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現(xiàn)代質(zhì)量管理(第3版)
本書系統(tǒng)地介紹了大質(zhì)量觀、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理基本理論與實踐發(fā)展沿革;制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的質(zhì)量形成特性和質(zhì)量管理
模式;質(zhì)量管理改進方法、統(tǒng)計過程控制和質(zhì)量檢驗理論基礎(chǔ)與實踐;2008版ISO 9000族(GB/T19000系列)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),以及質(zhì)量 管理體系的建立與審核;作為宏觀控制的質(zhì)量監(jiān)督及有關(guān)質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和條例。并在相關(guān)章節(jié)中加入中國(2011—2020年)質(zhì)量 發(fā)展綱要、質(zhì)量功能展開、供應(yīng)商管理、顧客滿意、六西格瑪管理等質(zhì)量管理新視角。
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