導論
第一部分 公共部門人力資源管理的背景和挑戰(zhàn)
第1章 公共服務傳統(tǒng)及其對人力資源管理的影響
1.1 公共部門人力資源主管面臨的問題
1.2 工作環(huán)境變化與主要問題’
1.3 人力資源管理的問題
1.4 歷史與體制背景下的改革潮流
1.5 克林頓和布什政府改革對人力資源的影響
1.6 價值觀、道德與人力資源管理
本章小結
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第2章 員工的法定權利和責任
2.1 工作權利和責任
2.2 隱私權問題
2.3 歧視
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參考文獻

第二部分 公共部門人力資源管理的過程與方法
第3章 人員招聘
3.1 招聘過程中的因素分析
3.2 招聘的步驟
3.3 規(guī)劃與審批
3.4 職位公告
3.5 招聘策略
3.6 提高招聘成功率
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注釋
參考文獻

第4章 人員選拔
4.1 甄選的基礎與起源
4.2 選拔的六個歷史發(fā)展時期
4.3 甄選的四個階段
4.4 最初的審查和測評
4.5 面試和背景審查
4.6 選擇和協(xié)商
4.7 錄用之后和聘用事宜
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注釋
參考文獻

第5章 職位管理
5.1 人事策略的三種類型
5.2 職位分類和管理的起源
5.3 人事模式與職位分類系統(tǒng)
5.4 工作分析的使用和方法
5.5 工作描述和職位描述
本章小結
附錄A 工作描述和職位描述的比較
附錄B 正式的工作分析方法
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參考文獻

第6章 薪酬管理
6.1 公平理論
6.2 勞動力市場驅(qū)動與外部競爭力
6.3 工作內(nèi)容與內(nèi)部一致性
6.4 人員套級與個人貢獻
6.5 啟示
本章小結
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參考文獻

第7章 組織與家庭之間的和諧管理
7.1 人力資源和工作環(huán)境的變化趨勢
7.2 家庭與工作計劃
7.3 健康、安全與保健計劃
7.4 彈性工作安排
7.5 執(zhí)行、評估和評價
7.6 避免和應對工作中的矛盾
7.7 最佳工作環(huán)境
本章小結
附錄A 關于遠程辦公安排與組織和職員的有關問題
附錄B 關于親職員政策執(zhí)行的有關問題
關鍵術語
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注釋
參考文獻

第8章 培訓與開發(fā)
8.1 培訓和開發(fā)的戰(zhàn)略
8.2 學習的一般規(guī)律
8.3 培訓方法
8.4 評估和評價
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參考文獻

第9章 績效考評
9.1 績效考評的演變
9.2 幾種常見的績效考評體系
9.3 考評主體
9.4 考評誤差
9.5 提高考評認同度
9.6 考評結果應用：處分
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參考文獻

第三部分 公共部門人力資源管理的未來展望
第10章 工會與政府
10.1 關于工會的不同觀點
10.2 員工與組織之間的困境和矛盾
10.3 談判代表和集體談判
10.4 員工和組織之間的對立與和諧
本章小結
附錄A 關于經(jīng)理們處理與工會關系問題的建議
附錄B 談判清單及觀察記錄
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參考文獻

第11章 人力資源管理與生產(chǎn)率
11.1 幫助組織變革
11.2 提升生產(chǎn)率的策略
11.3 提升人力資源管理的作用
本章小結
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應用練習
參考文獻

第12章 結論
12.1 新技術和人員素質(zhì)
12.2 面對悖論，承擔起個人責任
12.3 使命
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