人類正在經(jīng)歷有史以來最深刻的變革，這場(chǎng)變革是由數(shù)字技術(shù)引發(fā)的，是因數(shù)而變，所以也叫數(shù)字變革，簡(jiǎn)稱數(shù)變。
數(shù)變是時(shí)代標(biāo)識(shí)，是未來大趨勢(shì)，也是新思維、新模式、新能力，更是企業(yè)在數(shù)字時(shí)代的生存法則。找到并呈現(xiàn)這些生存法則，便是本書的主要任務(wù)。
本書成于“黑天鵝”群飛的2020年，我們的故事就從這里講起。年度熱詞里的數(shù)變身影每到年終歲尾，不同版本的年度熱詞排名便紛紛出爐。
熱詞，是熱門詞匯的簡(jiǎn)稱，有時(shí)也叫流行語�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是熱詞大量增加的重要原因。熱詞是時(shí)代變化的標(biāo)識(shí)，反映不同年份的故事，也折射出人們的精神狀態(tài)。在一定意義上說，熱詞是反映社會(huì)生活變化最簡(jiǎn)潔的記錄儀。
2020年度的熱詞顯得有些不一樣，各機(jī)構(gòu)在流行語的選擇上似乎多了一些差異，但更為聚焦，而且“全民熱詞”明顯增多。
《咬文嚼字》編輯部發(fā)布的“2020年十大流行語”是：“人民至上，生命至上”、逆行者、后浪、颯、神獸、直播帶貨、雙循環(huán)、打工人、內(nèi)卷、凡爾賽文學(xué)。
國家語言資源監(jiān)測(cè)與研究中心發(fā)布的“2020年度十大網(wǎng)絡(luò)用語”是：逆行者、秋天的第一杯奶茶、帶貨、云監(jiān)工、光盤行動(dòng)、奧利給、好家伙、奪冠、不約而同、集美。
由國家語言資源監(jiān)測(cè)與研究中心、商務(wù)印書館、人民網(wǎng)、騰訊公司聯(lián)合主辦的“漢語盤點(diǎn)2020”公布五大候選國內(nèi)詞和五大候選國際詞，分別是：脫貧攻堅(jiān)、口罩、抗疫、逆行者、健康碼；新冠疫情、群體免疫、熔斷、美國大選、科比。
百度發(fā)布的年度十大知識(shí)熱詞是：新型冠狀病毒、凡爾賽文學(xué)、核酸檢測(cè)、內(nèi)卷、715工作制、職場(chǎng)PUA、新基建、云監(jiān)工、“彈”性工作、股票熔斷。
英國《柯林斯詞典》公布的2020十大年度熱詞是：封閉（Lockdown）、新 型 冠 狀 病 毒（Coronavirus）、 黑 人 的 命 也 是 命（BLM，Black Lives Matter）、關(guān)鍵崗位工作者（Keyworker）、無薪休假（Furlough）、自我隔離（Self-isolation）、社交距離（social distancing）、“梅退”（Megxit）、抖音愛好者（TikToker）、吃播（Mukbang）。
另據(jù)報(bào)道，美國《韋氏詞典》和美國詞典網(wǎng)都將“大流行”評(píng)為年度詞匯�！秳�橋詞典》將“隔離”列為2020年度詞匯。德語語言協(xié)會(huì)公布2020
年十大年度詞匯里有8個(gè)與新冠疫情相關(guān)，如“新冠游行”“新冠數(shù)字”“新冠隔離”“反新冠限制措施的蠢貨”等。日本自由國民社主辦的“新詞流行語大獎(jiǎng)”最優(yōu)秀獎(jiǎng)是新冠疫情防范標(biāo)語“3密（密閉、密集、密切接觸）”絕大多數(shù)新詞和流行語都與特定的社會(huì)事件相關(guān)。2020年最大的社會(huì)事件就是新冠疫情，所以盡管各家機(jī)構(gòu)選擇熱詞的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，使用的數(shù)據(jù)庫和算法也不一樣，但評(píng)選出的熱詞里大多數(shù)都會(huì)與之相關(guān)。
與往年相比，量多、面廣、高頻、沖擊力大、持久性強(qiáng)可以看作是2020年度熱詞和流行語的顯著特征。除了疫情本身的影響外，另一個(gè)決定性要素就是數(shù)字技術(shù)帶來的變化。
幾乎所有機(jī)構(gòu)對(duì)熱詞的關(guān)注和評(píng)選都發(fā)生在2010年之后，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)息息相關(guān)。與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相伴成長(zhǎng)的還有物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、現(xiàn)代物流、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等新一代數(shù)字技術(shù)。這些數(shù)字技術(shù)的快速應(yīng)用引發(fā)了數(shù)字新物種的大量涌現(xiàn)，繼而對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響，新概念新詞匯大量出現(xiàn)并廣泛傳播就是順理成章的事情了。
沒有數(shù)變，就不會(huì)有這么多的數(shù)字新物種，就不可能有這么多的熱詞，更不可能傳播這么廣，影響這么大。
當(dāng)疫情遭遇數(shù)變
當(dāng)疫情遭遇數(shù)變，碰撞出的就不只是幾點(diǎn)火花，而是引發(fā)了一場(chǎng)轟轟烈烈席卷全球的全民數(shù)字戰(zhàn)疫。
疫情引發(fā)了大量的數(shù)變需求。一大批數(shù)字化黑科技、灰科技或應(yīng)運(yùn)而生，或找到了新的用武之地，行程碼、健康碼、紅外測(cè)溫儀、非接觸服務(wù)機(jī)器人等大行其道。
疫情改變了很多人的數(shù)變認(rèn)知。宅在家里的人更深切地感受到：沒有互聯(lián)網(wǎng)，家就是你的世界；有了互聯(lián)網(wǎng)，世界就是你的家。
疫情強(qiáng)化了很多人的數(shù)變行為。很多人學(xué)會(huì)并習(xí)慣了生鮮網(wǎng)購，體驗(yàn)了云喝酒、云蹦迪。在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、直播帶貨提前迎來拐點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)加速從線下轉(zhuǎn)到線上，過去很多看似不可能搬到網(wǎng)上去的業(yè)務(wù)后來在網(wǎng)上也做得很好。
疫情提升了很多人的數(shù)變能力。經(jīng)過疫情的強(qiáng)制體驗(yàn)和急速培訓(xùn)，個(gè)人、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的數(shù)字化生存能力得到大幅提升。
在疫情中，嚴(yán)重依賴線下場(chǎng)景的企業(yè)受傷最重，而數(shù)變能力強(qiáng)的企業(yè)成了受益者。
看似偶然的背后都蘊(yùn)藏著必然。
除新冠疫情外，2020年被稱為“黑天鵝”的事件還有不少，比如：數(shù)千億只蝗蟲帶來的災(zāi)害肆虐非洲、澳洲森林大火久撲不滅、美國打壓中國科技、美國股市兩周內(nèi)四次熔斷……但仔細(xì)一看，大多數(shù)事件都不能算是真正的“黑天鵝”，頂多是“灰天鵝”。
即便是新冠疫情，也并不是完全無跡可尋。病毒一直伴隨人類存在，也一直在進(jìn)化。人類歷史上發(fā)生過多次病毒大傳播，新冠疫情也不會(huì)是最后一次。
2020不是禍不單行，而是變化無窮。
疫情終將會(huì)結(jié)束，但數(shù)變才剛剛開始。
數(shù)變法則
疫情沖破了很多傳統(tǒng)規(guī)則的底線，讓幾乎所有人看到了堅(jiān)守傳統(tǒng)的無望，也看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的希望。于是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始備受關(guān)注。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是一個(gè)全面數(shù)字化的過程，也就是一個(gè)數(shù)變的過程。對(duì)于多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一件容易的事情，不會(huì)轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)的問題普遍存在。在許多場(chǎng)合都能聽到“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型早死”的言論，這很容易讓人想到1990年代“不上ERP等死，上ERP早死”的說法。盡管我們并沒有看到有多少“上ERP早死”的企業(yè)案例，但這種說法的破壞力是顯而易見的。社會(huì)急速變革會(huì)帶來種種不適應(yīng)，也會(huì)帶來激烈的矛盾沖突。在英國資本主義快速崛起的1850年代，狄更斯在《雙城記》里說：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代；這是一個(gè)智慧的時(shí)代，這是一個(gè)愚蠢的時(shí)代；這是一個(gè)信任的時(shí)代，這是一個(gè)懷疑的時(shí)代。”在中國大革命早期的1927年，毛澤東在《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》里說：對(duì)于農(nóng)民在鄉(xiāng)里造反這件事，從中層以上社會(huì)至國民黨右派，無不一言以蔽之曰：“遭得很�！钡�在革命者看來，這是孫中山先生致力國民革命四十年乃至中國歷史幾千年未曾成就過的奇勛，這是“好得很”。
在數(shù)字變革面前，所有人都是弱者，但不同的認(rèn)知、不同的態(tài)度會(huì)帶來不同的選擇、不同的結(jié)果。
事實(shí)上，在數(shù)字時(shí)代的生存環(huán)境里，現(xiàn)在完全與數(shù)字化隔絕的企業(yè)已經(jīng)不存在了，差別僅在于數(shù)變的程度與效果而已。即便是一個(gè)人的小微企業(yè)，手機(jī)總是有的，有了手機(jī)就可以借助網(wǎng)絡(luò)完成很多事情，手機(jī)內(nèi)有多少個(gè)APP就會(huì)有多少個(gè)數(shù)字化應(yīng)用。大一點(diǎn)的企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)的事情就多一些，效果就會(huì)更明顯一些。
技術(shù)在進(jìn)步，服務(wù)也在進(jìn)步，很多過去難以企及的應(yīng)用現(xiàn)在變得越來越簡(jiǎn)單、越來越好用、越來越便宜。
對(duì)于多數(shù)企業(yè)而言，資金、技術(shù)、人才等已經(jīng)不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正難題，缺乏意愿和想象力才是問題的關(guān)鍵，這背后的根源則是需要提升認(rèn)知。
數(shù)字變革有其內(nèi)在的要求，未來發(fā)展也不是無章可循。本書共分八章，分別講述了8個(gè)數(shù)變法則及其應(yīng)用。這些數(shù)變法則，既是趨勢(shì)判斷、內(nèi)在機(jī)理，也是重點(diǎn)抓手、策略選擇。
數(shù)變法則一：擁抱不確定。關(guān)鍵詞：不確定性。不確定是一種美，是一切變化的動(dòng)力源泉。數(shù)變時(shí)代，唯一不變的是變化，唯一能確定的就是不確定。從不確定中尋找確定，就是制勝法寶。參見本書第一章《數(shù)字戰(zhàn)疫：擁抱不確定》。
數(shù)變法則二：重新定義一切。關(guān)鍵詞：數(shù)字化。我們所熟悉的一切都在發(fā)生變化，在所有事物前面加上“數(shù)字”二字，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同的新物種。與企業(yè)相關(guān)的所有事物都需要重新理解、重新定義。參見本書第二章《數(shù)字化：重新定義一切》。
數(shù)變法則三：網(wǎng)絡(luò)配置一切。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化。所有能聯(lián)網(wǎng)的終將被聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)正成為資源配置的第三只手。參見本書第三章《網(wǎng)絡(luò)化：網(wǎng)絡(luò)配置一切》。
數(shù)變法則四：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切。關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)化。萬物源于比特，捕捉并利用好這些數(shù)據(jù)，就可以發(fā)現(xiàn)更多規(guī)律，認(rèn)識(shí)和改變世界的能力就會(huì)大大增強(qiáng)。參見本書第四章《數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切》。
數(shù)變法則五：讓機(jī)器更聰明。關(guān)鍵詞：智能化。既然機(jī)器會(huì)下圍棋，就會(huì)干更多的事情。目前人工智能都是弱智能，將來機(jī)器會(huì)越來越聰明，絕大多數(shù)工作都可以交給機(jī)器去做。參見本書第四章《智能化：讓機(jī)器聰明起來》。
數(shù)變法則六：從獨(dú)木到叢林。關(guān)鍵詞：生態(tài)化。與規(guī)�；瘮U(kuò)張、多元化擴(kuò)張相比，生態(tài)化擴(kuò)張成本更低、效率更高、效果更好。參見本書第六章《生態(tài)化：從獨(dú)木到叢林》。
數(shù)變法則七：所有能共享的終將被共享。關(guān)鍵詞：共享化。所有優(yōu)勢(shì)資源都可以用共享的辦法使其發(fā)揮更大效用，所有急需資源都可以考慮用共享的辦法獲得。參見本書第七章《共享化：所有能共享的終將被共享》。
數(shù)變法則八：所有的生意都值得重做一遍。關(guān)鍵詞：換個(gè)玩法。將所有數(shù)字技術(shù)、所有功能與企業(yè)所有要素、所有環(huán)節(jié)一一對(duì)應(yīng)，會(huì)形成無數(shù)多個(gè)創(chuàng)新組合。數(shù)字技術(shù)會(huì)給農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)帶來革命性變化，企業(yè)需要的就是大膽嘗試。參見本書第八章《換個(gè)玩法：所有的生意都值得重做一遍》。
弄懂了數(shù)變，就不再怕變數(shù)。