第1章
走進人力資源管理部
????1.1??人力資源管理的發(fā)展 // 002
???????? 1.1.1??科學(xué)管理階段的人事管理階段 // 002
???????? 1.1.2??行為科學(xué)的人事管理階段 // 004
???????? 1.1.3??從人事管理到人力資源管理階段 // 004
???????? 1.1.4??人力資本理論階段 // 006
????1.2??人力資源管理工作的主要內(nèi)容 // 008
???????? 1.2.1??人力資源管理的目標(biāo) // 008
???????? 1.2.2??人力資源管理對象的特征 // 009
???????? 1.2.3??人力資源部在企業(yè)中的角色定位 // 009
???????? 1.2.4??人力資源部的結(jié)構(gòu) // 009
???????? 1.2.5??人力資源部的主要職能 // 011
????1.3??人力資源管理工作的崗位要求 // 014
???????? 1.3.1??高層人員——人力資源總監(jiān) // 014
???????? 1.3.2??中層人員——人力資源經(jīng)理 // 016
???????? 1.3.3??基層人員——人力資源專員 // 016
第2章
人力資源規(guī)劃
????2.1??組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 // 020
???????? 2.1.1??部門組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 // 020
???????? 2.1.2??新型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 // 024
???????? 2.1.3??常見的組織結(jié)構(gòu)范例 // 026
???????? 2.1.4??組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 // 031
????2.2??人力資源預(yù)測與平衡 // 034
???????? 2.2.1??如何預(yù)測人力資源的需求 // 034
???????? 2.2.2??如何預(yù)測人力資源的供給 // 039
???????? 2.2.3??如何調(diào)整人力資源的供求關(guān)系 // 044
????2.3??人力資源規(guī)劃方案的制定 // 046
???????? 2.3.1??如何分析人力資源規(guī)劃報告 // 046
???????? 2.3.2??如何制定人力資源規(guī)劃方案 // 046
???????? 2.3.3??如何評價人力資源規(guī)劃方案 // 049
第3章
工作分析與崗位管理
????3.1??“四定”管理 // 052
???????? 3.1.1??什么是“四定” // 052
???????? 3.1.2??如何定崗 // 053
???????? 3.1.3??如何定編 // 054
???????? 3.1.4??如何定員 // 055
???????? 3.1.5??如何定額 // 057
????3.2??工作分析 // 059
???????? 3.2.1??工作分析流程的操作 // 059
???????? 3.2.2??工作分析的方法 // 060
???????? 3.2.3??工作說明書的編寫技巧 // 074
???????? 3.2.4??職務(wù)說明書的編寫技巧 // 078
第4章
招聘管理
????4.1??招聘流程 // 082
???????? 4.1.1??如何制訂招聘計劃 // 083
???????? 4.1.2??如何開展招募 // 085
???????? 4.1.3??選拔的流程 // 085
???????? 4.1.4??決定是否錄用 // 086
???????? 4.1.5??開展評價 // 086
????4.2??招聘渠道 // 090
???????? 4.2.1??網(wǎng)絡(luò)招聘的操作流程 // 090
???????? 4.2.2??校園招聘的實施方法 // 091
???????? 4.2.3??社會招聘的開展措施 // 093
???????? 4.2.4??組織內(nèi)部招聘的具體辦法 // 094
????4.3??甄選方法 // 100
???????? 4.3.1??簡歷或申請表的篩選技巧 // 100
???????? 4.3.2??筆試的方法及優(yōu)缺點 // 102
???????? 4.3.3??面試的方法與技巧 // 103
???????? 4.3.4??評價中心設(shè)計和應(yīng)用 // 111
???????? 4.3.5??背景調(diào)查的方法與技巧 // 113
???????? 4.3.6??面試結(jié)果的通知 // 120
????4.4??入職管理 // 122
???????? 4.4.1??不同用工種類 // 124
???????? 4.4.2??新員工試用管理 // 128
???????? 4.4.3??員工轉(zhuǎn)正的流程 // 129
???????? 4.4.4??員工人事檔案管理 // 131
????4.5??招聘工作評價 // 135
???????? 4.5.1??數(shù)量評估 // 135
???????? 4.5.2??質(zhì)量評估 // 136
???????? 4.5.3??招聘時間評估 // 136
???????? 4.5.4??招聘成本效益評估 // 136
???????? 4.5.5??撰寫招聘分析報告 // 137
第5章
培訓(xùn)與開發(fā)
????5.1??培訓(xùn)師的自我修煉 // 140
???????? 5.1.1??培訓(xùn)師的工作內(nèi)容 // 140
???????? 5.1.2??培訓(xùn)師的“選用育留” // 141
???????? 5.1.3??培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn) // 148
????5.2??培訓(xùn)需求的調(diào)查 // 149
???????? 5.2.1??確定培訓(xùn)需求分析 // 149
???????? 5.2.2??選擇培訓(xùn)需求的調(diào)查對象 // 150
???????? 5.2.3??實施培訓(xùn)需求的調(diào)查 // 150
???????? 5.2.4??培訓(xùn)需求調(diào)查分析的結(jié)果 // 154
????5.3??培訓(xùn)課程的開發(fā) // 158
???????? 5.3.1??培訓(xùn)課程主題的確定 // 158
???????? 5.3.2??培訓(xùn)課程大綱和教案的編寫 // 160
???????? 5.3.3??培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)計 // 161
???????? 5.3.4??培訓(xùn)課程形式的選擇 // 163
????5.4??培訓(xùn)課程的講授 // 167
???????? 5.4.1??成人學(xué)習(xí)的特點 // 167
???????? 5.4.2??課前準(zhǔn)備工作 // 169
???????? 5.4.3??如何開場 // 176
???????? 5.4.4??如何與學(xué)員互動 // 177
???????? 5.4.5??培訓(xùn)結(jié)束 // 181
????5.5??培訓(xùn)的效果評估 // 182
???????? 5.5.1??何時進行培訓(xùn)效果評估 // 182
???????? 5.5.2??培訓(xùn)效果四層面評估 // 183
???????? 5.5.3??評估結(jié)論反饋與溝通 // 189
第6章
績效管理
????6.1??考勤管理 // 192
???????? 6.1.1??考勤管理的主要流程 // 192
???????? 6.1.2??制定考勤管理規(guī)定 // 193
????6.2??準(zhǔn)備績效考核 // 203
???????? 6.2.1??誰考核誰 // 203
???????? 6.2.2??選擇考核方法 // 204
???????? 6.2.3??明確考核周期 // 216
???????? 6.2.4??編制考核表 // 219
????6.3??設(shè)計績效考核指標(biāo) // 222
???????? 6.3.1??績效考核指標(biāo)的分類 // 222
???????? 6.3.2??績效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計 // 222
????6.4??實施績效考核 // 224
???????? 6.4.1??收集績效考核信息 // 224
???????? 6.4.2??進行績效溝通 // 224
???????? 6.4.3??反饋績效考核結(jié)果 // 226
???????? 6.4.4??制訂績效改進計劃 // 228
???????? 6.4.5??處理績效申訴 // 229
???????? 6.4.6??考核結(jié)果的應(yīng)用 // 231
???????? 6.4.7??績效考核體系的評價 // 231
????6.5??常見崗位績效考核設(shè)計的范例 // 232
???????? 6.5.1??管理層員工績效考核的設(shè)計 // 232
???????? 6.5.2??專業(yè)技術(shù)類員工績效考核的設(shè)計 // 233
???????? 6.5.3??業(yè)務(wù)人員績效考核的設(shè)計 // 234
第7章
薪酬與福利
????7.1??如何做工資 // 238
???????? 7.1.1??做工資前的準(zhǔn)備工作 // 238
???????? 7.1.2??制作工資表 // 239
???????? 7.1.3??確定發(fā)放工資的時間 // 239
???????? 7.1.4??計算個人所得稅 // 241
????7.2??加班工資的計算 // 243
???????? 7.2.1??標(biāo)準(zhǔn)工時制加班工資的計算 // 243
???????? 7.2.2??計件工資制加班工資的計算 // 244
???????? 7.2.3??綜合工時制加班工資的計算 // 245
???????? 7.2.4??不定時工時制加班工資的計算 // 245
????7.3??假期工資的計算 // 246
???????? 7.3.1??事假工資的計算 // 246
???????? 7.3.2??病假工資的計算 // 246
???????? 7.3.3??產(chǎn)假工資的計算 // 247
???????? 7.3.4??工傷假工資的計算 // 247
???????? 7.3.5??婚喪假、探親假工資的計算 // 249
????7.4??獎金的計算 // 250
???????? 7.4.1??獎金的發(fā)放時間 // 250
???????? 7.4.2??獎金發(fā)放的額度 // 250
???????? 7.4.3??部門獎金的分配 // 250
???????? 7.4.4??崗位獎金的分配 // 251
????7.5??津貼與福利的設(shè)計 // 253
???????? 7.5.1??津貼的設(shè)計 // 253
???????? 7.5.2??福利的設(shè)計 // 254
????7.6??薪酬調(diào)查 // 255
???????? 7.6.1??如何調(diào)查薪酬水平 // 255
???????? 7.6.2??如何調(diào)查員工對薪酬的滿意度 // 256
????7.7??薪酬調(diào)整與薪酬預(yù)算 // 258
???????? 7.7.1??薪酬調(diào)整 // 258
???????? 7.7.2??薪酬預(yù)算 // 261
第8章
員工關(guān)系管理
????8.1??勞動合同管理 // 266
???????? 8.1.1??勞動合同的訂立、變更、續(xù)簽和終止 // 266
???????? 8.1.2??勞動爭議的處理 // 275
????8.2??社會保險實務(wù)操作 // 277
???????? 8.2.1??社會保險參保繳費流程 // 277
???????? 8.2.2??養(yǎng)老保險的操作方法 // 278
???????? 8.2.3??醫(yī)療保險的參保 // 279
???????? 8.2.4??失業(yè)保險金的申領(lǐng)流程 // 280
???????? 8.2.5??工傷認定的流程 // 281
???????? 8.2.6??生育保險的規(guī)定 // 283
????8.3??住房公積金的實務(wù)操作 // 285
???????? 8.3.1??住房公積金的繳存流程 // 285
???????? 8.3.2??住房公積金的信息變更 // 286
???????? 8.3.3??住房公積金的緩繳流程 // 287
????8.4??員工離職管理 // 288
???????? 8.4.1??員工主動辭職的管理 // 288
???????? 8.4.2??員工被動離職的管理 // 290
???????? 8.4.3??離職面談的方法和技巧 // 291
???????? 8.4.4??離職結(jié)算 // 293
???????? 8.4.5??離職風(fēng)險的防控方法 // 294
????8.5??勞動安全的防護管理 // 297
???????? 8.5.1??勞動保護 // 297
???????? 8.5.2??員工職業(yè)健康檢查 // 298
???????? 8.5.3??員工心理健康管理 // 298
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