人類(lèi)正在經(jīng)歷有史以來(lái)最深刻的變革，這場(chǎng)變革是由數(shù)字技術(shù)引發(fā)的，是因數(shù)而變，所以也叫數(shù)字變革，簡(jiǎn)稱(chēng)數(shù)變。
數(shù)變是時(shí)代標(biāo)識(shí)，是未來(lái)大趨勢(shì)，也是新思維、新模式、新能力，更是企業(yè)在數(shù)字時(shí)代的生存法則。找到并呈現(xiàn)這些生存法則，便是本書(shū)的主要任務(wù)。
本書(shū)成于“黑天鵝”群飛的2020年，我們的故事就從這里講起。年度熱詞里的數(shù)變身影每到年終歲尾，不同版本的年度熱詞排名便紛紛出爐。
熱詞，是熱門(mén)詞匯的簡(jiǎn)稱(chēng)，有時(shí)也叫流行語(yǔ)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是熱詞大量增加的重要原因。熱詞是時(shí)代變化的標(biāo)識(shí)，反映不同年份的故事，也折射出人們的精神狀態(tài)。在一定意義上說(shuō)，熱詞是反映社會(huì)生活變化最簡(jiǎn)潔的記錄儀。
2020年度的熱詞顯得有些不一樣，各機(jī)構(gòu)在流行語(yǔ)的選擇上似乎多了一些差異，但更為聚焦，而且“全民熱詞”明顯增多。
《咬文嚼字》編輯部發(fā)布的“2020年十大流行語(yǔ)”是：“人民至上，生命至上”、逆行者、后浪、颯、神獸、直播帶貨、雙循環(huán)、打工人、內(nèi)卷、凡爾賽文學(xué)。
國(guó)家語(yǔ)言資源監(jiān)測(cè)與研究中心發(fā)布的“2020年度十大網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)”是：逆行者、秋天的第一杯奶茶、帶貨、云監(jiān)工、光盤(pán)行動(dòng)、奧利給、好家伙、奪冠、不約而同、集美。
由國(guó)家語(yǔ)言資源監(jiān)測(cè)與研究中心、商務(wù)印書(shū)館、人民網(wǎng)、騰訊公司聯(lián)合主辦的“漢語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)2020”公布五大候選國(guó)內(nèi)詞和五大候選國(guó)際詞，分別是：脫貧攻堅(jiān)、口罩、抗疫、逆行者、健康碼；新冠疫情、群體免疫、熔斷、美國(guó)大選、科比。
百度發(fā)布的年度十大知識(shí)熱詞是：新型冠狀病毒、凡爾賽文學(xué)、核酸檢測(cè)、內(nèi)卷、715工作制、職場(chǎng)PUA、新基建、云監(jiān)工、“彈”性工作、股票熔斷。
英國(guó)《柯林斯詞典》公布的2020十大年度熱詞是：封閉（Lockdown）、新 型 冠 狀 病 毒（Coronavirus）、 黑 人 的 命 也 是 命（BLM，Black Lives Matter）、關(guān)鍵崗位工作者（Keyworker）、無(wú)薪休假（Furlough）、自我隔離（Self-isolation）、社交距離（social distancing）、“梅退”（Megxit）、抖音愛(ài)好者（TikToker）、吃播（Mukbang）。
另?yè)?jù)報(bào)道，美國(guó)《韋氏詞典》和美國(guó)詞典網(wǎng)都將“大流行”評(píng)為年度詞匯�！秳�橋詞典》將“隔離”列為2020年度詞匯。德語(yǔ)語(yǔ)言協(xié)會(huì)公布2020
年十大年度詞匯里有8個(gè)與新冠疫情相關(guān)，如“新冠游行”“新冠數(shù)字”“新冠隔離”“反新冠限制措施的蠢貨”等。日本自由國(guó)民社主辦的“新詞流行語(yǔ)大獎(jiǎng)”最優(yōu)秀獎(jiǎng)是新冠疫情防范標(biāo)語(yǔ)“3密（密閉、密集、密切接觸）”絕大多數(shù)新詞和流行語(yǔ)都與特定的社會(huì)事件相關(guān)。2020年最大的社會(huì)事件就是新冠疫情，所以盡管各家機(jī)構(gòu)選擇熱詞的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，使用的數(shù)據(jù)庫(kù)和算法也不一樣，但評(píng)選出的熱詞里大多數(shù)都會(huì)與之相關(guān)。
與往年相比，量多、面廣、高頻、沖擊力大、持久性強(qiáng)可以看作是2020年度熱詞和流行語(yǔ)的顯著特征。除了疫情本身的影響外，另一個(gè)決定性要素就是數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的變化。
幾乎所有機(jī)構(gòu)對(duì)熱詞的關(guān)注和評(píng)選都發(fā)生在2010年之后，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)息息相關(guān)。與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相伴成長(zhǎng)的還有物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、現(xiàn)代物流、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等新一代數(shù)字技術(shù)。這些數(shù)字技術(shù)的快速應(yīng)用引發(fā)了數(shù)字新物種的大量涌現(xiàn)，繼而對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響，新概念新詞匯大量出現(xiàn)并廣泛傳播就是順理成章的事情了。
沒(méi)有數(shù)變，就不會(huì)有這么多的數(shù)字新物種，就不可能有這么多的熱詞，更不可能傳播這么廣，影響這么大。
當(dāng)疫情遭遇數(shù)變
當(dāng)疫情遭遇數(shù)變，碰撞出的就不只是幾點(diǎn)火花，而是引發(fā)了一場(chǎng)轟轟烈烈席卷全球的全民數(shù)字戰(zhàn)疫。
疫情引發(fā)了大量的數(shù)變需求。一大批數(shù)字化黑科技、灰科技或應(yīng)運(yùn)而生，或找到了新的用武之地，行程碼、健康碼、紅外測(cè)溫儀、非接觸服務(wù)機(jī)器人等大行其道。
疫情改變了很多人的數(shù)變認(rèn)知。宅在家里的人更深切地感受到：沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，家就是你的世界；有了互聯(lián)網(wǎng)，世界就是你的家。
疫情強(qiáng)化了很多人的數(shù)變行為。很多人學(xué)會(huì)并習(xí)慣了生鮮網(wǎng)購(gòu)，體驗(yàn)了云喝酒、云蹦迪。在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、直播帶貨提前迎來(lái)拐點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)加速?gòu)木�(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上，過(guò)去很多看似不可能搬到網(wǎng)上去的業(yè)務(wù)后來(lái)在網(wǎng)上也做得很好。
疫情提升了很多人的數(shù)變能力。經(jīng)過(guò)疫情的強(qiáng)制體驗(yàn)和急速培訓(xùn)，個(gè)人、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的數(shù)字化生存能力得到大幅提升。
在疫情中，嚴(yán)重依賴(lài)線(xiàn)下場(chǎng)景的企業(yè)受傷最重，而數(shù)變能力強(qiáng)的企業(yè)成了受益者。
看似偶然的背后都蘊(yùn)藏著必然。
除新冠疫情外，2020年被稱(chēng)為“黑天鵝”的事件還有不少，比如：數(shù)千億只蝗蟲(chóng)帶來(lái)的災(zāi)害肆虐非洲、澳洲森林大火久撲不滅、美國(guó)打壓中國(guó)科技、美國(guó)股市兩周內(nèi)四次熔斷……但仔細(xì)一看，大多數(shù)事件都不能算是真正的“黑天鵝”，頂多是“灰天鵝”。
即便是新冠疫情，也并不是完全無(wú)跡可尋。病毒一直伴隨人類(lèi)存在，也一直在進(jìn)化。人類(lèi)歷史上發(fā)生過(guò)多次病毒大傳播，新冠疫情也不會(huì)是最后一次。
2020不是禍不單行，而是變化無(wú)窮。
疫情終將會(huì)結(jié)束，但數(shù)變才剛剛開(kāi)始。
數(shù)變法則
疫情沖破了很多傳統(tǒng)規(guī)則的底線(xiàn)，讓幾乎所有人看到了堅(jiān)守傳統(tǒng)的無(wú)望，也看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的希望。于是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始備受關(guān)注。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是一個(gè)全面數(shù)字化的過(guò)程，也就是一個(gè)數(shù)變的過(guò)程。對(duì)于多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一件容易的事情，不會(huì)轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)的問(wèn)題普遍存在。在許多場(chǎng)合都能聽(tīng)到“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型早死”的言論，這很容易讓人想到1990年代“不上ERP等死，上ERP早死”的說(shuō)法。盡管我們并沒(méi)有看到有多少“上ERP早死”的企業(yè)案例，但這種說(shuō)法的破壞力是顯而易見(jiàn)的。社會(huì)急速變革會(huì)帶來(lái)種種不適應(yīng)，也會(huì)帶來(lái)激烈的矛盾沖突。在英國(guó)資本主義快速崛起的1850年代，狄更斯在《雙城記》里說(shuō)：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代；這是一個(gè)智慧的時(shí)代，這是一個(gè)愚蠢的時(shí)代；這是一個(gè)信任的時(shí)代，這是一個(gè)懷疑的時(shí)代�！痹谥袊�(guó)大革命早期的1927年，毛澤東在《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》里說(shuō)：對(duì)于農(nóng)民在鄉(xiāng)里造反這件事，從中層以上社會(huì)至國(guó)民黨右派，無(wú)不一言以蔽之曰：“遭得很�！钡�在革命者看來(lái)，這是孫中山先生致力國(guó)民革命四十年乃至中國(guó)歷史幾千年未曾成就過(guò)的奇勛，這是“好得很”。
在數(shù)字變革面前，所有人都是弱者，但不同的認(rèn)知、不同的態(tài)度會(huì)帶來(lái)不同的選擇、不同的結(jié)果。
事實(shí)上，在數(shù)字時(shí)代的生存環(huán)境里，現(xiàn)在完全與數(shù)字化隔絕的企業(yè)已經(jīng)不存在了，差別僅在于數(shù)變的程度與效果而已。即便是一個(gè)人的小微企業(yè)，手機(jī)總是有的，有了手機(jī)就可以借助網(wǎng)絡(luò)完成很多事情，手機(jī)內(nèi)有多少個(gè)APP就會(huì)有多少個(gè)數(shù)字化應(yīng)用。大一點(diǎn)的企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)的事情就多一些，效果就會(huì)更明顯一些。
技術(shù)在進(jìn)步，服務(wù)也在進(jìn)步，很多過(guò)去難以企及的應(yīng)用現(xiàn)在變得越來(lái)越簡(jiǎn)單、越來(lái)越好用、越來(lái)越便宜。
對(duì)于多數(shù)企業(yè)而言，資金、技術(shù)、人才等已經(jīng)不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正難題，缺乏意愿和想象力才是問(wèn)題的關(guān)鍵，這背后的根源則是需要提升認(rèn)知。
數(shù)字變革有其內(nèi)在的要求，未來(lái)發(fā)展也不是無(wú)章可循。本書(shū)共分八章，分別講述了8個(gè)數(shù)變法則及其應(yīng)用。這些數(shù)變法則，既是趨勢(shì)判斷、內(nèi)在機(jī)理，也是重點(diǎn)抓手、策略選擇。
數(shù)變法則一：擁抱不確定。關(guān)鍵詞：不確定性。不確定是一種美，是一切變化的動(dòng)力源泉。數(shù)變時(shí)代，唯一不變的是變化，唯一能確定的就是不確定。從不確定中尋找確定，就是制勝法寶。參見(jiàn)本書(shū)第一章《數(shù)字戰(zhàn)疫：擁抱不確定》。
數(shù)變法則二：重新定義一切。關(guān)鍵詞：數(shù)字化。我們所熟悉的一切都在發(fā)生變化，在所有事物前面加上“數(shù)字”二字，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同的新物種。與企業(yè)相關(guān)的所有事物都需要重新理解、重新定義。參見(jiàn)本書(shū)第二章《數(shù)字化：重新定義一切》。
數(shù)變法則三：網(wǎng)絡(luò)配置一切。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化。所有能聯(lián)網(wǎng)的終將被聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)正成為資源配置的第三只手。參見(jiàn)本書(shū)第三章《網(wǎng)絡(luò)化：網(wǎng)絡(luò)配置一切》。
數(shù)變法則四：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切。關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)化。萬(wàn)物源于比特，捕捉并利用好這些數(shù)據(jù)，就可以發(fā)現(xiàn)更多規(guī)律，認(rèn)識(shí)和改變世界的能力就會(huì)大大增強(qiáng)。參見(jiàn)本書(shū)第四章《數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切》。
數(shù)變法則五：讓機(jī)器更聰明。關(guān)鍵詞：智能化。既然機(jī)器會(huì)下圍棋，就會(huì)干更多的事情。目前人工智能都是弱智能，將來(lái)機(jī)器會(huì)越來(lái)越聰明，絕大多數(shù)工作都可以交給機(jī)器去做。參見(jiàn)本書(shū)第四章《智能化：讓機(jī)器聰明起來(lái)》。
數(shù)變法則六：從獨(dú)木到叢林。關(guān)鍵詞：生態(tài)化。與規(guī)模化擴(kuò)張、多元化擴(kuò)張相比，生態(tài)化擴(kuò)張成本更低、效率更高、效果更好。參見(jiàn)本書(shū)第六章《生態(tài)化：從獨(dú)木到叢林》。
數(shù)變法則七：所有能共享的終將被共享。關(guān)鍵詞：共享化。所有優(yōu)勢(shì)資源都可以用共享的辦法使其發(fā)揮更大效用，所有急需資源都可以考慮用共享的辦法獲得。參見(jiàn)本書(shū)第七章《共享化：所有能共享的終將被共享》。
數(shù)變法則八：所有的生意都值得重做一遍。關(guān)鍵詞：換個(gè)玩法。將所有數(shù)字技術(shù)、所有功能與企業(yè)所有要素、所有環(huán)節(jié)一一對(duì)應(yīng)，會(huì)形成無(wú)數(shù)多個(gè)創(chuàng)新組合。數(shù)字技術(shù)會(huì)給農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)帶來(lái)革命性變化，企業(yè)需要的就是大膽嘗試。參見(jiàn)本書(shū)第八章《換個(gè)玩法：所有的生意都值得重做一遍》。
弄懂了數(shù)變，就不再怕變數(shù)。