觸動(dòng)人心的體驗(yàn)設(shè)計(jì):文字的藝術(shù)
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假如沒(méi)有文字,手機(jī)上的APP就只能放上一堆象征性的圖標(biāo)。語(yǔ)音助手?聊天機(jī)器人?都沒(méi)有。文字能讓沒(méi)有感情的軟件有了溫度,前提是我們要像重視品牌和代碼一樣重視文字。 《觸動(dòng)人心的體驗(yàn)設(shè)計(jì):文字的藝術(shù)》將告訴你如何與團(tuán)隊(duì)一起打磨文字以及如何確保用戶能夠與我們的設(shè)計(jì)意圖產(chǎn)生共鳴。文字即設(shè)計(jì)。 產(chǎn)品和服務(wù)的視覺(jué)設(shè)計(jì)很重要,但觸動(dòng)人心的文字表達(dá),更能夠俘獲人心。如何才能通過(guò)恰到好處的文字表達(dá)來(lái)營(yíng)造良好的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?br /> 《觸動(dòng)人心的體驗(yàn)設(shè)計(jì):文字的藝術(shù)》給出了一個(gè)很好的答案。 兩位作者結(jié)合多年來(lái)通過(guò)文字來(lái)參與產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),展示了文字在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的重要性,開(kāi)創(chuàng)性地提出了“文字即設(shè)計(jì)”的觀點(diǎn),對(duì)內(nèi)容交互設(shè)計(jì)師具有良好的啟發(fā)和參考價(jià)值。
《觸動(dòng)人心的體驗(yàn)設(shè)計(jì):文字的藝術(shù)》從文字的設(shè)計(jì)切入,介紹了如何通過(guò)文字的形式和內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)App的使用體驗(yàn),在強(qiáng)調(diào)趣味性的同時(shí),又能得體而聰明地引導(dǎo)用戶,進(jìn)一步提升用戶的參與度和使用感受。全書(shū)一共8章,作者分別就職于Adobe和硅谷獨(dú)角獸企業(yè),比如Dropbox,負(fù)責(zé)2B產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
科技類暢銷書(shū)作家SaraWachter-Boettcher給予本書(shū)高度評(píng)價(jià)“本書(shū)不只鎖定于文字,更多的闡述了如何把事情做對(duì),也就是創(chuàng)造價(jià)值!
如果說(shuō)十年前,按鈕上的圖標(biāo)可以拯救電商,達(dá)成三個(gè)億的銷售提升,那么在十年后,能吸引或留住用戶的,可能就是讓人怦然心動(dòng)的文字。
假如沒(méi)有文字,手機(jī)上的APP就只能放上一堆象征性的圖標(biāo)。語(yǔ)音助手?聊天機(jī)器人?都沒(méi)有。文字能讓沒(méi)有感情的軟件有了溫度,前提是我們要像重視品牌和代碼一樣重視文字。
《觸動(dòng)人心的體驗(yàn)設(shè)計(jì):文字的藝術(shù)》將告訴你如何與團(tuán)隊(duì)一起打磨文字以及如何確保用戶能夠與我們的設(shè)計(jì)意圖產(chǎn)生共鳴。文字即設(shè)計(jì)。
我第一次為網(wǎng)站寫(xiě)文案是在2006年。我的客戶是一個(gè)豪華公寓項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商,項(xiàng)目名稱有些可笑,客戶給我的資料就只有一張廣告宣傳單,廣告語(yǔ)老套而荒謬。但我不在乎,我當(dāng)時(shí)才23歲,我需要一份工作。也許照客戶說(shuō)的做對(duì)我還有好處呢!于是,我敲下鍵盤(pán),寫(xiě)下一句話:“住上城,品味上等波爾多葡萄酒。”那個(gè)公寓項(xiàng)目其實(shí)并不像廣告里說(shuō)的那樣好,甚至可以說(shuō)是很糟糕。漸漸地,我學(xué)會(huì)了做一個(gè)有用的人。具體來(lái)講,我需要讓互動(dòng)自然發(fā)生,也需要讓內(nèi)容井然有序,我認(rèn)為自己在這方面很有特長(zhǎng)。但在我剛起步時(shí),不需要考慮如何讓復(fù)雜的引導(dǎo)流程符合用戶直覺(jué),不需要考慮App需要設(shè)計(jì)多少種界面狀態(tài),也不需要考慮如何在小屏幕設(shè)備上呈現(xiàn)內(nèi)容。那時(shí)沒(méi)有iPhone,沒(méi)有智能手表或Fitbit,也沒(méi)有可以用App控制的智能恒溫器,F(xiàn)在,很多事情都變了。人們?cè)谌粘I詈凸ぷ鳟?dāng)中需要與各種各樣的界面打交道。這些界面寫(xiě)滿各式各樣的文字,這些文字也需要多才多藝的人寫(xiě)出來(lái)。 如果你就是那個(gè)人,一定會(huì)喜歡這本書(shū)。要設(shè)計(jì)界面上的內(nèi)容,除了具備寫(xiě)作能力,還需要有強(qiáng)烈的好奇心,更需要有理解用戶感受的同理心。你會(huì)發(fā)現(xiàn),這本書(shū)討論的就是這些話題。 安迪(Andy)和邁克爾(Michael)都有豐富的文字設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)(很快你就能理解我為什么會(huì)這么說(shuō))。但我最喜歡這本書(shū)的是,兩位作者很清楚,卓越的文案絕不是出自那些極端自大的天才。相反,卓越的文案誕生于能夠聽(tīng)取足夠多的不同角度的觀點(diǎn)。每一章,兩位作者都會(huì)提供新鮮的觀點(diǎn),談?wù)撊绾巫尳缑嫖淖指子谠L問(wèn),更有包容性。接著往后讀吧,因?yàn)檫@本書(shū)討論的不僅僅是文字,它還討論了如何做好重要的事。
邁克爾·J. 梅茨(Michael J. Metts)把用戶放在首位,幫助團(tuán)隊(duì)打造卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。有著新聞學(xué)背景的他,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在談?wù)撐淖謱?duì)設(shè)計(jì)有用和可用的體驗(yàn)所起到的作用。他多次在世界各地的行業(yè)大會(huì)發(fā)表演講和擔(dān)任工作坊導(dǎo)師。他與妻子和兩個(gè)孩子以及一只非常小的狗生活在芝加哥市郊。
安迪·韋弗勒(Andy Welfle)8 歲時(shí),就想成為一名詩(shī)人兼古生物學(xué)家。雖然28 年后,他并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想,但他把成為這兩者所需要的技能應(yīng)用到了日常工作當(dāng)中,作為Adobe 產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容策略師,他不僅需要在巨大的限制下寫(xiě)作,還需要從龐大的舊版本軟件界面中“考古”。業(yè)余時(shí)間,他會(huì)制作播客和愛(ài)好者雜志(Zine),談?wù)撍浅O矚g的主題“木制鉛筆”。他和妻子及兩只大貓生活在舊金山。
譯者簡(jiǎn)介
黃群祥,正在學(xué)平面設(shè)計(jì)的UX 設(shè)計(jì)師,試圖為實(shí)用性設(shè)計(jì)注入情感表現(xiàn)力。偶爾寫(xiě)寫(xiě)代碼,畫(huà)些插畫(huà)。不滿足于表象,經(jīng)常為發(fā)現(xiàn)不同事物之間的關(guān)聯(lián)性而狂喜不已。
周改麗,集譯者、文案、記者、策劃和博主等角色于一身的文字工作者,始終相信文字有觸動(dòng)人心的力量。始終相信,在注意力稀缺的年代,每一次互動(dòng)都值得被精心設(shè)計(jì),包括文字互動(dòng)。
第1章 不只是按鈕上的標(biāo)簽文字如何營(yíng)造體驗(yàn)第2章 策略與調(diào)研不只是最佳實(shí)踐第3章 創(chuàng)造清晰弄清楚設(shè)計(jì)的目的第4章 錯(cuò)誤提示與焦慮的用戶面對(duì)不如意的事情第5章 包容性與無(wú)障礙面向所有人的文字第6章 聲音個(gè)性化的探索與發(fā)展第7章 語(yǔ)調(diào)設(shè)身處地,感同身受第8章 協(xié)作與一致文字設(shè)計(jì)須躬行