建話(huà)題開(kāi)場(chǎng) / 022
聊天的基本模式:上推、下切和平移 / 026
大腦一片空白?用發(fā)散性思維拓展話(huà)題 / 030
戀愛(ài)中的聊天不是自卑地迎合 / 035
CHAPTER 03 發(fā)言空洞乏味,對(duì)方聽(tīng)得昏昏欲睡
黃金圈法則:做產(chǎn)品介紹或項(xiàng)目演講 / 040
PREP法則:即興發(fā)言的萬(wàn)金油 / 044
演講的精髓就是講故事 / 048
用幽默的方式抓取聽(tīng)眾的耳朵 / 052
CHAPTER 04 溝通方向老跑偏,只因說(shuō)話(huà)邏輯性不夠
說(shuō)話(huà)沒(méi)邏輯?學(xué)會(huì)構(gòu)建表達(dá)框架 / 058
運(yùn)用語(yǔ)法思維把話(huà)說(shuō)清楚 / 062
黃金三點(diǎn)論:表達(dá)觀點(diǎn)的萬(wàn)能模板 / 066
結(jié)論先行,讓匯報(bào)工作更高效 / 069
CHAPTER 05 重復(fù)啰唆招人煩,說(shuō)話(huà)越簡(jiǎn)明越好
剔除話(huà)語(yǔ)中多余的廢話(huà) / 074
言簡(jiǎn)意賅是最簡(jiǎn)單有效的說(shuō)話(huà)方式 / 079
短答力:精準(zhǔn)的回話(huà)方式 / 082
通過(guò)反問(wèn)的方式聚焦答案 / 086
跟不同的人說(shuō)不同的話(huà) / 090
CHAPTER 06 總在不懂拒絕上吃虧,讓自己委曲求全
舌頭打個(gè)彎兒,委婉說(shuō)\"不\" / 094
VAR技巧:讓你的拒絕溫柔而堅(jiān)定 / 097
拒絕的同時(shí)給對(duì)方提出替代方案 / 101
\"Yes-but\"定律:先肯定再拒絕 / 105
CHAPTER 07 有理卻無(wú)法說(shuō)服,問(wèn)題在于說(shuō)辭老套
二選一法則:減少對(duì)方的選擇余地 / 110
BYAF策略:給對(duì)方選擇的權(quán)利 / 115
說(shuō)服時(shí)多用\"而且\"少用\"但是\" / 119
\"6+1\"成交法:一開(kāi)口就讓對(duì)方說(shuō)\"是\" / 124
和老板意見(jiàn)相左時(shí)不要\"見(jiàn)火就撲\" / 128
CHAPTER 08 帶著情緒說(shuō)話(huà),一言不合就起沖突
用\"墊子\"技巧緩解對(duì)話(huà)緊張 / 134
別讓你的舌頭搶先于你的思考 / 139
有效溝通:讓吵架吵得有意義 / 142
鬧矛盾時(shí)不要把話(huà)說(shuō)絕 / 147
CHAPTER 09 說(shuō)話(huà)容易被人誤會(huì),都怪措辭不得體
請(qǐng)求而不是命令對(duì)方 / 152
稱(chēng)呼錯(cuò)了,莫名其妙就得罪了人 / 155
把\"聽(tīng)明白了嗎\"換成\"我說(shuō)清楚了嗎\" / 159
讓你的夸贊顯得真誠(chéng)且沒(méi)有圖謀 / 162
CHAPTER 10 注意這些對(duì)話(huà)細(xì)節(jié),交談過(guò)程更愉快
盡量給對(duì)方多說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì) / 168
為交談匹配合適的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 / 172
閑談時(shí)應(yīng)注意避開(kāi)對(duì)方的忌諱 / 176
聰明人都會(huì)遠(yuǎn)離不必要的爭(zhēng)論 / 179