本書通過(guò)實(shí)操指導(dǎo)的方式，以最適合新手入門的速賣通為主要的講解平臺(tái)，按照一個(gè)完整的操作情境介紹了跨境電商營(yíng)銷的知識(shí)和操作技巧。本書共分8 個(gè)任務(wù)，緊緊圍繞跨境電商中的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，注重實(shí)際操作技能的培養(yǎng)， 突出在線零售跨境貿(mào)易中應(yīng)當(dāng)掌握的核心技能。每一個(gè)任務(wù)分“任務(wù)描述”“相關(guān)知識(shí)”“任務(wù)部署”“任務(wù)考核”“拓展案例”“練習(xí)與思考”幾個(gè)欄目，簡(jiǎn)單易懂，便于初學(xué)者邊學(xué)習(xí)邊操作。本書將重點(diǎn)放在了跨境電商的營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析及客戶關(guān)系管理上。本書可作為應(yīng)用型本科院校和高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等專業(yè)的教材， 也可作為職業(yè)培訓(xùn)或自學(xué)者的參考書。

蘇芳，女，講師，就職于威海職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，講授跨境電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、消費(fèi)行為分析等課程的授課

目 錄

任務(wù)1　如何選擇跨境電商平臺(tái)
1.1 速賣通平臺(tái)
1.2 敦煌網(wǎng)平臺(tái)
1.3 亞馬遜平臺(tái)
1.4 蘭亭集勢(shì)
1.5 eBay
1.6 Wish平臺(tái)
任務(wù)2　如何選品
2.1 選品的思路
2.2 選品的要點(diǎn)
2.3 速賣通選品應(yīng)用
任務(wù)3　跨境營(yíng)銷—店鋪營(yíng)銷
3.1 速賣通店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷工具
3.2 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
3.3 櫥窗推薦
3.4 客戶關(guān)系營(yíng)銷
3.5 實(shí)時(shí)營(yíng)銷
任務(wù)4　跨境營(yíng)銷—平臺(tái)活動(dòng)
4.1 主要平臺(tái)活動(dòng)
4.2 賣家的大促計(jì)劃
4.3 活動(dòng)報(bào)名流程
任務(wù)5　跨境營(yíng)銷—付費(fèi)推廣
5.1 直通車的特點(diǎn)
5.2 直通車規(guī)則
任務(wù)6　跨境營(yíng)銷——SNS海外營(yíng)銷策略
6.1 海外社交網(wǎng)站介紹
6.2 Facebook營(yíng)銷策劃
6.3 Twitter營(yíng)銷推廣
6.4 Pinterest營(yíng)銷推廣
6.5 開展社交媒體營(yíng)銷應(yīng)規(guī)避的誤區(qū)
任務(wù)7　營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析
7.1 行業(yè)數(shù)據(jù)分析
7.2 關(guān)鍵詞分析
7.3 店鋪數(shù)據(jù)分析
任務(wù)8　客戶關(guān)系管理
8.1 跨境電商客戶關(guān)系管理的職能
8.2 做好客戶關(guān)系管理的技巧
8.3 做好二次銷售
8.4 詢盤溝通技巧
8.5 詢盤溝通模板
8.6 處理客戶糾紛
參考文獻(xiàn)