20世紀(jì)50年代，西蒙（Simon）提出管理依賴于信息和決策的思想。同時(shí)期的維納（Wiener）發(fā)表了控制論，認(rèn)為管理是一個(gè)過(guò)程。1958年，蓋爾提出：“管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制�！边@個(gè)時(shí)期，計(jì)算機(jī)開(kāi)始用于會(huì)計(jì)工作。1985年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、明尼蘇達(dá)大學(xué)的管理學(xué)教授戈登·戴維斯（Gordon Davis）這樣定義管理信息系統(tǒng)，即“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟硬件資源，手工作業(yè)，進(jìn)行分析、計(jì)劃、控制和決策的模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)人－機(jī)系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行管理和決策功能”。這個(gè)定義全面地說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)達(dá)到的水平。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)已發(fā)展成為企業(yè)不可或缺的工具和手段，企業(yè)借助管理信息系統(tǒng)有效地提高了管理效率和溝通效率。持續(xù)的信息技術(shù)創(chuàng)新潮流正在改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的興起，基于手機(jī)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的崛起，平板電腦、智能手機(jī)的多種應(yīng)用，特別是管理人員使用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)等。這些創(chuàng)新讓管理信息系統(tǒng)在各行業(yè)、各領(lǐng)域快速拓展延伸。信息系統(tǒng)采集、處理、積累的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)得越來(lái)越快。從商業(yè)公司內(nèi)部各種管理數(shù)據(jù)，到移動(dòng)終端與消費(fèi)電子產(chǎn)品的社會(huì)化數(shù)據(jù)，再到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的海量信息數(shù)據(jù)等，世界上每天產(chǎn)生的信息量正在以指數(shù)級(jí)的速度增長(zhǎng)。面對(duì)海量的信息，企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)能夠幫助管理者更準(zhǔn)確及時(shí)地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。管理信息系統(tǒng)的引入，使企業(yè)能夠更快速、高效、準(zhǔn)確地歸集企業(yè)管理中的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和信息。系統(tǒng)而統(tǒng)一的智能化信息管理具有即時(shí)性、準(zhǔn)確性，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，提高企業(yè)整體的管理和決策水平。一方面，管理信息系統(tǒng)通過(guò)科學(xué)而有效的生產(chǎn)計(jì)劃、原材料供應(yīng)計(jì)劃、人力資源的合理使用、產(chǎn)品質(zhì)量控制等降低業(yè)務(wù)成本，增強(qiáng)組織控制，改善經(jīng)營(yíng)決策；另一方面，管理信息系統(tǒng)通過(guò)管理體制的合理化、管理手段的科學(xué)化、員工綜合素質(zhì)的提高、員工整體意識(shí)的增強(qiáng)等無(wú)形的變化，為企業(yè)新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、協(xié)作交流、商務(wù)智能應(yīng)用以及商業(yè)模式的重構(gòu)提供潛能和動(dòng)力。我們一直致力于企業(yè)信息化、管理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域的研究和教學(xué)工作，并在研究和教學(xué)中不斷歸納、總結(jié)管理信息系統(tǒng)的理論研究成果以及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，本書(shū)就是在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)而成的。本書(shū)分為四個(gè)部分，共13章內(nèi)容。第一部分是管理信息系統(tǒng)理論，包括第1章到第3章的內(nèi)容。其中，第1章主要介紹管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的背景、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，以使讀者形成初步的認(rèn)識(shí)；第2章主要介紹管理信息系統(tǒng)的基本理論，涉及概念、特點(diǎn)和類型等內(nèi)容；第3章主要介紹信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略，涉及信息系統(tǒng)和組織環(huán)境、信息系統(tǒng)組織與結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)與商業(yè)倫理等內(nèi)容。第二部分是管理信息系統(tǒng)技術(shù)，包括第4章到第6章的內(nèi)容。其中，第4章主要介紹數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)基本理論、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和商務(wù)智能等相關(guān)內(nèi)容；第5章主要介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)；第6章主要介紹新興信息技術(shù)，涉及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等。第三部分是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，包括第7章到第9章的內(nèi)容。其中，第7章主要介紹管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，涉及諾蘭模型、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本理論和常用方法以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組等相關(guān)內(nèi)容；第8章主要介紹管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，涉及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施以及系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)各個(gè)階段的主要任務(wù)；第9章主要介紹管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，重點(diǎn)介紹結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、面向?qū)ο笙到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程以及面向服務(wù)架構(gòu)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。第四部分是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用，包括第10章到第13章的內(nèi)容。其中，第10章主要介紹協(xié)同辦公系統(tǒng)，涉及協(xié)同辦公系統(tǒng)的基本理論、功能、構(gòu)成要素、實(shí)施應(yīng)用情況；第11章主要介紹ERP，涉及ERP概念、模塊、發(fā)展及實(shí)施應(yīng)用情況；第12章主要介紹供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，涉及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的基本理論、功能模塊及實(shí)施應(yīng)用情況；第13章主要介紹客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，涉及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本理論、功能模塊及實(shí)施應(yīng)用情況。近年來(lái)，由于新興技術(shù)不斷興起，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景也在不斷變化，書(shū)中難免有不當(dāng)和疏漏之處。在此，懇請(qǐng)閱讀本書(shū)的授課老師和學(xué)生不吝指正，把書(shū)中的錯(cuò)誤或建議及時(shí)反饋給出版社或我們。同時(shí)，我們也期待與使用本書(shū)的老師和學(xué)生多交流、多溝通。讓我們一起努力用好本書(shū)，教好和學(xué)好管理信息系統(tǒng)這門課程。編者2021年1月26日