第1 章 職業(yè)道德及相關法律法規(guī)知識 1
1．1 通信行業(yè)職業(yè)道德 1
1．1．1 通信行業(yè)職業(yè)道德概述 1
1．1．2 通信行業(yè)職業(yè)道德特點 1
1．1．3 通信行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范 2
1．2 《中華人民共和國電信條例》相關知識 2
1．2．1 《中華人民共和國電信條例》體現(xiàn)的主要原則 2
1．2．2 《中華人民共和國電信條例》的主要內容 3
1．3 《中華人民共和國勞動法》相關知識 5
1．3．1 適用范圍 5
1．3．2 勞動者的權利和義務 5
1．3．3 勞動爭議的處理 6
1．3．4 勞動保護 7
1．4 《中華人民共和國勞動合同法》相關知識 8
1．4．1 適用范圍 8
1．4．2 基本原則 8
1．4．3 基本內容 9
第2 章 安全生產(chǎn)知識 15
2．1 基本概念 15
2．1．1 安全生產(chǎn)的概念 15
2．1．2 安全生產(chǎn)的方針、目標、任務、內容 17
2．2 安全生產(chǎn)基礎知識 17
2．2．1 現(xiàn)場危險源辨識和控制 17
2．2．2 特種勞動防護用品的配備與使用 24
2．2．3 作業(yè)現(xiàn)場的安全警示標志 26
2．3 安全生產(chǎn)防護技術 30
2．3．1 觸電事故防護技術 30
2．3．2 高處作業(yè)安全防護技術 38
2．3．3 作業(yè)現(xiàn)場防火技術 39
2．3．4 防雷、防靜電、防電磁輻射 47
2．4 事故應急處理與救護常識 52
2．4．1 事故現(xiàn)場應急處置流程 52
2．4．2 觸電事故現(xiàn)場救護方法 53
2．4．3 火災事故現(xiàn)場逃生方法 54
2．4．4 高溫中暑救護方法 55
第3 章 通信網(wǎng)概述 56
3．1 通信網(wǎng)基礎 56
3．1．1 通信網(wǎng)的基本概念 56
3．1．2 通信系統(tǒng)模型 57
3．2 通信網(wǎng)構成 60
3．2．1 通信網(wǎng)及其構成要素 60
3．2．2 通信網(wǎng)的基本結構 61
3．2．3 通信網(wǎng)的類型及拓撲結構 62
3．2．4 通信網(wǎng)的分層 64
3．3 業(yè)務網(wǎng) 68
3．3．1 電話網(wǎng) 68
3．3．2 數(shù)據(jù)通信網(wǎng) 69
3．3．3 綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（ISDN） 70
3．3．4 霧聯(lián)網(wǎng) 71
3．4 傳輸網(wǎng) 71
3．4．1 傳輸網(wǎng)概述 71
3．4．2 SDH 傳輸網(wǎng) 72
3．4．3 光傳送網(wǎng)（OTN） 73
3．4．4 自動交換光網(wǎng)絡（ASON） 74
3．4．5 網(wǎng)絡功能虛擬化（NFV） 75
3．5 支撐網(wǎng) 75
3．5．1 信令網(wǎng) 75
3．5．2 同步網(wǎng) 75
3．5．3 電信管理網(wǎng) 76
3．6 通信網(wǎng)的質量 77
第4 章 計算機網(wǎng)絡知識 79
4．1 計算機網(wǎng)絡的發(fā)展過程 79
4．1．1 計算機網(wǎng)絡的分類和拓撲結構 80
4．1．2 開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型 81
4．1．3 TCP/IP 體系結構 82
4．2 局域網(wǎng)與城域網(wǎng) 84
4．2．1 以太網(wǎng)技術 84
4．2．2 城域網(wǎng)技術 85
4．3 網(wǎng)絡互聯(lián) 86
4．3．1 IP 地址與網(wǎng)絡尋址 87
4．3．2 網(wǎng)絡互聯(lián)協(xié)議 87
4．4 面向連接服務和無連接服務 88
4．4．1 TCP 89
4．4．2 UDP 89
第5 章 新技術及其發(fā)展趨勢 91
5．1 物聯(lián)網(wǎng)技術 91
5．1．1 物聯(lián)網(wǎng)概述 91
5．1．2 物聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術 93
5．1．3 物聯(lián)網(wǎng)的典型應用場景 95
5．1．4 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢 96
5．2 虛擬化概述 96
5．2．1 虛擬化技術的分類 97
5．2．2 系統(tǒng)級虛擬化的實現(xiàn) 98
5．2．3 操作系統(tǒng)級虛擬化的實現(xiàn) 101
5．2．4 主流的虛擬化平臺 102
5．3 云計算 104
5．3．1 云計算的基本概念 104
5．3．2 云計算的體系結構 105
5．3．3 云計算的關鍵技術 107
5．3．4 云計算的機遇與挑戰(zhàn) 111
5．4 大數(shù)據(jù)分析 112
5．4．1 大數(shù)據(jù)的內涵與特征 112
5．4．2 大數(shù)據(jù)的處理流程 113
5．4．3 大數(shù)據(jù)的分析工具 114
第6 章 通信設備工程 117
6．1 通信工程項目管理 117
6．1．1 建設項目管理概述 117
6．1．2 建設程序 118
6．1．3 通信建設工程造價 122
6．2 通信建設工程定額 126
6．2．1 通信建設工程定額概述 126
6．2．2 通信建設工程預算定額 130
6．2．3 通信建設工程費用定額 137
6．3 通信建設工程概算、預算的編制程序 138
6．3．1 通信建設工程概算、預算的概念 138
6．3．2 通信建設工程概算、預算的編制 139
6．3．3 通信建設工程概算、預算編制示例 142
6．4 通信設備安裝與施工 150
6．4．1 施工前準備 150
6．4．2 通信工程識圖 152
6．4．3 通信工程質量監(jiān)督 153
6．5 通信設備安裝 154
6．5．1 機房常用纜線 154
6．5．2 機房設備安裝的工藝要求 158
6．5．3 機房設備的抗震防雷接地要求 160
6．5．4 通信設備的環(huán)境和接電要求 163
6．6 通信建設工程竣工驗收的有關規(guī)定 164
6．6．1 通信建設工程竣工資料的收集和編制 164
6．6．2 通信建設工程隨工驗收和部分驗收 166
6．6．3 通信建設工程竣工驗收的組織及備案工作要求 167
第7 章 通信設備基礎維護 170
7．1 通信設備維護概述 170
7．1．1 通信設備維護的基本原則及注意事項 170
7．1．2 日常巡視檢查與作業(yè)管理 171
7．1．3 通信設備故障處理 180
7．2 常用儀器儀表 187
7．2．1 萬用表 187
7．2．2 鉗形電流表 191
7．2．3 兆歐表 192
7．2．4 紅外線測溫儀 193
7．2．5 紅光筆 194
7．2．6 光功率計 196
7．2．7 光時域反射儀OTDR 196
7．2．8 接地電阻測試儀 198
7．3 通信機房現(xiàn)場維護管理要求 199
7．3．1 通信機房分類及環(huán)境要求 199
7．3．2 通信機房現(xiàn)場管理規(guī)定 202
7．3．3 通信機房安全保密規(guī)定 206
7．3．4 備品備件管理規(guī)定 207
7．4 預案管理 209
7．4．1 通信設備割接操作流程與管理 209
7．4．2 應急通信保障管理 211
7．5 質量管理知識 214
7．5．1 通信行業(yè)質量管理概述 214
7．5．2 通信行業(yè)質量管理特點 215
7．5．3 通信行業(yè)質量管理基本原則 215
7．5．4 QC 小組活動 215
第8 章 通信網(wǎng)絡安全防護 220
8．1 網(wǎng)絡安全概述 220
8．1．1 網(wǎng)絡安全的概念 220
8．1．2 網(wǎng)絡安全的層次體系 221
8．2 安全管理與風險評估 222
8．2．1 安全策略 223
8．2．2 安全管理 224
8．2．3 風險評估 224
8．3 安全防護制度與監(jiān)管 230
8．3．1 信息系統(tǒng)等級保護 231
8．3．2 網(wǎng)絡安全等級保護 232
8．3．3 涉密信息系統(tǒng)分級保護 236
8．3．4 等級保護和分級保護的關系 237
第9 章 培訓與指導 241
9．1 培訓準備 241
9．1．1 培訓需求分析 241
9．1．2 確立培訓目標 241
9．1．3 制訂培訓計劃 241
9．1．4 撰寫培訓教案 242
9．2 培訓實施 243
9．2．1 基本要求 243
9．2．2 培訓與指導的方法 245
9．2．3 培訓時間的分配與掌控 251
9．2．4 培訓過程中的溝通 251
9．3 培訓反饋與評估 252
9．3．1 培訓評估的層級 252
9．3．2 培訓評估的實施 252
9．3．3 評價結果轉移 253
參考文獻 254