前言
初版序(張壽康)
增訂版前言

第一編 公關(guān)語言學導論
　第一章 公關(guān)、公關(guān)實務(wù)、語言、公關(guān)語言和公關(guān)語言交際
　第一節(jié) 公關(guān)、公關(guān)實務(wù)、語言和公關(guān)語言的定義
　第二節(jié) 公關(guān)語言的基本特點
　第三節(jié) 公關(guān)語言交際
　第二章 公關(guān)語言學的建構(gòu)
　 第一節(jié) 公關(guān)語言學的研究對象和研究范圍
　 第二節(jié) 公關(guān)語言學的性質(zhì)
　 第三節(jié) 公關(guān)語言學的任務(wù)和功用
　第三章 公關(guān)語言的語用原則
　 第一節(jié) 公關(guān)語言表達原則
　 第二節(jié) 公關(guān)語言領(lǐng)會原則
　第四章 公關(guān)語言的心理機制
　 第一節(jié) 公關(guān)語言交際的心理因素
　 第二節(jié) 公關(guān)語言交際中公關(guān)主體心理的自我調(diào)控
　 第三節(jié) 公關(guān)語言交際中公關(guān)客體的個性心理
第二編 公關(guān)語言現(xiàn)象綜說
　第五章 跨文化的公關(guān)語言
　 第一節(jié) 語言與文化
　 第二節(jié) 公關(guān)語言文化的功用
　 第三節(jié) 跨文化公關(guān)與跨文化公關(guān)語言的性質(zhì)
　 第四節(jié) 跨文化公關(guān)的語言策略
　 第五節(jié) 公關(guān)語言與亞文化
　 第六節(jié) 漢英交際語言文化差異舉隅
　 第七節(jié) 中日交際語言文化異同舉隅
　第六章 副語言和體態(tài)語
　 第一節(jié) 副語言
　 第二節(jié) 體態(tài)語
　第七章 公關(guān)禮貌語言
　 第一節(jié) 禮、禮貌與禮貌語言
　 第二節(jié) 公關(guān)禮貌語言的特征
　 第三節(jié) 公關(guān)禮貌語言的價值
　 第四節(jié) 公關(guān)禮貌語言的運用
　第八章 公關(guān)語言表現(xiàn)風格
　 第一節(jié) 公關(guān)語言表現(xiàn)風格與公關(guān)形象、公關(guān)語體
　 第二節(jié) 公關(guān)語言表現(xiàn)風格的基本格調(diào)和多樣化風貌
第三編 公關(guān)語言表達藝術(shù)
　第九章 公關(guān)語言口頭表達藝術(shù)(一)
　 第一節(jié) 公關(guān)語言口頭表達的特點與要求
　 第二節(jié) 公關(guān)社交的語言藝術(shù)
　 第三節(jié) 公關(guān)電話交談的語言藝術(shù)
　 第四節(jié) 公關(guān)對話的語言藝術(shù)
　 第五節(jié) 公關(guān)答記者問的語言藝術(shù)
　 第六節(jié) 公關(guān)談判的語言藝術(shù)
　 第七節(jié) 公關(guān)演講的語言藝術(shù)
　第十章 公關(guān)語言口頭表達藝術(shù)(二)
　 第一節(jié) 專職公關(guān)人員的口頭表達藝術(shù)
　 第二節(jié) 領(lǐng)導、管理人員的口頭表達藝術(shù)
　 第三節(jié) 商業(yè)柜臺服務(wù)人員的口頭表達藝術(shù)
　 第四節(jié) 導游的口頭表達藝術(shù)
　第十一章 公關(guān)語言書面表達藝術(shù)(一)
　 第一節(jié) 公關(guān)廣告
　 第二節(jié) 公關(guān)調(diào)查報告
　 第三節(jié) 公關(guān)新聞稿
　 第四節(jié) 公關(guān)信函和柬帖
　 第五節(jié) 公關(guān)說明書
　第十二章 公關(guān)語言書面表達藝術(shù)(二)
　 第一節(jié) 公關(guān)標語、口號
　 第二節(jié) 公關(guān)楹聯(lián)
　 第三節(jié) 企業(yè)招牌的命名
　 第四節(jié) 產(chǎn)品、商標的命名
　 第五節(jié) 公關(guān)題詞贈言
　 第六節(jié) 名片
第四編 公關(guān)語言領(lǐng)會藝術(shù)
　第十三章 公關(guān)語言聽解藝術(shù)
　 第一節(jié) 聽解的重要性及其作用
　 第二節(jié) 聽解的特點和要求
　 第三節(jié) 聽解的一般技巧
　第十四章 公關(guān)語言讀解藝術(shù)
　 第一節(jié) 閱讀理解的特點和過程
　 第二節(jié) 閱讀理解的基本方法與技巧