當(dāng)今的管理者和組織正經(jīng)歷著大量影響深遠(yuǎn)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)變化，甚至包括一些突如其來的重大公共危機(jī)。曾經(jīng)，美國大型金融機(jī)構(gòu)一個(gè)接著一個(gè)倒閉，汽車制造商宣告破產(chǎn)，房地產(chǎn)市場崩潰，歐洲經(jīng)濟(jì)面臨金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。2020年，一場史無前例的新冠肺炎疫情席卷全球，對(duì)全人類的生產(chǎn)、生活、工作和學(xué)習(xí)方式造成重大影響。企業(yè)生產(chǎn)受制停擺，經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯不前，社區(qū)生活封閉管制，社交距離“遙不可及”，國家和社會(huì)治理面臨巨大考驗(yàn)。

我相信，面對(duì)這一切，任何一個(gè)相信“確定”這一謬談的管理者，其自滿和自傲情緒都會(huì)在痛苦的自我反省中逐漸打消。顯然，取而代之的一定是對(duì)環(huán)境“不確定性”的認(rèn)同與共識(shí)。問題是，怎么去認(rèn)識(shí)和理解這種“不確定性”？這里面是否有一個(gè)“確定”的認(rèn)知模型，或者有一套“確定性”的解決問題的思路與方案？這是對(duì)管理學(xué)者提出的時(shí)代課題乃至永恒的命題，也在檢驗(yàn)著每一個(gè)管理者的心智水平和解決問題的能力。如何撥開管理過程中的“不確定性”迷霧，找到通往組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)和效益產(chǎn)出的路徑，這也許是眾多商學(xué)院以及管理者、企業(yè)要努力應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。正如管理大師彼得·德魯克所說，管理是一種實(shí)踐。其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就。

我們很難始終滿懷熱情地去追蹤快速變化的事件，并能夠充滿智慧地去評(píng)估這個(gè)多變的歷史時(shí)期會(huì)給未來的組織帶來怎樣的沖擊。但我們能做到的是可以通過快速和持續(xù)的學(xué)習(xí)去追尋一個(gè)滿意的答案。所以，對(duì)于管理學(xué)的學(xué)習(xí)顯得如此重要。

許多學(xué)生畢業(yè)后有可能成為管理者，他們面臨的將是一個(gè)經(jīng)歷了劇變的世界。公共危機(jī)、經(jīng)濟(jì)下行、失業(yè)威脅、倫理混亂、電子商務(wù)、技術(shù)迭代、全球化與逆全球化、社交媒體、全球供應(yīng)鏈，以及其他種種挑戰(zhàn)，都要求這些年輕管理者超越管理課程教給他們的那些傳統(tǒng)技巧和思想。當(dāng)今的管理需要的技巧和能力是非常廣泛的。在傳統(tǒng)的管理世界中，管理者的工作在于管控員工、強(qiáng)化規(guī)則、追求效率、設(shè)計(jì)一個(gè)自上而下的層級(jí)鏈、實(shí)現(xiàn)組織的利潤目標(biāo)。然而，要激發(fā)創(chuàng)新活力、達(dá)到高績效，管理者需要與之不同的技能，尤其是當(dāng)今社會(huì)的不確定性給員工帶來了巨大的困擾。因此，管理者必須找到行之有效的方式，在激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造激情的同時(shí)，推動(dòng)組織目標(biāo)的達(dá)成，最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的和諧共生。

我期望這版《管理學(xué)》能有效推動(dòng)上述愿望的實(shí)現(xiàn)。所以，我希望這是一本內(nèi)容體系新穎、全面，既能反映管理學(xué)的基本理論及最新發(fā)展，又注重實(shí)踐性與趣味性；既便于教學(xué)，又方便自學(xué)的、實(shí)用性強(qiáng)的管理學(xué)教材。本教材力求趣味性與思辨性相結(jié)合，基礎(chǔ)理論與應(yīng)用技能相結(jié)合，從問題出發(fā)，幫助學(xué)生樹立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的研究型學(xué)習(xí)態(tài)度。每章先提出“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，然后以“管理小故事”開篇，正文中適度穿插了“現(xiàn)實(shí)困境”“企業(yè)實(shí)踐”“名人解讀”等模塊。章末再以“復(fù)習(xí)與思考題”輔助學(xué)生復(fù)習(xí)與討論。

教材的編寫過程中，國際商學(xué)院研究生歸虞虔、王敏波、邢苑、郭濤、陳美紅、梅燦和趙寧寧等同學(xué)在相關(guān)章節(jié)資料的收集、整理、編寫和校對(duì)等方面做了大量艱辛且富有成效的工作。他們是一群新時(shí)代的有為青年，相信將來一定會(huì)在各自崗位上成為優(yōu)秀乃至卓越的工作者和管理者。我相信，今天的學(xué)習(xí)與付出一定不會(huì)辜負(fù)明天的美好。

同時(shí)，此次編寫參閱了國內(nèi)外大量相關(guān)的教材、研究論文、專著、編著、新聞報(bào)道和人物專訪等文獻(xiàn)資料，汲取和借鑒了這些文獻(xiàn)資料中的思想精華和研究成果。在此，對(duì)國內(nèi)外同行們的貢獻(xiàn)表示崇高的敬意和衷心的感謝！我還要衷心地感謝中國財(cái)富出版社的李彩琴編輯和她的同事們在教材的編寫和審校過程中的悉心工作和辛勤付出。此外，我還要感謝天津外國語大學(xué)人事處、財(cái)務(wù)處以及國際商學(xué)院等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。這本書的最終出版獲得了天津外國語大學(xué)首屆“未來之星”、第二屆“青藍(lán)之星”優(yōu)秀青年教師計(jì)劃資助。

本教材既可以作為高等院校非經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)大學(xué)生的通用型教材，也可以作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)師生的教材及學(xué)習(xí)參考書，還可以作為企事業(yè)單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理人才培訓(xùn)的實(shí)用教材。

當(dāng)前，管理理論和實(shí)踐的發(fā)展速度越來越快，各種組織面臨的管理問題也越來越龐雜，顯然，對(duì)于管理學(xué)的研究在不斷加深，研究的廣度也在隨之拓展。管理學(xué)的跨學(xué)科特征非常明顯，因此，盡管在教材的編寫過程中參閱了大量管理學(xué)的教材及相關(guān)文獻(xiàn)資料，但是由于編者水平有限和時(shí)間限制，書中一定存在諸多不足，敬請讀者提出寶貴意見。

李名梁

2020年5月于宏城御溪園“空中書房