序 言
本書從心理學(xué)和人力資源管理的兩個維度，系統(tǒng)解讀心理學(xué)知識在人力資源實戰(zhàn)中的應(yīng)用，以幫助更多的 HR 了解心理學(xué)常識和人力資源管理知識。
企業(yè)經(jīng)營管理對人力資源管理從業(yè)者的要求越來越高：一方面是崗位分工對專業(yè)技能的要求不斷提升，公司在用人、選人時的競爭加劇；另一方面是人際關(guān)系的復(fù)雜性和不確定性，需要我們投入大量的時間和成本去溝通。�？吹缴磉叺耐�事或朋友，悶頭干活沒有問題，但是不愿意與人打交道，認(rèn)為自己不擅長溝通，就干脆逃避；而也見過另一類人，具有很好的人際關(guān)系、受到他人的歡迎，在溝通與協(xié)調(diào)上得心應(yīng)手，也總是能利用溝通的優(yōu)勢，幫助自己達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。相對而言，專業(yè)技能可以依靠自己單方面的努力實現(xiàn)；而處理人際關(guān)系則取決于雙方的態(tài)度，彼此通過行為和語言表達(dá)，判斷對方的心理活動，從而判斷對方的目的�？梢哉f，人際交往本身就極具挑戰(zhàn)性。
在我國古代，兵法中也闡釋過對心理學(xué)的應(yīng)用。如《三國志》中有句話：“用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下�！蔽淞χ荒軙簳r解決問題，攻城換來的將是“身在曹營心在漢”結(jié)局。若是想要讓對手永遠(yuǎn)心服、口服，那么首先要與員工交流，通過做思想工作解決問題。
從生物學(xué)的角度來說，人作為群居動物，生存和發(fā)展都離不開彼此；人又是復(fù)雜的生物體，決定了每個人的差異性；人不但有自己的個性化，還具有其社會屬性；我們很難用單一的維度去認(rèn)識一個人。我們能夠看到的是人外在顯性的表現(xiàn)，比如高興、悲傷等；而我們看不到的是人的內(nèi)心活動，這部分是隱性的、潛在的意識，而對內(nèi)心的洞察則是了解一個人的關(guān)鍵。
本書將重點定位在人力資源管理實戰(zhàn)中的看人、識人的原理、技巧、方法，對其進行詳細(xì)介紹，并以情景案例的形式，從員工的行為表現(xiàn)、情緒、情感、團隊合作等方面進行分析，讓讀者更容易理解和掌握相關(guān)的心理學(xué)知識。全書緊緊圍繞人力資源管理實戰(zhàn)，將心理學(xué)知識進行提煉和分析，以通俗易懂的文字方式表達(dá)出來，方便讀者理解和體會。


高曉紅
2020年12月