章立題依據(jù)及意義
節(jié)立題依據(jù)
一現(xiàn)實(shí)背景
二理論背景
三政策背景
第二節(jié)研究目的及意義
一研究目的
二研究意義
第二章國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與進(jìn)展
節(jié)醫(yī)患共贏關(guān)系的界定
一患方的界定
二醫(yī)方的界定
三醫(yī)患關(guān)系的界定
四醫(yī)患共贏關(guān)系與醫(yī)患滿意度
第二節(jié)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度研究現(xiàn)狀與進(jìn)展
一醫(yī)務(wù)人員工作滿意度概念與內(nèi)涵
二醫(yī)務(wù)人員工作滿意度量表及評價指標(biāo)體系
三醫(yī)務(wù)人員工作滿意度影響因素
第三節(jié)患者滿意度研究現(xiàn)狀與進(jìn)展
一患者滿意度的概念及內(nèi)涵
二患者滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建
三患者滿意度測評指標(biāo)體系及影響因素
第四節(jié)醫(yī)患滿意度及和諧醫(yī)患關(guān)系研究現(xiàn)狀與進(jìn)展
第五節(jié)國內(nèi)外研究存在的問題及啟示
一國內(nèi)外研究存在的問題
二國內(nèi)外研究的思考與啟示
第三章中國學(xué)術(shù)本土化和諧治理理論構(gòu)想的提出
節(jié)學(xué)術(shù)本土化和必要性
一西方理論適用范圍的局限性
二東西方哲學(xué)邏輯起點(diǎn)間的差異性
三知識生產(chǎn)具有主體性
四中國社會實(shí)踐的特殊性
五世界舞臺需要中國話語體系
第二節(jié)學(xué)術(shù)本土化理論的內(nèi)涵
一學(xué)術(shù)本土化理論的理解
二澄清本土化與全球化／西方化的關(guān)系
三學(xué)術(shù)本土化與理論普遍性的關(guān)系
四學(xué)術(shù)本土化需要避免的問題
第三節(jié)呼喚中國本土化的管理理論
一管理活動所處的時代變遷
二管理活動所處的環(huán)境變遷
三管理任務(wù)的目標(biāo)發(fā)生更迭
四指導(dǎo)管理活動的理論需要更新
五和諧管理應(yīng)運(yùn)而生
第四節(jié)和諧治理
一管理到治理的邏輯轉(zhuǎn)變
二治理的意涵
三和諧治理的興起
四和諧治理的時代性
第四章醫(yī)患共贏關(guān)系與和諧治理研究方案設(shè)計
節(jié)研究的基本思路
第二節(jié)研究的主要內(nèi)容
一和諧治理本土化理論的提出與闡釋
二和諧治理視域下的醫(yī)患滿意度理論研究
三醫(yī)務(wù)人員工作滿意度測評與治理路徑研究
四患者滿意度測評與治理路徑研究
五醫(yī)患和諧滿意度測評及多元主體治理機(jī)制研究
六醫(yī)患共贏滿意關(guān)系的和諧治理機(jī)制與策略研究
第三節(jié)研究方法與技術(shù)路線
一主要應(yīng)用理論
二資料收集的方法
三資料分析的方法
四研究技術(shù)路線
第四節(jié)質(zhì)量控制
一研究設(shè)計階段
二數(shù)據(jù)收集階段
三資料分析階段
第五章醫(yī)務(wù)人員工作滿意度測評與治理路徑實(shí)證研究
節(jié)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度理論研究
一醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的概念內(nèi)涵與外延關(guān)系
二醫(yī)務(wù)人員工作滿意度維度及評價指標(biāo)體系建立
三醫(yī)務(wù)人員工作滿意度治理因素梳理及作用機(jī)制分析
四醫(yī)務(wù)人員工作滿意度多元主體治理理論模型及
研究假設(shè)提出
五醫(yī)務(wù)人員工作滿意度治理機(jī)制及思考
第二節(jié)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度測評量表的研制
一醫(yī)務(wù)人員工作滿意度測評量表條目的遴選
二醫(yī)務(wù)人員工作滿意度測評量表信度分析
三醫(yī)務(wù)人員工作滿意度測評量表效度分析
第三節(jié)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度現(xiàn)狀分析
一醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度
二醫(yī)務(wù)人員的工作滿意率
第四節(jié)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度影響因素分析
一醫(yī)院管理水平因素對醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的影響
二政府治理因素對醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的影響
三社會治理因素對醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的影響
四醫(yī)務(wù)人員認(rèn)知態(tài)度因素對其工作滿意度的影響
五多元主體治理視角下醫(yī)務(wù)人員工作滿意度影響因素回歸分析
第五節(jié)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度多元主體治理路徑模型實(shí)證研究
一醫(yī)務(wù)人員工作滿意度多元主體治理路徑模型構(gòu)建
二醫(yī)務(wù)人員工作滿意度多元主體治理路徑模型初次評價
三醫(yī)務(wù)人員工作滿意度多元主體治理路徑模型修正
四醫(yī)務(wù)人員工作滿意度多元主體治理路徑模型二次評價
五醫(yī)務(wù)人員工作滿意度多元主體治理路徑模型核心變量的影響效應(yīng)分析
第六章患者滿意度測評與治理路徑實(shí)證研究
節(jié)患者滿意度理論研究
一患者滿意度的概念內(nèi)涵與外延關(guān)系
二患者滿意度測評模型的構(gòu)建
三患者滿意度測評量表或指標(biāo)體系的構(gòu)建
四患者滿意度利益相關(guān)主體職權(quán)責(zé)分析
五患者滿意度多元主體治理路徑模型及研究假設(shè)提出
第二節(jié)患者滿意度測評量表的研制
一患者滿意度測評量表條目的遴選
二患者滿意度測評量表信效度分析
第三節(jié)患者滿意度現(xiàn)狀分析
一住院和門診患者滿意度/滿意率現(xiàn)狀分析
二住院和門診患者滿意度人口學(xué)特征及差異分析
第四節(jié)患者滿意度影響因素分析
一醫(yī)院管理水平因素對患者滿意度的影響
二政府治理職責(zé)履行因素對患者滿意度的影響
三社會治理職責(zé)履行因素對患者滿意度的影響
四社會醫(yī)療環(huán)境因素對患者滿意度的影響
五多元主體治理視角下患者滿意度影響因素回歸分析
第五節(jié)患者滿意度多元主體治理路徑模型實(shí)證研究
一患者滿意度多元主體治理路徑初始模型系數(shù)及顯著性估計
二患者滿意度多元主體治理路徑初始模型擬合度評價
三患者滿意度多元主體治理路徑模型修正及擬合度評價
四患者滿意度多元主體治理路徑模型核心變量的影響效應(yīng)分析
第七章醫(yī)患和諧滿意度測評及治理機(jī)制研究
節(jié)醫(yī)患和諧滿意度理論研究
一醫(yī)患和諧滿意度的概念內(nèi)涵與外延關(guān)系
二醫(yī)患和諧滿意度利益相關(guān)主體職權(quán)責(zé)分析及和諧治理因素梳理
三醫(yī)患共贏關(guān)系的和諧治理理論模型及研究假設(shè)提出
第二節(jié)醫(yī)患和諧滿意度測評
一醫(yī)患和諧滿意度測評指標(biāo)構(gòu)建
二醫(yī)患和諧滿意度測評現(xiàn)狀分析
第三節(jié)醫(yī)患滿意和諧治理機(jī)制實(shí)證研究
一醫(yī)患滿意和諧治理機(jī)制
二醫(yī)患滿意和諧治理控制機(jī)制
三醫(yī)患滿意和諧治理演化機(jī)制
四醫(yī)患滿意和諧治理耦合機(jī)制
第四節(jié)醫(yī)患和諧滿意度多元主體治理機(jī)制研究
一醫(yī)患和諧滿意度多元主體治理保障機(jī)制
二醫(yī)患和諧滿意度多元主體治理激勵機(jī)制
三醫(yī)患和諧滿意度多元主體治理溝通機(jī)制
四醫(yī)患和諧滿意度多元主體治理參與決策機(jī)制
五醫(yī)患和諧滿意度多元主體治理社會監(jiān)督機(jī)制
六醫(yī)患和諧滿意度多元主體治理整合機(jī)制
第八章醫(yī)患共贏關(guān)系提升的和諧治理策略研究
一發(fā)揮政府部門主導(dǎo)作用，構(gòu)建醫(yī)患共贏關(guān)系的多元主體協(xié)同治理體系
二落實(shí)健全醫(yī)保政策，推進(jìn)醫(yī)療保障治理體系和治理能力現(xiàn)代化
三加強(qiáng)和完善公立醫(yī)院內(nèi)部管理制度建設(shè)，提升管理能力和水平
四發(fā)揮社會第三方力量，搭建醫(yī)患和諧關(guān)系社會治理橋梁
五重視醫(yī)德軟約束作用，建立職業(yè)環(huán)境配套機(jī)制
六倡導(dǎo)患者合理的醫(yī)療服務(wù)預(yù)期，提升參與醫(yī)療決策及監(jiān)督的能力
七政府-醫(yī)療機(jī)構(gòu)-社會共建醫(yī)患共贏關(guān)系多元主體和諧治理機(jī)制
第九章結(jié)論與展望
節(jié)主要研究結(jié)論
第二節(jié)創(chuàng)新點(diǎn)
第三節(jié)研究不足及展望