21世紀應用型人才汽車類專業(yè)規(guī)劃教材·實驗教程系列：汽車服務工程實訓指導
定 價：22 元
- 作者：范欽滿 編
- 出版時間：2008/10/1
- ISBN：9787508377063
- 出 版 社：中國電力出版社
- 中圖法分類：F407.471.5
- 頁碼：183
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
本實訓教程緊密結(jié)合高等院校及高職高專汽車類專業(yè)的教材，吸收各編寫院校先進的教學方法和實踐教學經(jīng)驗，以最大限度地滿足各院校的實踐教學要求和充分激發(fā)學生的興趣為出發(fā)點編寫而成。
《21世紀應用型人才汽車類專業(yè)規(guī)劃教材·實驗教程系列：汽車服務工程實訓指導》分11章，分別為汽車文化、汽車市場調(diào)研、汽車營銷策劃、汽車推銷技巧、汽車45店、二手車貿(mào)易、汽車消費信貸、汽車保險理賠、汽車配件供應管理、汽車美容和汽車電子商務，共41個實訓項目。
《21世紀應用型人才汽車類專業(yè)規(guī)劃教材·實驗教程系列：汽車服務工程實訓指導》以專項能力的培養(yǎng)為單元，實訓項目可根據(jù)各院校具體的教學及教材要求，獨立開設或綜合起來進行。
《21世紀應用型人才汽車類專業(yè)規(guī)劃教材·實驗教程系列：汽車服務工程實訓指導》可作為高等院校及高職高專汽車類專業(yè)的實訓教材，也可作為廣大汽車服務從業(yè)人員的培訓指導用書。
緊密結(jié)合專業(yè)教材，以專項能力的培養(yǎng)為單元，實驗項目可獨立開設或綜合進行。
注重對學生技能操作能力和操作規(guī)范化的培養(yǎng)，突破實踐教學的特點。
緊密聯(lián)系汽車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，反映新知識、新工藝、新方法、新技術。
《汽車服務工程實訓指導》主要內(nèi)容包括汽車文化、汽車市場調(diào)研、汽車營銷策劃、汽車推銷技巧、汽車4S店、二手車貿(mào)易、汽車消費信貸、汽車保險理賠、汽車配件供應管理、汽車美容和汽車電子商務。書中以汽車后市場服務為例，列出了41個實訓項目，每個實訓項目均詳細介紹了實訓目的及要求、實訓預備、實訓內(nèi)容與方法等方面的內(nèi)容，突出了實訓指導書的可操作性，實用性強，內(nèi)容豐富，圖文并茂，通俗易懂。
前言
第1章 汽車文化
第1節(jié) 實訓課題
實訓1 認識汽車行業(yè)
實訓2 認識世界汽車生產(chǎn)廠家
實訓3 了解汽車產(chǎn)品
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第2章 汽車市場調(diào)研
第1節(jié) 實訓課題
實訓4 設計市場問卷調(diào)查表
實訓5 撰寫汽車市場調(diào)查報告
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第3章 汽車營銷策劃
第1節(jié) 實訓課題
實訓6 汽車營銷策劃書的編寫
實訓7 汽車廣告?zhèn)鞑ゲ邉?br>實訓8 汽車促銷活動策劃
實訓9 汽車展銷會策劃
實訓10 汽車公關活動策劃
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第4章 汽車推銷技巧
第1節(jié) 實訓課題
實訓11 顧客接待與咨詢技巧
實訓12 接待式銷售技巧
實訓13 走訪式銷售技巧
實訓14 達成交易技巧
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第5章 汽車4S店
第1節(jié) 實訓課題
實訓15 4S店組織結(jié)構(gòu)和職能分工
實訓16 汽車產(chǎn)品展示與介紹
實訓17 某汽車4S店服務流程
實訓18 汽車服務顧問話述技巧實訓
實訓19 整車銷售的顧客管理
實訓20 某汽車銷售業(yè)務流程
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第6章 二手車貿(mào)易
第1節(jié) 實訓課題
實訓21 二手車鑒定評估
實訓22 二手車交易程序
實訓23 二手車租賃業(yè)務流程
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第7章 汽車消費信貸
第1節(jié) 實訓課題
實訓24 經(jīng)銷商汽車消費信貸業(yè)務流程
實訓25 汽車消費信貸的程序管理
實訓26 汽車消費信貸操作性文件分析
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié)綜合練習
第8章 汽車保險理賠
第1節(jié) 實訓課題
實訓27 汽車保險合同的簽訂
實訓28 汽車賠償案例處理與分析
實訓29 汽車保險理賠的流程
實訓30 保險索賠業(yè)務程序
實訓31 汽車消費貸款的程序
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第9章 汽車配件供應管理
第1節(jié) 實訓課題
實訓32 采購作業(yè)流程
實訓33 倉庫管理流程
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第10章 汽車美容
第1節(jié) 實訓課題
實訓34 汽車車身美容
實訓35 汽車內(nèi)飾美容
實訓36 汽車漆面處理
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
第11章 汽車電子商務
第1節(jié) 實訓課題
實訓37 電子商務的基本流轉(zhuǎn)程序
實訓38 電子商務信息系統(tǒng)
實訓39 企業(yè)網(wǎng)絡營銷的流程
實訓40 汽車產(chǎn)品的配套與采購
實訓41 汽車銷售電子商務的基本模式及流程
第2節(jié) 相關內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習
附錄1 汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策
附錄2 實訓報告要求
參考文獻
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