前陣子，我同事向我提起一個人，說這個人跟埃隆·馬斯克有過一次面對面的交流。埃隆·馬斯克就是那位創(chuàng)立了特斯拉和太空探索技術(shù)公司（SpaceX）的著名企業(yè)家。和他見上一面可不容易，要知道，賓夕法尼亞大學沃頓商學院是他的母校，他都對自己的母校講，一年打電話聯(lián)系他的次數(shù)不要超過一回。言下之意，可能就是不聯(lián)系好。馬斯克的身家約202億美元，這么一算，即便是保守估計，他度過的每一分鐘都價值數(shù)千美元。
我同事講的這個故事之所以有看頭，不是因為一個不起眼的小人物跟這位大企業(yè)家見了一面，而是因為這次會面不到30秒就戛然而止。據(jù)我同事描述，埃隆瞧了一眼來訪者，然后說：“不用見了。請回�！�
可想而知，接觸到像馬斯克這樣身份的人有多不容易。（即便有機會接觸，他們也不見得會傾聽你的想法。）這則逸事也突出了一點：手握財富和權(quán)勢的人態(tài)度明確、直來直往，他們只看得見有利于自身事業(yè)發(fā)展的人、事、物。也可以看出來，像馬斯克這樣身份和地位的人，他們指縫里流過的時間、手上掌握的資源皆是寶物，受到嚴密保護。普通人基本接觸不到這些大人物，更別提見上一面并從中獲益了。
我同事講完這個故事后又補充了一句：“隨它了，我也不確定這是不是真事兒�！�
我說：“確有其事。”我之所以這么肯定，是因為故事中被埃隆·馬斯克請出辦公室的那個人就是我。

和埃隆見面實屬偶然。不久前，埃隆應邀前往一所高校的畢業(yè)典禮發(fā)表演講，我朋友拜倫（Byron）正好坐在觀眾席。典禮結(jié)束后，他穿過層層人群來到埃隆面前，并拿到了這位億萬富翁的聯(lián)系方式。故事就此開場。拜倫很熱心，邀請我和他一起去見埃隆。于是我們擇日拜訪了太空探索技術(shù)公司，走進一間會客室等待和埃隆見面。
拜倫知道我一直在研究私營航天領(lǐng)域的初創(chuàng)公司。這個行業(yè)巨頭林立，除了波音公司和洛克希德·馬丁公司，還有美國政府和美國國家航空航天局（NASA）參與其中。在強者如云的戰(zhàn)場，眾多初創(chuàng)公司面臨何種挑戰(zhàn)、它們?nèi)绾卧谑袌錾戏值靡槐�羹，都是我一直在研究的課題。1埃隆對于私人太空旅行的未來發(fā)展有不少想法，他暢想把普通人送上地球亞軌道飛行（“普通人”指的是有能力花20萬美元搭乘航天飛機實現(xiàn)太空旅行的人），帶他們體驗3～6分鐘的失重感，親眼看看寧靜深邃而非星光閃爍的太空，一覽蒼穹之下我們居住的這顆藍色星球的概貌。就這些想法，我和拜倫都打算在見到埃隆時和他暢談一番。我倆都明白這次機會多么寶貴，所以準備得十分周全，全力以赴做了前期調(diào)研。有關(guān)太空探索技術(shù)公司和私營航天領(lǐng)域的發(fā)展，我和拜倫做足了功課。關(guān)于埃隆的個人經(jīng)歷和故事，我們也如數(shù)家珍。我倆做了完備的調(diào)研后列出了許多問題想和他探討，自認為都是不失睿智的提問。我們還預設(shè)了不少具體的話題，對他可能提及的時事熱點也想好了應答方向。至于他的整個商業(yè)版圖，不僅包括剛提到的太空探索技術(shù)公司，還有特斯拉、貝寶（PayPal）和超級高鐵（Hyperloop），這些業(yè)務涉及的方方面面我和拜倫都備好了獨家視角加以剖析。我們甚至想到了一些好主意，能幫助埃隆的事業(yè)更進一步。另外還給他準備了一份禮物。見埃隆前的功課，我們做得滴水不漏。
可千辛萬苦到頭來都是白費力氣。記得我開頭說的嗎？我們被他請出辦公室了（也算不上一個辦公室，就是他們公司開放式辦公區(qū)域小角落邊上的一個隔間）。
不過，我同事講的故事并沒有就此結(jié)束，反而是從這兒開始。當時，埃隆確實請我們離開會客室，但意外發(fā)生后我和拜倫迅速鎮(zhèn)定下來，扭轉(zhuǎn)了局面。本來可能30秒就灰溜溜離開的一次會面，我們聊了足足一小時，真是令人振奮。

確實，埃隆見到我們之后說的句話就是“不用見了”。當時我們碰了面，各自坐下，他又打量了我倆一番，緊接著回了句“不用見了”。聽到這話，我就蒙了，一臉茫然地看著他問：“不見了？”他又答了一遍：“對，不用見了�！敝�后就開啟了送客模式。
這狀況真叫人摸不著頭腦，不禁納悶：“搞什么呀？”但我突然間發(fā)現(xiàn)埃隆的注意力不在我和拜倫身上，而是看向了拜倫手里拿的東西，也就是我們給他準備的那份禮物。
我明白了，埃隆并不知道我倆是學者！他把我們當成了上門推介項目的創(chuàng)業(yè)者，而拜倫手上拿的禮物被誤認為是我們要推介的產(chǎn)品原型。他覺得這兩個“創(chuàng)業(yè)者”對他有企圖，可能想得到他的認可、投資，或者任何形式的幫助。這種設(shè)定之下，他給出的當然是否定答案。想想看，埃隆向來站在被索取的位置，許多人有求于他，那么他下意識的反應當然是拒絕。就算是有頭有臉、有充分理由向他開口求助的人，他都可能拒之門外，更別提坐在他面前這兩位看似不足為道的來訪者了。
如果任由局勢發(fā)展，這次見面我倆注定鎩羽而歸。幸好，我出其不意地把埃隆逗笑了。
其實也不是什么特別的舉動，我也沒有事先編排什么情節(jié)，我只是聽了他那句“不用見了”之后，沒忍住笑出了聲。他可能預想我會不失禮節(jié)地點點頭，接受現(xiàn)狀，然后起身離開。但我這一笑，反倒讓他頓了一頓。我一邊笑一邊連聲說：“你以為我們是來給你推介項目的？（我沒忍住又笑了。）我們不要你投錢或者其他什么，好像你家有礦似的！”
我的反應完全出乎他的意料。這回輪到埃隆忍不住朝我笑了起來，他意識到我們對他并無企圖（起碼不是要他掏腰包投錢，或給他自己想象出來的 “我司產(chǎn)品”代言）。我倆的應對讓埃隆迅速轉(zhuǎn)變態(tài)度，不至于被他掃地出門。
事實上，會面非常順利。2我們有說有笑，時而爭辯，時而高談闊論，結(jié)束時氣氛就像是老友見面。（好吧，可能算不上，不過結(jié)束時埃隆確實給了我個擁抱。）
臨走前，埃隆遞過來一張名片，上面印著太空探索技術(shù)公司運營負責人的聯(lián)系方式。他說有關(guān)我目前從事的研究，那位同事了解得更為詳細，能給我們提供更多信息。埃隆還悉數(shù)推薦了他覺得能為我們所用的各類資源和人脈關(guān)系。
為何我們能扭轉(zhuǎn)局面，并讓埃隆轉(zhuǎn)變態(tài)度？
因為贏得了轉(zhuǎn)機。在這個全美富甲一方、叱咤風云的男人面前，我們成功地化逆境為機會。
何謂“轉(zhuǎn)機”？贏得轉(zhuǎn)機意味著得到了有利條件，但這個詞的含義遠不止于此。旁人對你總有這樣那樣的看法，有好有差、有對有錯，我們首先要意識到這點。如果你能充分認識這些看法和觀點產(chǎn)生的巨大影響力，并讓它們?yōu)槟闼�用，你就�?chuàng)造出了轉(zhuǎn)機。
總有人能把握先機，他們似乎有種與生俱來的優(yōu)勢，總能快人一步實現(xiàn)目標，并且表現(xiàn)得出類拔萃。原因何在？因為他們懂得借力前行。他們邁向成功的旅程總是一帆風順，功名利祿往往觸手可及。
這樣的好事也許會落在你頭上，但多數(shù)時候，尤其是在舉足輕重的關(guān)頭，事情并不會這樣一帆風順。
贏得轉(zhuǎn)機意味著即使沒有天賜良機，你也能在富有挑戰(zhàn)但關(guān)系重大的時刻，自己創(chuàng)造出有利條件，扭轉(zhuǎn)局面。
世上有兩件事，人們往往容易低估：

1.一個局外人想要跨進一扇門有多么難（不論你對“局外人”作何定義）；
2.你走進向你敞開的這扇門后，路有多么寬。

全書就是圍繞這兩點展開的。你可以為自己創(chuàng)造轉(zhuǎn)機，再把這世上能引領(lǐng)你通向?qū)拸V未來的大門一一打開。
贏得轉(zhuǎn)機至關(guān)重要。有時，你可能需要邊應對挑戰(zhàn)邊尋找轉(zhuǎn)機，例如參加項目推介會、求職面試，或是發(fā)表公眾演講。你更應在考慮事業(yè)長遠發(fā)展時，在戰(zhàn)略層面運用好這一思維，找到轉(zhuǎn)機。不可否認，結(jié)構(gòu)性不平等、偏見等問題在現(xiàn)實中的確存在。我們也必須承認，在關(guān)乎成敗的緊要關(guān)頭，這些限制發(fā)揮著極為重要的作用。本書將帶大家拓寬視野，無須羨慕那些手上本就握著機會的人，我們將一起探討如何利用轉(zhuǎn)機沖破性別、種族、民族、年齡和財富階層的限制，把握發(fā)展機遇的同時又不被上述因素左右。任何人都可能身陷困境，若能在此情境中創(chuàng)造轉(zhuǎn)機，則意味著我們能把阻力轉(zhuǎn)化為個人資產(chǎn)，即具備“化逆境為順境”的能力。

回顧我的整個職業(yè)生涯，我一直在研究遭受輕視和身陷困境的人。3他們中有拉不到投資的創(chuàng)業(yè)者，有久久得不到晉升的職場人4，也有因遭受不平等對待而把性命丟在急診室的患者5……人們判定他人個性如何、能力強弱時，是如何判斷并對此進行歸因，這是我研究的內(nèi)容。6相較于看數(shù)據(jù)說話，我探究的是軟因素如何驅(qū)使個人和公司做決定、下結(jié)論。這些軟因素包括個性、待人接物的方式，他人是否認為你值得信賴、熱情洋溢、做事盡心盡力，等等。這項研究工作也很好地幫助我充分了解自身的成長經(jīng)歷。我出生在一個普通的移民家庭，以前常被人瞧不起，也遇到過各種阻礙、限制和挫折。我如今在哈佛大學任教，是一名受人尊敬的教授，也因此有機會在此和大家分享我的研究成果，幫助每個人學會在逆境中創(chuàng)造轉(zhuǎn)機。
我將結(jié)合自身經(jīng)歷和大家分享，即當別人低估我時，我在想什么。本書中也會提及許多個人、團隊和公司的事例，他們中有人似乎始終處于優(yōu)勢地位，有人必須靠自己創(chuàng)造轉(zhuǎn)機，有人則在贏得轉(zhuǎn)機后又讓它溜走了。之所以寫下這些故事，是因為我認識到這些故事里，他人對故事主人公的看法各不相同，這些看法形成的原因也不一樣，人們甚至帶著刻板印象來看待他們。主人公們很可能因此陷入不利境地，但他們能善加利用這些不利因素讓自己變得強大，成功地化逆境為順境，變阻礙為機遇，轉(zhuǎn)偏見為契機。正因為見識過這種力量，我決定把這些故事寫給你看。我也會不時援引社會學、心理學以及商業(yè)相關(guān)的研究和理論加以說明。
本書絕不是教你怎么去“忽悠體制”，或動機不純地設(shè)局布陣。畢竟，世上沒有魔法能讓誰想成功就成功。我會啟迪你發(fā)揮個性、長處，甚至是運用自身弱點來打造專屬于你的轉(zhuǎn)機。創(chuàng)造轉(zhuǎn)機時，你越是投入越能發(fā)掘自身特點，收效越好。
這很關(guān)鍵，因為這么做不但能使你的自我認知更為清晰，當你想改變他人對你的價值衡量及個人印象時也更游刃有余。能讓轉(zhuǎn)機持久發(fā)揮效力的人往往待人真誠，因為他們的行動來源于自我本真與自我認知。
贏得轉(zhuǎn)機或許是你苦苦思索、精心籌備的結(jié)果，也可能是情之所至、突發(fā)奇想。這都不要緊，重要的是它能助你一臂之力去左右外部環(huán)境，幫你打開局面，正如開篇我們和埃隆的故事那樣。
埃隆以為我和拜倫是創(chuàng)業(yè)者，想找他投資項目。后來我們靈機一動，引導他改變了對我們的印象。這就像打開了一扇門，讓他能走進門來瞧瞧我們的真實來意。這么做的好處在于他能擺脫自己快速勾勒的印象和成見，朝于我有利的方向來認識我們。相應地，順利推進這次見面后，我們的討論確實給埃隆帶去了價值，也呈現(xiàn)給他更為多元的視角。有能力從無到有創(chuàng)造轉(zhuǎn)機的人都具備以下特點：富有價值、予人歡喜、善于引導、“分配”努力，這四點即為本書核心。
本書的部分—富有價值。想要創(chuàng)造轉(zhuǎn)機，前提是你有能力為他人帶來價值，讓其從中受益。我們會重點區(qū)分兩類人：一類人本身富有價值并能為他人帶去價值，另一類人本身帶不來太大價值（卻巧舌如簧，有本事讓別人覺得他們很有價值）。能把握轉(zhuǎn)機的當屬前者，因為他們的確富有價值，而不是裝腔作勢扮成那樣子（這樣的人我們多多少少認識幾個）。能把握轉(zhuǎn)機的人也懂得適當展示，讓他人充分了解其價值，而不是默默無聞，妄想別人來揣摩其價值所在。
我會分享一些對策，幫助你在給他人帶去價值的同時創(chuàng)造轉(zhuǎn)機。我也會和大家分享實用的技巧，教你發(fā)掘自我價值，并讓別人也了解、認可它們。我會引導你重新思考，為何你總把限制等同于阻礙，而別人又是如何在他的故事里逆風翻盤的。你終將明白“認識自我”有多重要，因為有了它，你才可能擁有他人難以替代的價值。這意味著，當你發(fā)掘出真正的自身財富以及弱點，就能創(chuàng)造獨一無二的優(yōu)勢。
本書的第二部分—予人歡喜。誠然，你富有價值且能為他人帶去價值，但讓別人認識到這點的前提是你已在門內(nèi)。我和拜倫都明白我們能為埃隆的事業(yè)發(fā)展帶來價值，可他不明白。為了讓埃隆充分了解我們的價值，首先得讓他感覺彼此志趣相投、氣味相融。在與人融合這件事上，本就富有價值且懂得如何展示自身價值的人占優(yōu)勢。我將通過案例說明什么叫“樂于融合”以及它多么重要。你會明白，樂于融合不是讓你去大秀魅力、取悅他人或傳統(tǒng)意義上的一展風采。我們會提到一位職場女性的故事，她本來已被解雇，臨走前公司高層卻紛紛出面挽留, 這則故事將告訴你，其實每個人身上都具備與人相融的力量。你會讀到一位與人相融的主人公借此打消他人疑慮的故事。你也會見識到一位電影導演是如何說服一支聲名大噪的樂隊放下成見、聯(lián)手合作的。還有一位父親，他想告訴女兒什么叫作內(nèi)心強大、底氣十足，你會看到這位父親如何改變了女兒的想法，使她日后也懂得把握轉(zhuǎn)機。
本書的第三部分—善于引導。任何轉(zhuǎn)機都是在與人互動的過程中產(chǎn)生的。你的自我認識，他人對你的看法，你所展現(xiàn)的技能、實力和個性背后的成因是什么，以上都是你在創(chuàng)造轉(zhuǎn)機的過程中需要善加利用的因素。我會向你一一解釋如何在不同狀況下引導局勢朝有利于自己的方向發(fā)展。
知道他人對你是何看法、弄明白背后的原因，這樣你才能引導他們重新看待并珍惜你富有的價值及創(chuàng)造的轉(zhuǎn)機。這部分故事的主人公們無一例外都展示了上述思維，其中一位原本只是不起眼的書店職員，后來一路成長為路易威登公司的女高管；另一位原本是舉步維艱的創(chuàng)業(yè)者，他曾因說話帶口音而屢屢碰壁，但后備受投資人青睞，并獲得了一筆頗為可觀的資金。你越是充分地調(diào)動自身條件、面對現(xiàn)實，越能發(fā)自內(nèi)心、滿懷真誠地影響他人對你的看法，并在轉(zhuǎn)機中表現(xiàn)得更好。我會在正文中具體解釋這背后的緣由。
本書的第四部分—“分配”努力。付出和努力會讓你親手創(chuàng)造的轉(zhuǎn)機更具價值，我們將一起探討如何實現(xiàn)這點。但有時按兵不動和傾盡全力的結(jié)果是一樣的。別誤會，我深知努力必不可少，但笑到后、贏得轉(zhuǎn)機，光有努力還不夠，因為你在意的許多決定往往取決于他人對你的看法，但這不受你掌控，因此你必須懂得如何“分配”自己的努力。
當你學會了如何識別他人的看法、了解它們的運轉(zhuǎn)機制，并且明白看法背后的成因后，你就能淡定從容地應對挑戰(zhàn)，更順利地邁向終點。你也能在互動中迅速與人相融、打開局面，并且有策略地引導這場互動更順利地進行下去。簡而言之，這么做就是創(chuàng)造轉(zhuǎn)機。
后，我想說說心里話。其實出版社初找我約稿時，我猶豫再三，因為我之前讀過某些商學院教授寫的書，我不愿寫那樣的書。我和編輯說，我講不了大人物的故事，像那些家喻戶曉的名字—愛迪生、貓王、李小龍、撒切爾夫人、W.E.B.杜波依斯、弗里達·卡羅，我無法告訴讀者他們是如何成功的。我能述說的是這樣的故事：比如我的朋友歐沙瑪是一位法籍黎巴嫩人，他實在太有魅力了，我甚至鼓勵我丈夫應聘去歐沙瑪后來創(chuàng)立的公司上班，又比如美國花樣滑冰選手長洲未來、我家附近的理發(fā)師珍妮、我那位正在找實習工作的學生彼得……這樣的故事，我能寫出許多。
恰好出版社也認同我講述這些普通人的故事，我后才答應寫這本書。要知道，這些故事的主人公并非生來就站在一扇扇敞開的大門前，他們?nèi)缒阄野闫胀ǎ�并非完美無瑕。我希望你能從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，學習到他們是如何在看似不利的境況中創(chuàng)造轉(zhuǎn)機、逆風翻盤的。我常年做這方面的研究，從中獲益良多，我希望你在受人輕視時能夠創(chuàng)造出轉(zhuǎn)機。我也希望書中的研究和故事能教會你辨別，在解決問題的過程中什么行為可能創(chuàng)造順境、什么行為可能徒增障礙。一正一反，同等重要。