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解放用戶:以人民為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念與實(shí)踐 解放用戶是個(gè)全新的理念,由南方電網(wǎng)公司孟振平董事長(zhǎng)提出,是貫徹馬克思主義關(guān)于人的自由發(fā)展的崇高追求和以人民為中心的政治立場(chǎng)的具體實(shí)踐,而且抓住了當(dāng)前平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)圈經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心和精髓與用戶共同創(chuàng)造價(jià)值,是黨的宗旨和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。 本書提出的解放用戶理念,就是堅(jiān)持和運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法,堅(jiān)持和運(yùn)用馬克思主義關(guān)于世界的物質(zhì)性及其發(fā)展規(guī)律,關(guān)于人的解放和自由全面發(fā)展的規(guī)律,以人民為中心,全面滿足用戶需求,激發(fā)用戶潛能,實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值化。解放用戶始終聚焦用戶價(jià)值,牢牢把握用戶思維,精準(zhǔn)洞察用戶需求,與用戶共創(chuàng)價(jià)值,通過重塑組織能力、聚合生態(tài)伙伴、反饋用戶評(píng)價(jià),終實(shí)現(xiàn)用戶、組織、生態(tài)伙伴的價(jià)值化。本書不僅能給予正處在重大變革期和正在探索碳達(dá)峰、碳中和方案的能源電力行業(yè)重要而實(shí)用的指導(dǎo),而且能給予新經(jīng)濟(jì)下各行各業(yè)非常有價(jià)值的啟發(fā)和影響。
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